Gründer-Feature: Alisha Lyndon, CEO und Gründerin von Momentum
In unserem neuesten Gründer-Feature sprechen wir mit Alisha Lyndon, CEO und Gründerin von Momentum.
Lesen Sie das folgende Interview, um herauszufinden, wie Momentum Kunden dabei hilft, ihre größten Chancen und Herausforderungen anzugehen, den Umsatz zu steigern, die Markenrelevanz zu steigern und die strategische Dynamik durch kontobasiertes Marketing voranzutreiben.
F: Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Ziele erzählen?
Momentum ist eine B2B-Wachstumsberatung und der Pionier des kontobasierten Marketings.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre wertvollsten Beziehungen aufzubauen, Einblicke in Unternehmensorganisationen zu gewähren, diese Einblicke in eine rigorose und eindeutige Wachstumsstrategie für unsere Kunden umzuwandeln und Momente oder Inhalte zu entwickeln, die die Sprache des Käufers sprechen, um zum Handeln zu motivieren.
Wir arbeiten für Technologie- und Finanzdienstleister wie z Microsoft, Amazon und HSBC und haben bisher 90 Milliarden US-Dollar Umsatz für unsere Kunden erzielt.
Anstatt eine Lösung zu verkaufen und zu verschwinden, möchten wir, dass Vertriebs- und Marketingteams immer darüber nachdenken, wie sie einen Mehrwert für ihre wichtigsten und strategischen Kunden schaffen können.
F: Was hat Sie dazu bewogen, die Herausforderung anzunehmen, Ihr Unternehmen zu gründen?
Ich habe es schon immer geliebt, Dinge zu bauen, von Eigenbauten bis hin zu Unternehmen. Ich sehne mich nach Neuheiten und bin süchtig nach Veränderung.
F: Wer bist du und was ist deine Geschichte?
Ich bin Alisha Lyndon, CEO und Gründerin von Momentum. Ich habe mein erstes Unternehmen gegründet, nachdem ich erkannt hatte, dass das Firmenleben nichts für mich ist, und baute eine mittelständische Marketingagentur auf, die wir 2009 an einen gewerblichen Käufer verkauften.
Der Aha-Moment für den Start von Momentum kam von einem zufälligen Treffen mit einem Ex-Kollegen. Er teilte seine Frustration darüber mit, wie sein Verkäufer ein Treffen mit dem leitenden Kundenbetreuer hatte, und hinterließ am Ende des Treffens einen Stapel Broschüren, die der Kunde wie den alten Argos-Katalog durchsehen konnte. Der Marketer in mir war deprimiert, dass dieser Prospektstapel bald im Papierkorb landen würde und der Verkäufer in mir ärgerte sich über die verpasste Gelegenheit.
Aber der Groschen fiel, als ich aus Kundensicht darüber nachdachte – wenn ein Schlüssellieferant Ihnen nicht sagen kann, wo er Mehrwert schaffen wird, wer dann? Momentum wurde also mit der Mission geboren, Vertriebs- und Marketingteams davon abzuhalten, darüber zu reden, was sie an alle zu verkaufen haben, und damit zu beginnen, die Punkte für Kunden basierend auf den Bedürfnissen des Käufers zu verbinden.
F: Erzählen Sie uns von einigen der größten Hindernisse, die Sie überwinden mussten?
Unser größtes Hindernis waren Talente. Wir hatten einige Unebenheiten auf dem Weg, wo wir brillante Leute eingestellt haben, aber sie haben die Kultur untergraben. Wir hatten auch große Unstimmigkeiten im Verhalten verschiedener Teams. Das sind keine Kleinigkeiten, die es zu überwinden gilt, und Wachstumsschmerzen.
Um dieses Problem zu lösen, haben wir Rhian Price, unseren People Director, eingestellt. Wir haben dies zu einem Gespräch auf Vorstandsebene gemacht und stellen weiterhin sicher, dass wir für das gesamte Unternehmen transparent sind, von oben nach unten und von unten nach oben. Indem wir den Menschen an die erste Stelle setzen, produzieren wir jetzt Arbeit, die noch nie so mutig war, und unser Mitarbeiterengagement ist am höchsten.
