Unbegrenzte Möglichkeiten: Sorgen Sie mit IoT für Disruption
Nick Earle, CEO von Esauge, untersucht, wie Unternehmen das IoT nutzen können, um Störungen und die nächste Innovationswelle zu erzielen
In den letzten zehn Jahren haben digitale Unternehmen wie Amazon und Netflix Daten verwendet, um Produkte und Dienstleistungen auf eine Weise neu zu erfinden, die niemand für möglich gehalten hätte. Einkaufen und Filme waren keine neuen Konzepte, aber diese Unternehmen und viele andere haben äußerst erfolgreiche Unternehmen aufgebaut, indem sie bestehende Branchen durch vernetzte, personalisierte, datengesteuerte Dienste revolutioniert haben.
Wir stehen am Rande einer ähnlich disruptiven Revolution, da das Internet der Dinge (IoT) beginnt, dasselbe für „physische“ Unternehmen zu tun – von Tennisschlägern über Kaffeemaschinen bis hin zu Industriemaschinen – und ihnen ermöglicht, vernetzte, datengesteuerte und differenzierte Produkte anzubieten Erfahrungen. Dies wird manchmal als das „nächste Internet“ bezeichnet IDC prognostiziert, dass es bis 41.6 insgesamt 2025 Milliarden vernetzte IoT-Geräte oder „Dinge“ geben wird.
Der Zugriff auf diese unglaublich detaillierten Daten zu jedem Aspekt der Funktionsweise der physischen Welt wird endlose disruptive Innovationen hervorbringen – sowohl von neuen als auch von bestehenden Unternehmen. Dies bietet unbegrenzte Möglichkeiten, aber auch ernsthafte Bedrohungen für Unternehmen, die zu lange warten.
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Vor einem Jahrzehnt haben viele diese Revolution vorhergesagt, aber sie hat länger gedauert als erwartet. Trotz Innovationsnischen haben viele Probleme, erfolgreiche IoT-Projekte zu realisieren. Wir müssen noch das IoT-Äquivalent von Netflix sehen.
Dafür gibt es einige offensichtliche Gründe. Viele Unternehmen mit einer langen Tradition in der physischen Welt finden es schwierig, sich in der Digitalisierung zurechtzufinden. Der Übergang vom Verkauf von Einheiten über ein Investitionsmodell zur Verwaltung einer kontinuierlich verbundenen, datengesteuerten Beziehung über ein Betriebskostenmodell ist ein großer Wandel – der neue Technologien, Geschäftsprozesse, Fähigkeiten und Managementkennzahlen beinhaltet. Bedenken darüber, wie dies zu tun ist, können zu einer Lähmung des Managements führen, bei der das Ergebnis oft „Nichts tun und warten“ lautet. Wohl ein schlechterer Ansatz als es zu versuchen und zu scheitern.
Es ist auch eine Kulturfrage. Wir mögen keine Veränderungen, es ist schwierig und wir tun es nur, wenn es sein muss. Das Problem ist, dass wenn Sie Marktführer sind, Ihre bestehenden Finanzkennzahlen oft die Veränderungen verschleiern, die Ihre Konkurrenten auf dem Markt umsetzen. Eine große installierte Kundenbasis wird noch lange Zeit Einnahmen generieren, und es ist oft schwierig, wenn nicht sogar unmöglich, die neuen disruptiven Geschäftsmodelle zu erkennen, die die nächste Generation von Kunden gewinnen. Aber wie das alte Sprichwort sagt, überholt man in Kurven, nicht auf Geraden, und die COVID-19-Pandemie hat viele digitale Initiativen beschleunigt, nicht gebremst. Ihr Geschäftsmodell wird gestört, ob Sie es sehen können oder nicht, und es wird sich im Jahr 2020 mit ziemlicher Sicherheit beschleunigen.
