Die digitale Transformation war noch nie so relevant für Unternehmen

Digital-Transformation

Der Begriff digitale Transformation ist leider zum Fachjargon geworden. Aber jetzt, beschleunigt durch die Coronavirus-Pandemie, müssen Unternehmen in allen Branchen schnell mit der digitalen Transformation beginnen, um den neuen Anforderungen der Telearbeit gerecht zu werden. Der erneute Aufruf der Regierung, von zu Hause aus zu arbeiten, hat dieser Beschleunigung nur einen weiteren Gang gegeben. Die digitale Transformation darf in den Köpfen der Unternehmenslenker nicht länger im Hinterkopf bleiben – sie ist jetzt eine Notwendigkeit, zumal Büroangestellte aller Positionen und Ebenen nicht mehr fünf Tage die Woche zurück ins Büro wollen.

Diese Botschaft der Notwendigkeit hat jedoch keine Substanz, wenn die Unternehmen nicht angeleitet werden, wie sie diesen Weg gehen können. Für IT-Dienstleister wie CANCOM Das ist natürlich, aber für Unternehmen ohne internes Know-how ist dies möglicherweise nicht der Fall.

Die Frage ist also; Wie transformieren sich Unternehmen digital und wie sieht eine erfolgreiche Reise zur digitalen Transformation aus?


Wie man den Wald für die Bäume der digitalen Transformation sieht


Der Weg und die Roadmap zur digitalen Transformation jedes Unternehmens sind anpassbar und einzigartig, aber es ist ratsam, drei wichtige Säulen im Auge zu behalten:

  • Entdecken und bewerten
  • Gestalten und planen
  • Bauen und transformieren
  • Entdecken und bewerten

Bevor Sie Geld investieren und sich auf den Weg machen, ist es wichtig, eine Bestandsaufnahme zu machen und genau zu analysieren, was das Unternehmen benötigt. Was muss transformiert werden und wie? Ist es die Technologie selbst oder würde das Unternehmen beispielsweise von der Automatisierung manueller Prozesse profitieren?

Der nächste Schritt ist die Überlegung, was konkret in der IT-Abteilung digital transformiert werden muss. Muss die gesamte Infrastruktur erneuert werden oder sind es nur wenige Prozesse, die die Abteilung effizienter und zeitgemäßer machen würden?

Auch die Beurteilung des Umfelds, in dem die Mitarbeiter arbeiten, ist von wesentlicher Bedeutung. Natürlich arbeiten viele Menschen jetzt aus der Ferne oder teilen ihre Zeit zwischen dem Büro und ihrem Zuhause auf. Investitionen in Technologien, die in der heutigen Landschaft für den Zweck geeignet sind, sind von entscheidender Bedeutung.

Wie sie sagen, bereitet man sich darauf vor, zu scheitern, wenn man sich nicht vorbereitet. In erster Linie muss analysiert werden, um einen Überblick darüber zu erhalten, was wie benötigt wird.


Gestalten und planen

Sobald klar ist, was ein Unternehmen braucht und wie diese Anforderungen erfüllt werden, kann der Weg der digitalen Transformation eingeschlagen werden.

Zunächst empfehlen wir, die Transformationsstrategie selbst und die Cloud-Einführungsstrategie festzulegen (vorausgesetzt, die Cloud-Einführung wird Teil der digitalen Transformation eines Unternehmens sein). Auch die architektonische Entwurfsphase muss hier festgelegt werden, wobei im Wesentlichen eine Strategie entwickelt wird, welche Infrastruktur oder neue Technologien in das System eines Unternehmens eingebaut werden.

Aber auch in dieser Phase kommt ein wichtiger Teil – die Erstellung des Business Case. Ohne Zustimmung auf Vorstandsebene und Rechtfertigung der Kosten, die für die digitale Transformation erforderlich sind, endet die Reise hier.


Bauen und transformieren

Und jetzt die letzte Phase, der Aufbau der Infrastruktur und die eventuelle Umwandlung des Geschäfts.

Zu den Schlüsselaspekten dieser Phase gehören die Pilotierung der vorgeschlagenen Transformationsmaßnahmen, die Installation, Konfiguration und Belastungstests verschiedener Technologien. Dies wird den eventuellen Übergang zu den neuen Systemen enorm unterstützen.

Auch hier ist es ratsam, Cybersicherheitsmaßnahmen zu bewerten und einzubauen, da immer mehr Geräte außerhalb des Büros betrieben werden. Dies erhöht natürlich die Cyberbedrohungslandschaft und die Anzahl der Bedrohungen, denen das Unternehmen ausgesetzt ist. Die Investition in Endpunktlösungen, die Geräte innerhalb und außerhalb des Büros schützen, ist von entscheidender Bedeutung.