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Die zweite Herausforderung war rund um den Markt. Mit dem kontobasierten Marketing hat auch die Konkurrenz Fahrt aufgenommen. Alle, von Anbietern von Marketingtechnologie bis hin zu Marketingagenturen, fügen ABM ihrer Servicelinie hinzu. Die ständige Herausforderung für uns besteht darin, dem Unternehmen, das wir sind, treu zu bleiben, uns nicht von der Verwirrung auf dem Markt leiten zu lassen und unser Unternehmen so zu positionieren, dass Käufer den Wert, den wir bieten können, leicht erkennen können.
F: Was ist bisher das Aufregendste an Ihrer Traktion?
Das Aufregendste ist, den Aufstieg des kontobasierten Marketings zu sehen und wie wir eine Bewegung geschaffen haben. Als ich diese Firma gründete, war ABM keine Kategorie. Jetzt gibt es Konferenzen darüber, Bücher darüber und Vorstände multinationaler Unternehmen bringen es auf den Tisch.
F: Wie messen Sie Ihren Erfolg? Was sind Ihre Kennzahlen?
Ich beurteile unseren Erfolg anhand der Auswirkungen, die wir auf die Geschäfte unserer Kunden haben, und der Verringerung der Lücke zwischen dem, wo wir heute stehen, und unserer Vision. Als Unternehmen verwenden wir drei kritische KPIs: unser Mitarbeiterengagement, unsere Kundenzufriedenheit und unsere Geschäftsrentabilität.
F: Wie handhaben Sie die Dualität zwischen der Förderung neuer Geschäfte und der Überwachung des täglichen Betriebs?
Erstens ist es von unschätzbarem Wert, ein starkes und kompetentes Team um mich herum zu haben, dem ich wirklich vertraue. Sie ziehen mich bei Bedarf in das Tagesgeschäft ein, aber ansonsten vertraue ich darauf, dass sie die Dinge regeln, damit ich neuen Geschäften den Fokus geben kann, den sie brauchen. Zweitens ist der Zugang zu Daten entscheidend. Diese Sichtbarkeit ermöglicht es mir, unsere unternehmensweiten Schlüssel-KPIs genau im Auge zu behalten, sodass ich sehen kann, ob es etwas gibt, auf das ich meine Aufmerksamkeit richten muss, oder ob Brände gelöscht werden müssen.
F: Was hat Sie auf Ihrer bisherigen Reise überrascht?
Erstens, wie sich ABM in den letzten zehn Jahren entwickelt hat, war ich zuversichtlich, dass es das war, was so viele Unternehmen brauchten, aber ich hatte nicht mit einer solchen Akzeptanz gerechnet. Es ist wirklich die beliebteste Form des Marketings in B2B-Kreisen geworden.
Und umgekehrt die Anzahl der Gespräche, die ich mit Leuten geführt habe, die mir sagten, dass sie es in den 80ern gemacht haben!
F: Was fehlte in Ihrem Geschäftsplan?
Der Plan selbst. Ich hatte eigentlich keinen wirklichen Plan außer einer Idee selbst, aber keinen wirklichen Plan, wie ich daraus ein Geschäft machen könnte. Aber zum Glück war die Idee gut. Innerhalb weniger Tage hatten wir unseren ersten Kunden, also ging es wirklich darum, die Landebahn zu bauen, als wir ankamen, um das Flugzeug zu landen.
Ich habe das Geschäft aufgebaut, hatte also keine Startfinanzierung oder Bedarf für einen Plan an sich. In meinem Kopf benutzte ich das letzte Geschäft, das ich besaß, als Blaupause für den Einstieg.
F: Welchen Rat würden Sie angehenden Innovatoren geben, die denselben Weg gehen?
Wählen Sie eine Aktion, wie klein sie auch sein mag, statt in Bewegung zu sein. Legen Sie einen Zeitplan und ein Zeitfenster fest, wie lange Sie mit der Planung und Strategie verbringen. Verbringen Sie nicht ewig Zeit damit, darüber nachzudenken, wie Sie ein Unternehmen gründen oder Entscheidungen zurückhalten, weil Ihnen nicht alle Daten vorliegen. Ihre Aktion wird nicht immer richtig sein, aber Sie werden üben, und Übung baut Fachwissen auf.
Erfahre hier mehr über Alisha Lyndon und Momentum: www.wearemomentum.com
