So stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Teams widerstandsfähig gegen Bedrohungen bleiben
Top Business Tech untersucht genauer, wie Unternehmen sicherstellen können, dass ihre IT-Teams widerstandsfähig gegen Bedrohungen bleiben.
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Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens werden Ihr IT-Manager und Ihre Teams möglicherweise müde von dem extremen Stress und Chaos der letzten anderthalb Jahre. Covid-19 hat eine völlig neue Dimension von Cyberangriffen geschaffen, die IT-Teams berücksichtigen und abschwächen mussten. Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihre IT-Teams belastbar bleiben? Und wie kann Übung dauerhaft machen?
Laut Craig Macfarlane, Ausfallsicherheit in der IT-Umgebung ist die Fähigkeit, angesichts geplanter oder ungeplanter Unterbrechungen des normalen Betriebs ein akzeptables Serviceniveau bereitzustellen und aufrechtzuerhalten. Resilienz bedeutet, proaktiv für das Unerwartete zu planen und darauf vorbereitet zu sein, so zu reagieren, dass Ausfallzeiten minimiert werden.
Welche Schritte müssen Sie also unternehmen, um die Ausfallsicherheit Ihrer IT-Teams und Infrastruktur zu verbessern? Resilienz war eine erwünschte Fähigkeit, die Mitarbeiter anstrebten. In den letzten zwei Jahren ist jedoch Resilienz notwendig geworden, um sicherzustellen, dass ein Mitarbeiter und das Unternehmen sich von allen Unterbrechungen, Bedrohungen und Problemen erholen können, denen sie ausgesetzt sind.
Belastbarkeit aufbauen
Wenn es um Ihre IT-Teams geht, muss eine Führungskraft dem Aufbau von Resilienz am Arbeitsplatz Priorität einräumen und ihren Teams zeigen, wie sie anpassungsfähiger, motivierter und fokussierter auf das Erreichen von Zielen sein können. Darüber hinaus müssen Führungskräfte am neuen virtuellen Arbeitsplatz ein Unterstützungssystem in ihrem Team schaffen, um die Belastbarkeit und Moral des Teams zu stärken und ihnen gleichzeitig das Gefühl zu geben, von ihrem Vorgesetzten und ihren Kollegen geschätzt und unterstützt zu werden. Eine weitere Möglichkeit, die Resilienz in Ihren Teams aufzubauen und Ihren Mitarbeitern zu helfen, besteht darin, ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu verbessern. Um Widerstandsfähigkeit gegen Bedrohungen aufzubauen, müssen IT-Führungskräfte schließlich sicherstellen, dass ihr Team weiß, was zu tun ist, wenn Bedrohungen auftreten, und wie die Prozesse aussehen. Wenn der Mitarbeiter die Bedrohung versteht und die Unterstützung hat, um sie zu bekämpfen, schafft er Resilienz gegen bestimmte Angriffe und kann möglicherweise verhindern, dass sie erneut auftreten.
Wie man belastbare IT-Infrastrukturen aufbaut
Steve Blow, Tech-Evangelist bei Zerto, dass Resilienz in jedem Aspekt eines Unternehmens zu finden ist, von der Kommunikation über die Produktentwicklung bis hin zu einer physischen Krise, und der Schlüssel sein kann, um einem Unternehmen dabei zu helfen, den Test der Zeit zu bestehen. Dies umfasst insbesondere die Widerstandsfähigkeit gegen eine sich ändernde Wettbewerbslandschaft durch eine Richtungsänderung, die Widerstandsfähigkeit gegen negative Publicity in Form von Krisenkommunikation oder die Widerstandsfähigkeit gegenüber Betriebsunterbrechungen aufgrund einer unvorhersehbaren Katastrophe.
Katastrophen, die sich auf die IT-Infrastruktur auswirken, können auf verschiedene Weise auftreten, von großen Cyberangriffen bis hin zu einfachen menschlichen Fehlern. Unternehmen mussten in den letzten Jahren enorme Summen für diese Katastrophen aufwenden und die Widerstandsfähigkeit ihrer IT-Infrastrukturen stärken.
Blow erklärte, wie Unternehmen vom „reaktiven“ – dem traditionellen Begriff des Datenschutzes – zum „proaktiven“ übergehen müssen, das geplante und ungeplante Ausfälle sowie potenzielle Angriffe berücksichtigt. Das scheint ein Kinderspiel zu sein, aber viele IT-Teams würden zugeben, dass sie, während sie sich um die täglichen Bedürfnisse ihrer Organisation kümmern, ständig versuchen, ihren Kopf über Wasser zu halten. Im Wesentlichen bleibt wenig bis gar keine Zeit, um sich proaktiv auf geplante Ausfälle vorzubereiten, geschweige denn auf ungeplante.
