Tag-Archiv: CRM

Wie die Cloud das CRM revolutioniert

Zusammen haben Cloud und CRM das Potenzial, ein Unternehmen zu revolutionieren und es effizienter und effektiver bei der Kundenbetreuung zu machen, wie John Cheney, CEO von Workbooks, erklärt.

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Cobots statt Roboter: Die Zukunft des Vertriebs

Tools ersetzen Vertriebsmitarbeiter nicht – sie befähigen sie, bei jedem einzelnen Engagement einen intelligenten, maßgeschneiderten Ansatz zu verfolgen und, wie Andy McDonald, CEO von Cloudapps, erklärt, die Kunst und Wissenschaft des Verkaufens zu kombinieren, um ein völlig neues Niveau zu erreichen.

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Warum CRM (noch) scheitert

CRM ist eine Kernkomponente des betrieblichen Toolkits – laut einer kürzlich von Workbooks durchgeführten Umfrage liegt die Akzeptanz sogar bei KMU bei 79 %. Und doch sind die CRM-Erfolgsraten noch zu niedrig. Für jedes Unternehmen, das eine phänomenale Unternehmenstransformation erreicht, wird ein anderes Ressourcen verschwendet und keine Rendite erzielt haben. 

Als ausgereifter Markt gibt es mittlerweile unzählige CRM-Lösungen, von denen viele mit fantastischen Features und Funktionen ausgestattet sind. Was macht also den Unterschied zwischen CRM-Misserfolg und CRM-Erfolg? Wie John Cheney, CEO des Cloud-basierten CRM-Anbieters Workbooks, erklärt, ist es nicht die Technologie, die Erfolg bringt – Erfolg kann nur erreicht werden, wenn Unternehmen zum Zeitpunkt des Kaufs klare Geschäftsergebnisse festlegen. 

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