Die Herausforderung der Kommunikationsparität in hybrider Arbeit
Olivier Djololian, Leiter der Arbeitsplatzpraxis bei CloudStratex, berät, wie man den effizientesten Ansatz für hybrides Arbeiten findet.
Niemand von uns muss daran erinnert werden, dass die Normen des Arbeitslebens auf den Kopf gestellt wurden. Die Pandemie hat zur Schließung von Büros, zum Rückzug von Mitarbeitern in ländlichere Gebiete und zu einer umfassenden Neubewertung dessen geführt, was die Zukunft für die alltäglichen Arbeitspraktiken bereithält.
Es wurde viel über die Vor- und Nachteile von Remote- und Hybridarbeit diskutiert, bei der Mitarbeiter einige, die meisten oder alle ihrer Arbeit übernehmen Von zuhause aus arbeiten.
Pfizer-CEO Albert Bourla hat jedoch kürzlich angemerkt, dass eine neue, impfstoffresistente Variante „wahrscheinlich“ auftauchen wird – was bedeutet, dass die Pandemie nicht in unmittelbarer Zukunft enden wird.
Daher sollten Debatten über die Vor- und Nachteile des hybriden Arbeitens neben der einfachen Realität stehen, dass das Arbeiten von zu Hause aus auf absehbare Zeit eine Option bleiben muss.
Daher müssen Unternehmen endgültig von temporären oder improvisierten Maßnahmen zu gut durchdachten, vollständig integrierten Remote-Arbeitsinfrastrukturen übergehen, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter effektiv kommunizieren können – unabhängig davon, ob einige in einem Londoner Büro bleiben, während andere aus einem ländlichen Raum anrufen Dorf.
Um hybrides Arbeiten wirklich zu akzeptieren, müssen Arbeitgeber die Technologie bereitstellen, die die Kommunikation für Remote-Mitarbeiter so einfach wie das Chatten in einem geschäftigen Büro macht, ohne die Produktivität zu opfern, die in Ruhe und Frieden zu finden ist.
Indem sie dafür sorgen, dass Arbeitnehmer weder isoliert noch überfordert werden, werden Arbeitgeber einen großen Schritt in Richtung Hybridität machen – nicht nur dem Namen nach, sondern als komfortable und produktive Arbeitsweise.
Die Bedeutung der Kommunikation am Arbeitsplatz
Es steht außer Frage, dass Kommunikation für jedes Unternehmen unerlässlich ist, sei es im Rahmen der internen Beziehungen zwischen Kollegen oder der nach außen gerichteten Interaktion mit Kunden und Partnern. Untersuchungen der Economist Intelligence Unit haben ergeben, dass 44 % der Befragten glauben, dass Kommunikationsbarrieren zu Projektfehlern, Verzögerungen und Stornierungen führen.
Unternehmen jeder Größe müssen darüber nachdenken, wie sie im Rahmen eines langfristigen hybriden Arbeitsmodells effektiv kommunizieren können. Bei einigen, wie Salesforce, haben die Mitarbeiter die flexible Wahl, nur einmal pro Woche ins Büro zu kommen und Tage mit Zusammenarbeit oder Präsentationen zu priorisieren.
Unternehmen wie Google und Apple hingegen entscheiden sich für ein Modell, bei dem die Mitarbeiter drei Tage pro Woche im Büro und die restlichen zwei Tage zu Hause sind.
Unabhängig davon, welches Modell hybride Arbeitnehmer annehmen, ist die Kommunikationsparität von entscheidender Bedeutung. Das bedeutet, dass ein Mitarbeiter, der von zu Hause aus arbeitet, beim Chatten mit einem Kollegen genauso reibungslos sein sollte wie ein Mitarbeiter im Büro.
Ebenso müssen jedoch alle Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen, um eine einfache, zugängliche Kommunikation zu erreichen, auch eine Parität zwischen Heim und Büro für das Abschalten der Kommunikation und das Herunterfahren von Tools gewährleisten.
Der Harvard Business Review hat vor Kurzem „kollaboratives Burnout“ beschrieben und festgestellt, dass etwa 80 Prozent der Arbeitszeit eines Mitarbeiters mit Besprechungen, Anrufen und E-Mails in Anspruch genommen werden können – und während ein Büroangestellter das Büro verlassen kann, kann dies mehr sein schwierig für diejenigen, die an einem bestimmten Tag von zu Hause aus arbeiten.
Wie können Arbeitgeber diese doppelten Anforderungen erfüllen, um die Kommunikation klar und bequem zu halten und gleichzeitig einen Schlussstrich unter die Freizeit der Arbeitnehmer zu ziehen?
Umfassende Technologie, um die Lücke zu schließen
Arbeitgeber müssen in die richtigen Technologien investieren, um Gleichberechtigung für Arbeitnehmer zu erreichen, egal ob sie an einem Tag im Büro und am nächsten zu Hause sind. Die offensichtliche Investition ist in Cloud-basierte Dienste zu tätigen, da – da solche Dienste keine teure Infrastruktur erfordern – die Investition bescheiden und erreichbar ist.
Um ein Beispiel zu nehmen, Cloud Dienste können durch den Einsatz virtueller Desktops eine gleichwertige Mitarbeitererfahrung bieten, wobei der Mitarbeiter unabhängig vom Gerät denselben Desktop verwendet – ob auf einem Smartphone auf dem Sofa oder an einer Maschine im Büro.
In Bezug auf die Kommunikation ist Teams Voice ein hervorragendes Mittel, um Parität zu erreichen. Als ein teil von Microsoft 365, auf Teams Voice kann so einfach und routinemäßig zugegriffen werden, wie Mitarbeiter ein Word-Dokument öffnen, wodurch sichergestellt wird, dass die Kommunikation reibungslos und reibungslos verläuft.
Ebenso wichtig ist, dass Software wie Teams Voice es Benutzern ermöglicht, „Ruhezeiten“ festzulegen, um störende Kommunikation zu minimieren und Freizeit zu schützen. Mitarbeiter im Büro und zu Hause können nicht nur mit vergleichbarer Leichtigkeit kommunizieren, sondern jeder hat auch die Möglichkeit, bei Bedarf Kommunikationsbarrieren zu beseitigen und „kollaboratives Burnout“ zu vermeiden, sei es durch Verlassen des Büros oder durch Drücken einer Taste.
Durch den Einsatz der richtigen Technologie können Unternehmen sicherstellen, dass sowohl Remote- als auch Büroangestellte weder auf dem Laufenden noch dauerhaft „angeschlossen“ sind, wodurch die Art von Gleichgewicht sichergestellt wird, die hybrides Arbeiten – im besten Fall – bieten kann.
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Da die Hybridität in den kommenden Jahren dominieren wird, müssen Unternehmen ihre Vorteile nutzen, die produktiven Möglichkeiten, die neue Arbeitsnormen bieten, maximieren und gleichzeitig sicherstellen, dass die Mitarbeiter produktiv, vernetzt und ruhig sind.
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