Die Auswirkungen von KI auf die Barrierefreiheit im Internet

David Gevorkian, CEO bei Zugänglich sein Inc, diskutiert die Auswirkungen, die künstliche Intelligenz darauf hatte, das Internet für Menschen mit Beeinträchtigungen und Behinderungen zugänglicher zu machen.

Künstliche Intelligenz (KI) ist nicht mehr nur Stoff für Science-Fiction-Filme und -Bücher. Heute erfreuen wir uns in unserem Alltag an verschiedenen KI-Technologien, von intelligenten Autos bis hin zu intelligenten Häusern. Die Vorteile von KI-Entwicklungen beschränken sich jedoch nicht darauf, das Leben für den Verbraucher angenehmer zu gestalten. Künstliche Intelligenz trägt auch dazu bei, Zugangsbarrieren zu beseitigen. Warum ist das wichtig? Abgesehen von den zahlreichen ADA-Klagen in den letzten Jahren stellt die Barrierefreiheit im Internet sicher, dass Menschen mit Behinderungen das World Wide Web genauso erleben wie alle anderen.

KI unterstützt Menschen mit Behinderungen

Wie wir bereits erwähnt haben, beseitigen KI-gestützte Technologien Barrieren, die den Zugang zur digitalen Welt für Menschen mit Behinderungen einschränken.

Interaktion mit dem Web ist möglich

KI-gestützte Lösungen ermöglichen es Menschen mit Behinderungen, auf vielfältige Weise mit Webinhalten zu interagieren. Hier sind ein paar Beispiele:

• KI hilft Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen oder geringen Lese- und Schreibfähigkeiten, den Inhalt besser zu verstehen, indem sie Textzusammenfassungen bereitstellt.
• Apples Siri-Technologie ermöglicht es Benutzern mit eingeschränkter Fingerfertigkeit, eine Google-Suche zu diktieren.
• KI-gestützte Lösungen wie z Microsoft Translator ermöglicht es gehörlosen Benutzern, sich online mit Audioinhalten zu beschäftigen, indem Untertitel und Übersetzungen generiert werden.
• Die Beschriftungstools von Facebook sind für sehbehinderte Benutzer vorgesehen.

Die Bestätigung der Barrierefreiheit reicht nicht aus

Menschliche Tests und Entwicklung sollten mit KI einhergehen

Es steht außer Frage, dass der einfachste Weg, Compliance sicherzustellen, darin besteht, Ihr digitales Produkt mit dem zu entwerfen und zu erstellen ADA-Webzugänglichkeit Standards im Auge. Für einige wurde ihr digitales Produkt (z. B. Website) bereits erstellt, und die Sicherstellung der Zugänglichkeit wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Die manuelle Überprüfung jeder Anforderung wird einige Zeit in Anspruch nehmen.

Hier kann KI helfen. KI unterstützt nicht nur behinderte Menschen, sondern kann auch nicht behinderten Benutzern dabei helfen, mögliche Barrierefreiheitsprobleme zu entdecken, die gelöst werden müssen. Beispielsweise bietet die Verwendung von Screenreadern und ähnlichen Hilfstechnologien für Usability-Tests eine Erfahrung, die eher der Erfahrung eines behinderten Benutzers bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt ähnelt, und hilft dabei, potenzielle Herausforderungen aufzudecken, die korrigiert werden müssen.

Bei Barrierefreiheit geht es um echte Menschen

Das bedeutet natürlich nicht, dass KI manuelles Testen überflüssig machen kann. Das menschliche Element bietet Einblicke in Designaspekte wie Schriftarten und Farbkontraste. Manuelles Testen bietet echtes Benutzerfeedback und kostengünstigeres Feedback. Darüber hinaus geben menschliche Tester Feedback zur Benutzerfreundlichkeit und Kundenerfahrung.

KI und Bildzugänglichkeit

Es ist traurig, das zu sagen, aber viele Websites enthalten Bilder, die keinen beschreibenden Text für sehbehinderte Benutzer bieten. Glücklicherweise haben mehrere Unternehmen in die Entwicklung von KI-gestützten Lösungen investiert, die Bilder automatisch erkennen und alternativen Text bereitstellen. Google zum Beispiel entwickelt Cloud Vision-API die sowohl Bilder als auch deren Textkontext erkennen kann. Diese Technologie erkennt auch Gesichter und Landmarken. Microsoft und Facebook haben ebenfalls ähnliche Technologien entwickelt.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Technologie noch neu ist. Es kann Bilder nicht immer genau beschreiben. Menschen schneiden immer noch besser ab, insbesondere wenn es darum geht, die Zugänglichkeit auf ausreichenden Farbkontrast zu testen.

KI und Zugänglichkeit von Inhalten für Links und Überschriften

Ein weiteres Problem, das KI-Tests nicht einfach lösen können, ist Ermitteln der Zugänglichkeit von Links und Überschriften. Die KI-Technologie steckt noch in den Kinderschuhen und kann nicht beurteilen, ob der bereitgestellte Linktext es sehbehinderten Nutzern ermöglicht, den Zweck des Links zu verstehen.

Dasselbe gilt für Überschriften. Während KI-Tests das Vorhandensein von Überschriften innerhalb einer Website überprüfen können, kann sie nicht feststellen, ob die in der Überschrift verwendeten Wörter eine angemessene Beschreibung des Inhaltsblocks sind. Wenn es um diese Aspekte der Barrierefreiheit geht, ist manuelles Testen immer noch die beste Option.

Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit

KI hilft bei technischen Anforderungen in Bezug auf den zugrunde liegenden Code

Usability-Tests sind eine Methode, mit der festgestellt werden kann, wie Menschen das System verwenden werden. Es ermöglicht ihnen zu bewerten, wie einfach das digitale Produkt zu verwenden ist und ob es hilft, den Zweck des Benutzers zu erreichen. Mit Usability-Tests können Entwickler Feedback zu allen Problemen oder Herausforderungen erhalten, die überwunden werden müssen, um zu verhindern, dass das Produkt auf dem Markt scheitert.

Es gibt definitiv Möglichkeiten, wie KI dazu beitragen kann, die Benutzerfreundlichkeit eines digitalen Produkts zu verbessern. Es kann helfen die Benutzererfahrung jedes Einzelnen zu verbessern Kundeninteraktionen personalisierter gestalten. Chatbots können beispielsweise die Benutzererfahrung verbessern, indem sie Kunden rund um die Uhr unterstützen. KI kann auch verwendet werden, um Benutzern personalisierte Empfehlungen zu geben.

Doch so sehr KI auch dazu beiträgt, die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit eines digitalen Produkts zu verbessern, Tests durch echte Menschen können nicht ersetzt werden. Während KI beispielsweise dabei helfen kann, das visuelle Design anderer digitaler Produkte nachzubilden, kann sie nicht selbst etwas Neues entwerfen, das die breiteste Palette von Menschen ansprechen wird. Dies liegt daran, dass die visuelle Attraktivität sehr subjektiv ist und KI nicht immer Vorurteile erkennen kann.

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Zusammenfassung

Wie Sie sehen, kann künstliche Intelligenz dazu beitragen, die Barrierefreiheit sowohl in der digitalen als auch in der physischen Welt zu fördern. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, Barrierefreiheit durch Tests zu erreichen. Wir können jedoch niemals die Bedeutung des menschlichen Elements ignorieren. Auch wenn es vielleicht nicht die gründlichste Methode zur Bestätigung der Konformität ist, geht es bei der Barrierefreiheit um echte Menschen und erfordert Tests mit echter menschlicher Intelligenz.

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