Stress, Burnout und technische Probleme gefährden die Vorteile der Arbeit von zu Hause aus
Eine neue internationale Studie stellt fest, dass unzureichende Tools, mangelnde Anleitung und die Verbreitung von Kommunikationskanälen sich als große Herausforderungen für die Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter an einem Remote-First-Arbeitsplatz herausstellen.
Eine neue Studie von Führungskräften der digitalen Transformation, Adaptavist, hebt die Bedrohungen für die langfristige Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter hervor, die durch improvisierte Lösungen beim Übergang zur Telearbeit entstehen. Insgesamt geben 82 % der Menschen an, dass sie von zu Hause aus genauso (47 %), wenn nicht sogar produktiver (35 %) arbeiten, und dass sich die unternehmensweite Kommunikation während der Pandemie verbessert hat. Das Fehlen eines gemeinsamen Verständnisses darüber, welches Tool zu verwenden und wie damit zu kommunizieren ist, in Kombination mit der „Always-on“-Natur der Arbeit von zu Hause aus, bringt jedoch zusätzlichen Stress und Motivationsherausforderungen für die Arbeitnehmer mit sich.
Das Studie zur adaptavistischen digitalen Etikette, die Umfrageantworten von 2800 Wissensarbeitern in Großbritannien, den USA, Kanada und Australien enthält, zeigt, dass die Fernarbeit große Vorteile für Unternehmen bietet, aber auch neue digitale Kommunikations- und Produktivitätsherausforderungen entstanden sind.
Die Studie ergab erhebliche Vorteile für den Ansatz der 100-prozentigen Fernarbeit
„Gleiche Wettbewerbsbedingungen zwischen Mitarbeitern im Büro und Remote-Arbeitern“ und „flexibleres Arbeiten mit schnellerer Entscheidungsfindung“ wurden als Hauptvorteile des Übergangs angesehen. Weitere bemerkenswerte Vorteile sind:
- „Zu lernen, dass wir in unserer Arbeitsweise flexibler sein können“ wurde als wichtigster Vorteil eingestuft.
- 52 % stimmten zu, dass sich die unternehmensweite Kommunikation verbessert hat (39 % neutral und 9 % nicht einverstanden).
- 48 % stimmten zu, dass sich die Zusammenarbeit verbessert hat (41 % neutral und 11 % nicht einverstanden).
- Als entscheidender Vorteil wurde auch die Reduzierung der Büropolitik durch den Wegfall des Büros gesehen
- 46 % stimmten zu, dass sich die Meeting-Effektivität verbessert hatte. (42 % neutral und 12 % nicht einverstanden).
Simon Haighton-Williams, CEO von Adaptavist, erklärt:
„In vielen Organisationen bedeutete ihre Kultur und der Einsatz von Tools, dass diejenigen, die sich nicht am selben physischen Ort wie die Menschen befanden, mit denen sie zusammenarbeiteten, weniger in der Lage waren, sich umfassend einzubringen und zusammenzuarbeiten. Es gab ein Ungleichgewicht oder eine Kluft in der Art und Weise, wie sie kommunizierten. Der „zufällige“ Vorteil der Fernarbeit aller besteht darin, dass Kommunikation, Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung für alle die gleiche Erfahrung sein können. Diesen Effekt sollten Unternehmen schätzen und bewahren, wenn und wann sie ins Büro zurückkehren.“
„Always on“ gefährdet die Motivation und erhöht das Burnout-Risiko
Das Fehlen von Grenzen zwischen Arbeits- und Privatleben war die am höchsten eingestufte Bedrohung für die Motivation der Mitarbeiter, wobei 21 % dies als den größten negativen Einfluss auf die Motivation angaben.
- Die „Always-on-Natur“ digitaler Kommunikation (42 %) und die „Anzahl der Kanäle, die ich überprüfen muss“ (31 %) wurden als die größten Ursachen für Stress und Frustration in der arbeitsbezogenen Kommunikation angesehen.
- 20 % der Befragten wurden durch häusliche Angelegenheiten von der Arbeit abgelenkt.
- Für 26 % war das Abschalten von der Arbeit die größte Herausforderung. Die Versuchung, weiterzuarbeiten (von 15 % genannt), scheint ein größeres Problem zu sein als der Druck von anderen (11 %).