Und schließlich müssen die Mitarbeiter nach der digitalen Transformation des Unternehmens und der Einführung neuer Prozesse gründlich in den neuen Systemen geschult werden, um die Leistungsfähigkeit solcher Prozesse zu maximieren. Der Erfolg der Transformation liegt in ihrer Akzeptanz und darin, wie gut sie von allen betroffenen Mitarbeitern angenommen und genutzt wird. Um eine gründliche und breite Akzeptanz zu gewährleisten, müssen Unternehmen den Schwerpunkt auf das Änderungsmanagement legen. Buy-in im gesamten Unternehmen ist entscheidend. Veränderungen können eine Herausforderung sein, aber wenn sie angenommen werden, werden Unternehmen feststellen, dass IT-Projekte weitaus erfolgreicher sind.


Den ROI der digitalen Transformation messen


Da es sich nicht unbedingt um eine greifbare Kennzahl handelt, kann es schwierig sein, den Return on Investment (ROI) der Transformationsreise und ihren Erfolg zu messen. Zahlreiche Überlegungen können jedoch dabei helfen, den ROI zu bestimmen.

Erstens, die Festlegung von Transformationszielen – zum Beispiel die Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Infrastruktur des Unternehmens oder der Mitarbeiterproduktivität. Zweitens ist es wichtig, die Kosten für die Umsetzung der Transformationsstrategie zu skizzieren – und zu wissen, was die Ergebnisse dieses finanziellen Aufwands sind. Dies bietet einen Bezugspunkt und klare Leistungsindikatoren bei der Messung des ROI.



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Natürlich ist es in erster Linie wichtig, sich realistische Ziele zu setzen; Die erste Phase der Reise, das Entdecken und Bewerten, sollte eine Orientierungshilfe für die Festlegung erreichbarer Ziele bieten. Und bei der Implementierung neuer Systeme gibt es verschiedene Metriken, die detailliert werden können, um deren Erfolg zu messen. Wenn Sie beispielsweise versuchen, das Endbenutzererlebnis zu verbessern, hilft das Beheben häufiger Schmerzpunkte, die von externen Parteien erlebt werden, wie z. B. langsame Ladezeiten und Anwendungsreaktionen, das Gesamtziel zu erreichen. Wenn IT-Systeme eine schnelle Reaktion bieten, werden Endbenutzer nicht durch das Betriebssystem frustriert.

Es ist wichtig, sich auf die Mitarbeiterschulung zu konzentrieren, insbesondere auf die Personen, die höchstwahrscheinlich mit den neuen Tools und Systemen interagieren werden, sobald sie vorhanden sind. Es wäre eine Katastrophe, wenn Ziele, wie z. B. die Steigerung der Produktivität um einen bestimmten Prozentsatz, nicht erreicht würden, weil die Mitarbeiter aus Mangel an Wissen die Systeme nicht voll ausschöpfen würden.

Und schließlich, wie bei jedem anderen Aspekt der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens, hören Sie nie auf zu messen! Die kontinuierliche Messung des ROI gibt einen ganzheitlichen Überblick darüber, welche Bereiche verbessert werden müssen – und hilft, die anfängliche Investition zu rechtfertigen.


Mehr als nur Fachjargon


Wir sind in eine Zeit eingetreten, in der die digitale Transformation wohl entscheidender ist als je zuvor, wenn sich Unternehmen anpassen und neben der Pandemie – und darüber hinaus – operieren sollen. Es kann nicht mehr nur als Jargon angesehen werden, dessen Bedeutung in weißes Rauschen übergeht.

Und obwohl der Prozess entmutigend erscheinen kann, wird das Festhalten an den Schlüsselprinzipien des Entdeckens, Planens und Bauens den Weg der digitalen Transformation viel einfacher machen. Es kann wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen, aber mit Analyse und Strategie kann es erreicht werden, was auch immer das Ziel ist. Letztendlich muss der Endbenutzer immer im Vordergrund stehen und die Transformation darauf ausgerichtet sein, seine Erfahrung zu verbessern. Das glänzendste und aufwändigste IT-Projekt könnte geliefert werden, aber wenn Endbenutzer es nicht nutzen können, ist das Projekt letztendlich gescheitert. Transformation muss im Kern positive Ergebnisse liefern.



Um mehr über Mark Skelton und CANCOM UK zu erfahren, Besuch: www.cancom.co.uk

Markus Skelton

Mark Skelton, CTO bei CANCOM UK, leitet den Bereich Professional Services und trägt die Gesamtverantwortung für die Technologiestrategie des Vereinigten Königreichs. Mark ist Experte für digitale Transformation, Workplace Transformation und hybride IT-Strategien.

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