98 % der Mitarbeiter fordern Konzentrationsfreiheit

Informationssicherheitsprozesse können mehr schaden als helfen, die Konzentration der Mitarbeiter verringern und Unternehmen einem größeren Risiko von Datenschutzverletzungen aussetzen, so die neuesten Untersuchungen von zivver, ein führendes Unternehmen für sichere Kommunikationslösungen. Mit einer Befragung von über 6,000 Endbenutzern und 850 IT-Entscheidungsträgern in Europa und den USA ist dies eine der größten globalen Umfragen zum Thema sichere digitale Kommunikation und Mitarbeiterproduktivität.

„Freedom to Focus: sicher befähigte Mitarbeiter, geschützte Unternehmen“ berichten untersucht die Balance zwischen Konzentrationsfähigkeit und Outbound Datensicherheit Sicherheitsverletzungen, was zeigt, dass die Hälfte der Mitarbeiter (50 %) festgestellt haben, dass die IT-Sicherheit sie verlangsamt und ihre Produktivität verringert, was wahrscheinlich zu einem E-Mail-Fehler führt, da sie von der eigentlichen Arbeit abgelenkt sind. Unterdessen war die Mehrheit der Mitarbeiter (78 %) der Meinung, dass die IT-Umgebung von ihnen verlangt, sich mit zu vielen mühsamen IT-Sicherheitsprotokollen und unterschiedlichen IT-Systemen herumzuschlagen, was die Produktivität behindert und das Fehlerrisiko erhöht. Die meisten IT-Führungskräfte (82 %) teilten diese Meinung und erkannten das Recht der Mitarbeiter an, sich frei von Ablenkungen zu konzentrieren.

• Mitarbeiter geben zu, riskante Entscheidungen zu treffen (45 %) und E-Mails irrtümlich zu versenden (62 %), was auf eine intensive hybride Arbeitsumgebung zurückzuführen ist
• Sicherheitsschulungen sind erfolglos – 76 % der IT-Führungskräfte glauben, dass Datensicherheitsschulungen allein E-Mail-Sicherheitsfehler reduzieren würden, aber 33 % der Mitarbeiter erinnern sich nicht an Datensicherheitsschulungen in den letzten zwei Jahren
• IT-Führungskräfte (91 %) sagen, dass sie beim Risikomanagement fortschrittlicher sein könnten und ihren Ansatz zur E-Mail-Sicherheit regelmäßig überprüfen sollten (72 %).

Trotz wachsender Cyber-Sicherheitsbedrohungen zeigten die Ergebnisse eine erhebliche Diskrepanz zwischen IT-Führungskräften und Mitarbeitern, wenn es um Datensicherheitsschulungen ging. Nur ein Drittel der Mitarbeiter (36 %) sprachen davon, ihre Datensicherheitsschulungen in die Praxis umzusetzen, während ein weiteres Drittel (33 %) deren Wert überhaupt in Frage stellte. Auf der anderen Seite betrachten IT-Führungskräfte Schulungen als unerlässlich (85 %), und drei Viertel (76 %) erkannten ihre Vorteile bei der Reduzierung von E-Mail-Sicherheitsfehlern. Diese Diskrepanz ist bemerkenswert, da sich die meisten Mitarbeiter (88 %) bei der Erledigung ihrer Arbeit überwiegend auf E-Mail verlassen und diese auch bevorzugen, während sie glauben, dass dies ein sicherer Kommunikationskanal ist. 

Die Daten zeigen deutlich, dass Cybersicherheitsschulungen nicht funktionieren, insbesondere in Silos. Angesichts der zunehmenden Datenlecks müssen Unternehmen schnell handeln, um diese Lücke mit intelligenter Technologie zu schließen und alle Verhaltensweisen zu verhindern, die zu einem ausgehenden Risiko führen könnten, bevor es überhaupt passiert. Tatsächlich glauben vier von fünf (79 %) IT-Führungskräften, dass eine intelligentere E-Mail-Datensicherheit Fehler reduzieren könnte.

Dieses Problem tritt zu einer Zeit auf, in der das Risiko einer Datenschutzverletzung durch ausgehende E-Mails höher denn je ist. Schlagzeilen konzentrieren sich in der Regel auf hochkarätige, ausgeklügelte Cyberangriffe als Mittel, um auf vertrauliche Daten zuzugreifen. Das tatsächliche Risiko für Unternehmen wurde jedoch zu wenig gemeldet. Die Studie ergab, dass ein Drittel der IT-Führungskräfte (33 %) glaubt, dass sensible Daten durch ausgehende E-Mails gefährdet wurden.