Ein weiterer Grund ist viel grundlegender. Aufgrund der Fragmentierung der Mobilfunkbranche, in der mehrere Akteure mit ihren proprietären SIMs miteinander konkurrieren, war der heilige Gral der allgegenwärtigen globalen Mobilfunkkonnektivität für jedes einzelne Gerät über eine einzige eingebettete eSIM nicht möglich. Die Realität ist, dass keine Netzwerk-SIM, selbst von den größten Tier-1-Betreibern, selbst bei umfangreichen Roaming-Vereinbarungen eine globale Abdeckung von mehr als 90 % bieten kann. Sie wollen keinen vernetzten Rasenmäher, der in 10 % der Fälle unsichtbar ist, oder ein vernetztes Gesundheitsüberwachungsgerät, das 10 % der Notfälle übersieht. Und um diese Konnektivitätslücke zu schließen, möchten Sie nicht die SIM-Karte eines anderen Betreibers verwenden müssen – das erhöht nur die Komplexität, die Kosten und macht den Geschäftsnutzen zunichte. Wenn diese Konnektivitätsbarriere beseitigt werden kann, dann werden die Einsparungen bei den Herstellungs- und Lieferkettenkosten, die durch die Umstellung auf einzelne globale Produkt-SKUs erzielt werden können, die Investition in IoT-Pilotprojekte und neue Produkteinführungen mehr als rechtfertigen. Dies ist das Problem, das Eseye löst, und wir tun es derzeit für mehr als 2,000 Kunden weltweit.
Ich habe ausschließlich mit IoT-Branchenführern gesprochen Microsoft Azure, EY, Thales, Relayr und The Chasm Group, um die Möglichkeiten zu verstehen, die das IoT Unternehmen bietet, um disruptive Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, und die Lektionen, die sie bei der Bereitstellung digitaler Transformation und Disruption durch vernetzte Geräte gelernt haben.
Dr. Miroslaw Ryba, Global IoT Leader bei EY, erklärte: „Bei disruptivem IoT geht es darum, die Summe von Tausenden von IoT-Sensoren – beispielsweise in einer Fabrik – zu nehmen und Daten zu kombinieren, um transformative Erkenntnisse zu liefern. Und dass die nächste, spannende Phase eine neue Datenökonomie sein wird.
„Es besteht [bereits] eine Vereinbarung, dass der Nutzer seine Daten gegen eine Leistung herausgibt. Stellen Sie sich vor, was passieren wird, wenn diese Daten auf reale Aktivitäten ausgeweitet werden. Es wird die Entwicklung ganz neuer Klassen von Produkten und Dienstleistungen ermöglichen, die auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind.“
Tony Shakib, Global IoT Business Acceleration Leader, bei Microsoft Azure ist der Ansicht, dass wir uns an einem Wendepunkt befinden, an dem einige Unternehmen Investitionen in die IoT-Infrastruktur ernst nehmen, damit sie aussagekräftige Daten erfassen und in ihre Workflow-Managementsysteme integrieren können. Hier können sie damit beginnen, Echtzeit-Einblicke zu liefern und darauf zu reagieren.
Er sagte: „Allmählich gehen wir von der experimentellen Phase zur Massenadoption über“, erklärt er. „Sobald wir dort ankommen, werden wir echte Veränderungen sehen. Sobald Sie anfangen, Geräte zu verbinden und Daten intelligent zu nutzen, wird die Menge an Innovation, die Sie tun können, exponentiell.“
Beim Übergang von inkrementellen Fortschritten zu einer großen disruptiven IoT-getriebenen Transformation ist Shakib der Ansicht, dass der Schlüssel der kulturelle Wandel ist.
Er erklärte: „Technik ist nicht der Engpass – Geräte, Sicherheit, Konnektivität und Cloud-Plattformen sind alle vorhanden, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen. Das Problem sind die Menschen, die darum kämpfen, die Kunst des Möglichen zu verstehen.“
VP of IoT bei Thales, Andreas Haegele, erläutert die zu berücksichtigenden Punkte, einschließlich Sicherheit, Konnektivität und Prozesse, wenn versucht wird, die Vorteile des IoT zu maximieren.
„Die meisten Geschäftsmodelle der Vergangenheit – und viele von heute – sind ‚verkaufen und vergessen'. IoT verbindet Ihre Produkte, was Ihr Angebot verändert. Es stellt eine kontinuierliche Verbindung zwischen Ihnen und dem Kunden her, die es Ihnen ermöglicht, fortlaufende Dienstleistungen zu erbringen und Daten zu sammeln, die wertvolle Erkenntnisse liefern.