Die Bereitschaft sowohl für erwartete Ausfälle als auch für unvorhergesehene Unterbrechungen bleibt jedoch eine entscheidende Komponente auf dem Weg zur Ausfallsicherheit der IT.
Es ist wichtig, erwartete Ausfälle zu planen, da selbst eine erwartete Nichtverfügbarkeit ein Problem für das Unternehmen verursachen kann: störende Upgrades, Workload-Verlagerungen und Cloud Migrationen, die allesamt legitime Gründe für Ausfallzeiten sind, können dem Unternehmen dennoch erhebliche Kosten verursachen.
Unvermeidliche, aber ungeplante Unterbrechungen erfordern einen Notfallplan, der über herkömmliche Backups hinausgeht. Sicherheitsverletzungen und Malware-Infektionen werden zur Norm und nicht mehr zur Ausnahme, und der Datenschutz muss sich ständig weiterentwickeln.
Dennoch bedeutet dies selbst bei Variablen, die sich Ihrer Kontrolle entziehen, nicht, dass Sie keine Minderungsoptionen haben. Sie können das Telekommunikationsnetzwerk möglicherweise nicht direkt steuern, aber Sie können dieses Problem umgehen. Können Sie beispielsweise vielfältiges Routing über unterschiedliche Links verschiedener Anbieter nutzen? Diese Art von Entscheidungen sind Teil der IT-Resilienz; Wenn Sie das tatsächliche Risiko nicht beheben können, z. B. den Ausfall der WAN-Verbindung, müssen Sie es umgehen, z. B. durch die Implementierung redundanter WAN-Verbindungen.
Darüber hinaus können Sie nach Lösungen für potenzielle Hindernisse suchen, die in beide Kategorien fallen: diejenigen innerhalb Ihrer Kontrolle und diejenigen außerhalb Ihrer Kontrolle. Eine Möglichkeit wäre, sich die jüngsten Entwicklungen in den Bereichen Disaster Recovery und Datensicherung zunutze zu machen, da diese immer mehr zusammenwachsen. Diese technologischen Fortschritte können Ihrem Unternehmen helfen, sich sowohl auf geplante als auch auf ungeplante Ausfälle vorzubereiten. Sie können auch sicherstellen, dass Sie auf dem Weg zur IT-Resilienz einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen, indem sie Ihre Datenschutzstrategie konvergieren.
Die Kunst der IT-Resilienz besteht darin, mehrere unterschiedliche Prozesse und technische Lösungen zu orchestrieren, um das Lebenselixier eines Unternehmens zu schützen: die Verfügbarkeit seiner Daten und Anwendungen.
Der Wechsel von der Virtualisierung über Software-Defined Computing bis hin zu allen Formen des Cloud Computing hat somit die Möglichkeit einer ganz neuen Ebene der Ausfallsicherheit ermöglicht. Jetzt ist es an der Zeit, die Vorteile der IT-Resilienz in Ihrem Unternehmen zu nutzen.
Übung macht dauerhaft
Wenn wir sagen, dass Übung dauerhaft macht, bedeutet das, dass unser Geist und unsere Gewohnheiten aus unbewusster Wiederholung resultieren. Das Üben wird also zu einer Wiederholung bestimmter Handlungen, die uns nach einer Weile leichter fallen.
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Wenn Teams einen Prozess zusammenstellen, der kontinuierlich praktiziert werden kann, wird der Prozess in den Köpfen der Mitarbeiter dauerhaft. Ein Beispiel dafür könnte sein, wenn Sie Mitarbeiter über Cyberangriffe schulen, können Sie einen Prozess zusammenstellen, den sie jeden Tag in die Praxis umsetzen können. Letztendlich wird dieser Prozess zu einem natürlichen Prozess für den Mitarbeiter, der ihn zu einem dauerhaften Prozess macht, den er jeden Tag durchführt. Für IT-Teams kann ein Prozess zur Abwehr von Cyberbedrohungen zusammengestellt und regelmäßig getestet werden. Auf diese Weise lernen das IT-Team und die Systeme, mit Problemen umzugehen, sobald sie auftreten. Diese Prozesse werden dann zu einem festen Bestandteil und tragen dazu bei, Resilienz im gesamten Unternehmen zu schaffen.
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