Die Studie ergab auch, dass die weit verbreitete Nutzung digitaler Kommunikationstools zur Unterstützung von Mitarbeitern in hybriden Arbeitsumgebungen zu einer Überlastung der Zusammenarbeit führt – die Mitarbeiter zur Ablenkung treibt (34 %), den Stress erhöht (29 %), Schwierigkeiten beim Abschalten verursacht (25 %) und zunimmt Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit (23 %).

Die Ergebnisse von Zivver werfen wichtige Fragen für Unternehmen auf, wie sie das Mitarbeiterengagement mit Sicherheitsrichtlinien verbessern können, die letztendlich Datenlecks vermeiden. Fast alle IT-Führungskräfte (91 %) stimmen zu und sagen, dass sie beim Risikomanagement progressiver sein könnten und ihren Ansatz zur E-Mail-Sicherheit regelmäßig überprüfen sollten (72 %). Ein Teil dieser Überprüfung beinhaltet den Hochlauf intelligenter Technologien, die darauf abzielen, eine übermäßige Abhängigkeit von Schulungen zu ersetzen – was von Mitarbeitern und IT-Teams gleichermaßen als unfairer Druck auf die Belegschaft angesehen wird, als erste Verteidigungslinie zu fungieren.

Wouter Klinkhamer, CEO von Zivver, sagte: „Wir können versuchen, die Cybersicherheit so zu gestalten, dass Mitarbeiter keine Fehler machen, aber Fehler sind allgegenwärtig. Die besten Unternehmen sind diejenigen, die Mitarbeiterfehler am besten managen, um zu verhindern, dass sie zu einem Sicherheitsvorfall werden. IT-Teams müssen mit Mitarbeitern zusammenarbeiten, ohne dass ihnen Sicherheitsmaßnahmen im Weg stehen, und ein müheloses und reibungsloses Erlebnis schaffen, indem sie Sicherheitsrichtlinien und -technologie auf sie zuschneiden. Nur dann können die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit wirklich befähigt werden, mit der Freiheit, sich zu konzentrieren, ohne von schwerfälligen IT-Prozessen abgelenkt zu werden.“

Diese Ansichten überschneiden sich mit IT-Führungskräften, die die gleichen Hindernisse sehen, die sich auf die Produktivität und die psychische Gesundheit der Mitarbeiter auswirken, jedoch in höherem Maße. Zwei Drittel der Mitarbeiter (62 %) gaben an, dass sie bei der Arbeit mehr E-Mail-Fehler machen, wenn sie wenig Zeit haben oder abgelenkt (59 %) sowie gestresst und frustriert (37 %) sind. Tatsächlich sprachen IT-Experten (33 %) von Datenverlusten, weil Mitarbeiter E-Mails falsche Dokumente anhängen.

Klinkhamer fuhr fort: „Es liegt an den Führungskräften, gezielt zu handeln, um die Arbeitnehmer mit der intelligenten Technologie auszustatten. Mit der Möglichkeit, E-Mails auf hochsichere und unauffällige Weise zu versenden und potenzielle Fehler im Voraus zu erkennen, können Mitarbeiter ihre tägliche Arbeit effektiv und sicher erledigen.“

Steven Bond, Information Rights Manager an der Open University, fügte hinzu: „Seit Jahrzehnten verlässt man sich im Guten wie im Schlechten stark auf E-Mail, um den Löwenanteil der Kommunikation zu verbreiten – von belanglosen Einzeilern bis hin zu Massensendungen. Da immer mehr Menschen aus der Ferne arbeiten, ist die E-Mail-Sicherheit auf der Tagesordnung von Unternehmen nach oben gerückt. Menschen dabei zu unterstützen, bessere Entscheidungen zu treffen, mühelose Tools zu implementieren und Überlastung zu vermeiden, sollte ein wichtiger Treiber für Unternehmen sein.“

Über die Umfrage

Die Umfrage umfasst 6031 Interviews mit Mitarbeitern, die E-Mail bei der Arbeit nutzen, und 855 IT-Entscheidungsträgern mit Verantwortung / Einfluss auf die Datensicherheit. Alle Befragten arbeiten in Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern in den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Frankreich, Deutschland und Belgien. Die Recherche fand im März 2022 statt.

Lesen Sie es hier: https://www.zivver.com/freedom-to-focus