„Es gibt jedoch noch andere Faktoren zu berücksichtigen, insbesondere in Bezug auf Prozesse und Sicherheit. Eseye bietet beispielsweise eine sofort einsatzbereite Konnektivität, die Sie in ein IoT-Gerät einbetten können, und es funktioniert einfach, es müssen keine neuen Netzwerke, Sicherheitsprotokolle, Zertifizierungen bei Mobilfunknetzbetreibern (MNOs) usw. eingerichtet werden IoT muss Sicherheit von Anfang an integrieren, da Sicherheit sehr schwer nachzurüsten ist. Jedes Gerät muss eine eindeutige Identität haben, damit es während seiner Lebensdauer verwaltet werden kann. Und Sie müssen sicherstellen, dass Software-Updates nur von vertrauenswürdigen Quellen akzeptiert werden können.
„Außerdem ist die integrierte Konnektivität von zentraler Bedeutung für das IoT. Jedes Gerät muss den richtigen Typ für sich in Betracht ziehen, aber ich gehe davon aus, dass die meisten irgendwann Mobilfunk verwenden werden, da es viele Hindernisse für die Aufnahme beseitigt. Wenn Geräte die Konnektivität zu kompliziert machen, ist das eine große Abschreckung für Kunden, die nahtlose, bequeme Erfahrungen erwarten.“
Peter Van der Fluit, Principal der Chasm Group, sagte: „Jedes Unternehmen, das derzeit ein physisches Produkt herstellt oder betreibt, muss über IoT nachdenken. Wenn Sie Ihr Produkt nicht verbinden, um ein differenziertes Angebot zu erstellen, wird es jemand anderes tun.
„Um bei der Einführung von IoT oder anderen disruptiven Technologien erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen ihr Geschäft in vier ‚Zonen‘ unterteilen – ein Ansatz, der von Geoffrey Moore in seinem Buch festgelegt wurde Zone zum Gewinnen. Zwei dieser Zonen konzentrieren sich auf Innovation und zwei auf das Kerngeschäft. Jeder braucht einen anderen Führungsstil, eine andere Kultur, Finanzierung und Governance.“
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Bei so vielen Disruptionen und Veränderungen, die Unternehmen auferlegt werden, werden sich Geschäftsmodelle zwangsläufig weiterentwickeln. Josef Brunner, CEO bei Relayr, erklärte mir, wie IoT Geschäftsmodelle für immer verändert.
Josef sagte: „IoT schafft völlig neue Denkweisen für diejenigen, die Produkte herstellen, und ermöglicht es ihnen, ihre Verkaufsweise so zu ändern, dass sie für sie und ihre Kunden besser funktioniert. Dies wird oft als Übergang vom Verkauf von Produkten zum Verkauf von Dienstleistungen bezeichnet. Wir würden noch weiter gehen und sagen, dass es beim IoT im besten Fall darum geht, Ergebnisse zu verkaufen. Anstatt ein stündliches oder monatliches Abonnement zu berechnen, kann der Hersteller den gelieferten Wert verkaufen.“
Aber es gibt Fallstricke, die es zu vermeiden gilt, wenn man zu einem Modell wechselt, das Ergebnisse verkauft. Josef erklärt: „Der Hauptfehler, den Unternehmen machen, besteht darin, IoT als Technologieprojekt zu betrachten, sich anzusehen, welche Technologie verfügbar ist, und auszuarbeiten, wo sie eingesetzt werden kann. Stattdessen sollten sie mit dem Geschäftsproblem beginnen.
Sehen Sie sich zunächst an, welche Assets Sie haben und wie sie genutzt werden könnten, um Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Stellen Sie das Kundenbedürfnis in den Mittelpunkt dieses Angebots. Schauen Sie sich dann an, wie die Technologie dies ermöglichen kann.“
Uber und Netflix hätten die Erfinder des Internets nie vorhersehen können. Ebenso können wir nur vermuten, was IoT-Unternehmern einfallen wird, sobald sie Zugriff auf Daten von Billionen von Geräten haben, die umfangreiche Daten zu allen Aspekten unseres Lebens und unserer Geschäfte erfassen. Aber es wird wahrscheinlich eine noch größere Innovationswelle sein als die erste Version des Internets, die entfesselt wurde. Es gibt wirklich keine Grenzen.
Um die vollständigen Interviews zu lesen, laden Sie den Sonderbericht „Grenzenlose Möglichkeiten: Disruption mit IoT“ herunter hier.
