Reisetrends der Zukunft verändern.
Der Reisesektor war in den letzten Jahren eine der volatilsten und unvorhersehbarsten Branchen, was angesichts der Auswirkungen der Pandemie und des zunehmenden wirtschaftlichen Drucks nicht überraschend ist, aber die Veränderungen der Verbrauchertrends in naher Zukunft könnten für viele überraschend sein. Die Frage, die während und nach der Pandemie in aller Munde war, war, wie sich die Reisebranche erholen und, was noch wichtiger ist, sich an die neue Welt anpassen wird. Am bemerkenswertesten ist, dass es jetzt eine neue kontrollierende Demografie gibt. Die jüngere Generation hat den größten Einfluss auf die Reisetrends, obwohl es sich um diejenigen handelt, die normalerweise ein geringeres verfügbares Einkommen und steigende Lebenshaltungskosten haben. Alle Hotels, Hotelgruppen und Reisedienstleister gehen davon aus, dass die nächste Generation den Großteil ihrer zukünftigen Luxusbuchungen ausmachen wird und passen ihre Arbeitsweisen an.
Bei Little Emperors haben wir einen Anstieg von über 30 % bei den unter 40-Jährigen, die eine LE-Mitgliedschaft kaufen, und einen noch größeren Anstieg bei der Anzahl der Buchungen durch diese Bevölkerungsgruppe festgestellt, und dies stimmt mit dem Rest der Branche überein.
Diese neue kontrollierende Bevölkerungsgruppe „kauft mit den Augen“. Daher beginnen Hotels und Reisebüros zu erkennen, dass visuelle Elemente das A und O sind. Hotels, die optisch besser vorbereitet sind, werden mehr Buchungen von der nächsten Generation erhalten. Sie möchten raumspezifische Informationen, Grundrisse, Videobegehungen und mehr.
Auf Hotelebene hört es nicht bei den Zimmern auf. Merkmale wie die Aussicht, die Landschaft und die Fassade des Gebäudes (wenn es historisch ist) wirken sich alle auf die Buchungsraten aus. Einer unserer Partner, das Four Seasons Astir Palace, macht genau das. Indem fast alles angezeigt wird, was Sie möglicherweise sehen möchten, können Bucher wirklich wissen, wofür sie ihr Geld ausgeben, sodass sie sicher sind, dass es ihr hart verdientes Geld wert sein wird.
Die Notwendigkeit, Aktivitäten und Einrichtungen zu sehen, ist ein facettenreicher Unterschied. Es ist nicht nur notwendig, das gesamte Angebot zu visualisieren, sondern es gibt einen starken Trend weg von der Buchung von „nur Luxus“-Hotels und hin zu Lifestyle-Buchungen – Sie müssen nicht nur luxuriös sein, sondern auch ein Erlebnis bieten .
Um weiterhin Bucher anzulocken, werben wir bei Little Emperors jetzt für Erlebnisse in Hotels und nicht für die Hotels selbst. Wir haben auch spezielle Zimmer, die den Verbrauchern über dem Hotel, zu dem sie gehören, auffallen. Das Keliki-Tal-Zelt in unserer App ist ein solches Beispiel, wo Gäste ein spezielles Yoga-Deck haben und ein schwimmendes Frühstück in ihrem privaten Pool genießen können.
Der Lifestyle-Erlebnisaspekt eines Hotels zieht die meiste Aufmerksamkeit wohlhabender Reisender auf sich. Dies liegt zumindest teilweise daran, dass Verbraucher nach der Pandemie das Beste aus ihrer Reise machen wollen, jetzt, wo sie endlich reisen können.
Dies ist nicht der einzige Trend, auf den direkt zurückgegriffen werden kann Covid. Jetzt, da die meisten Länder ihre Covid-Beschränkungen aufgehoben haben, gab es einen Anstieg bei Reisen und Buchungen in die Ferne. Ganz oben auf der Liste stehen diejenigen, die Covid zuvor am strengsten behandelt haben: Australien, Japan und Indonesien (insbesondere Bali).
Allein über unsere App haben die Reservierungen für diese Ziele um 20 % zugenommen. Sie sind endlich geöffnet und Reisende suchen nach Orten, die weiter entfernt sind, um sie zu besuchen und zu erleben. Es gibt auch eine Bewegung in Richtung Orte wie Mauritius, die Malediven und die Seychellen. Orte, an denen Menschen nach den stressigen Jahren der Pandemie wirklich abschalten und entspannen können und die dem Bedürfnis entsprechen, weg vom Großstadttrubel und näher an die Natur zu kommen – Eskapismus pur, jetzt, wo sie ihre Heimat verlassen können.
Hotels in diesen Destinationen stehen oft auch an vorderster Front des nachhaltigen Wandels. Es sind Orte, die früher von ihrem Wunsch nach Tourismus geleitet wurden und jetzt zu den bewusstesten gehören, wenn es darum geht, so umweltfreundlich wie möglich zu sein. Dies ist etwas, das die Verbraucher zu priorisieren beginnen, insbesondere die jüngere Kontrollgruppe.
Meiner Meinung nach gibt es drei wichtige Erkenntnisse aus den Veränderungen der Reisetrends, die die Branche und die Hotels erkennen und auf die sie reagieren müssen.
Erstens hat Covid einen enormen Einfluss gehabt – das kann niemand leugnen – aber die Reisebranche hat und wird sich weiter anpassen und wachsen. Und nicht alle Veränderungen nach Covid sind negativ. Tatsächlich sind die meisten positiv. Die Leute sind eher bereit, weiter zu reisen, Neues auszuprobieren, mehr Geld auszugeben als früher und es gibt mehr Differenzierung zwischen Hotels, solange man mehr als nur ein Zimmer anbietet.
Dies führt mich zum zweiten Take-Away. Hotels müssen heute mehr denn je tun, um nicht nur zu überleben, sondern zu gedeihen. Sei mutig. Denk mal von einer anderen Sicht. Haben Sie einen Bereich, in den ein Yoga-Deck passen könnte? Baue es. Sie haben ein Dach, das Sie nicht nutzen oder das saniert werden muss? Legen Sie einen DJ und luxuriöse Sitzgelegenheiten darauf. Könnten Sie eine Tauch- und Schnorcheleinrichtung vor Ort haben, anstatt alle in die nebenan zu schicken? TU mehr. Es wird sich auszahlen.
Was mich zum Kernpunkt bringt; Wir können Technologie und Daten nicht nur dazu nutzen, aktuelle und zukünftige Trends zu lesen und vorherzusagen. Wir können sie nutzen, um proaktiv zu sein und positiv zu beeinflussen. Die Welt wird immer nachhaltiger – warum also nicht nachhaltige Hotels fördern und nicht nachhaltig reisen?
Die Verbraucher zeigen bereits, dass sie umweltbewusster sind. Wir sollten dieses positive Verhalten fördern und es nicht nur als Trends betrachten, auf die wir reagieren müssen. Wir in der Reise- und Technologiebranche haben die Macht, etwas Gutes zu bewirken und dennoch geschäftsorientiert zu sein. Also lasst uns darüber nachdenken, was wir noch tun können, und es tun.