- 60 % der Befragten schalten Benachrichtigungen nach der Arbeit nicht aus.
- Eltern schnitten beim Abschalten besser ab als Nicht-Eltern, nur 24 % haben Mühe, abzuschalten, im Vergleich zu 29 % der Nicht-Eltern. Der Druck von außen, weiter zu arbeiten, war gleich, aber die Eltern waren weniger versucht, weiter zu arbeiten.
- 43 % hatten immer dieselben Plattformen für die berufliche und persönliche Kommunikation genutzt, aber weitere 31 % haben aufgrund der COVID-19-Pandemie damit begonnen.
- Jeder dritte Arbeitnehmer (33 %) nutzt jetzt WhatsApp für die Arbeit.
Ineffiziente Nutzung digitaler Kanäle bedeutet, dass Unternehmen jede Woche fast einen halben Arbeitstag pro Mitarbeiter verlieren
- Die 5 größten Herausforderungen bei der Leitung von Remote-Teams waren: Technische Probleme; Arbeitslasten verwalten; Verfolgen, woran die Leute arbeiteten und den Status der Arbeit; Teams motiviert halten; und zu wissen, wie sich die Menschen fühlen.
- Selbst mit der Verfügbarkeit neuer Kommunikationstools ist die überwiegende Mehrheit verwenden immer noch E-Mail (71 %) und Tabellenkalkulationen (62 %), um die Arbeit zu verfolgen.
- Im Durchschnitt verbrachten Mitarbeiter 45 Minuten pro Tag damit, zwischen verschiedenen Technologieplattformen nach Informationen zu suchen. Dies erhöhte sich auf 50 Minuten pro Tag – Fast einen halben Tag pro Woche — für diejenigen, die vier Plattformen oder mehr verwenden (42 %)
- Weniger als die Hälfte der Arbeitnehmer hatte eine Schulung erhalten um sicherzustellen, dass sie diese Kanäle effizient nutzen.
„Hochleistungsteams verkörpern Meisterschaft, Autonomie und Zielstrebigkeit, daher ist es selbstverständlich, dass Menschen die Werkzeuge übernehmen, die sich in ihrem Privatleben bewährt haben, wenn sie mit neuen Herausforderungen in ihrem Berufsleben konfrontiert werden. Die Organisation des Chaos und der Verwirrung zwischen diesen Kanälen ist jedoch der Schlüssel zur Maximierung der Vorteile, die sie bringen“, sagt Simon Haighton-Williams, CEO von Adaptavist.
Mangelnder Konsens über die digitale Etikette erhöht die Angst
Ohne klare Richtlinien oder festgelegte Erwartungen fällt es den Arbeitnehmern schwer, einen Konsens darüber zu erzielen, was und wie sie mit ihren Kollegen kommunizieren sollen:
- 38 % der Befragten gaben zu, sich mindestens einmal am Tag Gedanken darüber zu machen, wie sie auf digitalen Arbeitsplattformen kommunizieren, und für jeden Zehnten ist dies eine ständige Sorge.
- Jüngere Arbeitnehmer sind besonders von digitaler Kommunikationsangst betroffen und haben eher den Ton digitaler Kommunikation falsch interpretiert.
- Arbeitnehmer über 45 sind tatsächlich selbstbewusster in der Nutzung digitaler Kanäle: Nur 5 % machen sich ständig Sorgen und nur 22 % machen sich täglich Sorgen (gegenüber 46 % der unter 35-Jährigen).
„Über Nacht wurde der Geschäftswelt ein Übergang aufgezwungen, und Unternehmen mussten sich der Herausforderung stellen, indem sie alles taten, was sofort zu funktionieren schien. Jetzt ist es an der Zeit, dies zu reflektieren und zu analysieren, um zu sehen, welche positiven Muster entstanden sind, die wir verstärken müssen, und welche negativen Muster wir sehen, die geändert werden müssen. Diejenigen, die dies richtig machen, werden schneller innovativ sein, operativ effizienter sein und Top-Talente anziehen. Diejenigen, die das nicht tun, werden wahrscheinlich ums Überleben kämpfen.“ bemerkt Simon Haighton-Williams
Für weitere Einblicke und zum Herunterladen des Berichts besuchen Sie bitte https://adaptavist.com/remotework
