5 Trends, die jeder CIO im Jahr 2020 kennen sollte
Chris Lloyd-Jones, Product & Engineering Lead for Emerging Technology bei Avanade, prognostiziert fünf Trends, die 2020 auf dem Radar jedes Chief Information Officers stehen sollten
Der Arbeitsplatz wurde traditionell vom Unternehmen als kaum mehr als eine Betriebsausgabe angesehen, und der Fokus für die IT lag darauf, ihn auf dem neuesten Stand zu halten, ohne das Budget zu sprengen. Aber die Dinge ändern sich. Forschung entsteht aus Quellen wie dem MIT Zentrum für Wirtschaftsinformatikforschung Das zeigt die greifbaren geschäftlichen Auswirkungen der Mitarbeitererfahrung – sie kann die Rentabilität um 25 % steigern und Unternehmen dabei helfen, doppelt so innovativ zu werden.
Die C-Suite beginnt, den geschäftlichen Wert des Arbeitsplatzes zu schätzen, und sie holt sich die Unterstützung der IT-Abteilungen, um die richtigen Lösungen zu finden, mit denen ihre Mitarbeiter optimale Leistungen erbringen können. 2020 ist der Moment, in dem die IT glänzen kann, und sie nutzen ihn, indem sie sich eine Reihe von Technologietrends zunutze machen, die den Arbeitsplatz neu definieren könnten. Folgendes prognostiziere ich für 2020.
Die Wahrnehmungsräume Trend
Im Jahr 2020 werden Verbesserungen bei Akkulaufzeit, Tethering, drahtlosem Laden und Konnektivität die Entstehung von „wahrnehmungsorientierten“ Räumen unterstützen – Räumen, die sich intuitiv an die Bedürfnisse der Mitarbeiter anpassen können. Beispielsweise könnte ein Raum in einer Minute einen privaten Anruf unterstützen und dann in der nächsten auf ein gemeinsames Meeting umschalten.
Auf diesen Trend wird man sich verlassen technologische Hilfsmittel, wie z. B. räumliche Anker für Indoor-Kartierung und Ortung; audiovisuelle Geräte mit automatischen Verbindungen; automatische Transkription von Sitzungsprotokollen und Extraktion von Aktionen; und schließlich die Verfolgung von Höchst- und Tiefstwerten der Arbeitsplatzbelegung, um Räume für die Zusammenarbeit mit Kollegen zu empfehlen.
Virtuelle Zusammenarbeit über Grenzen hinweg
Es wird auch Anstrengungen geben, Arbeitsplatztechnologie einzusetzen, um die Zusammenarbeit über Grenzen und Zeitzonen hinweg zu verbessern. In einem globalisierten Geschäftsumfeld haben Mitarbeiter ihnen das Beste aus virtuellen Kollaborationstechnologien zur Verfügung gestellt, aber sie sind selten nahtlos oder ohne ihre Einschränkungen.
Aber versierte Startups erweitern die Möglichkeiten in diesem Bereich und führen Technologien ein, die verwendet werden Erweiterte Realität Mitarbeitern den virtuellen Eindruck zu vermitteln, Seite an Seite mit Kollegen in anderen Regionen zu arbeiten.
Diese Art von Lösungen wird erst 2020 an Fahrt gewinnen, wenn Büros damit beginnen, Video und Audio ständig zwischen ihren Standorten zu übertragen. Beispielsweise könnten Kollegen, die sich in einem Büro bewegen, auf den Flur eines anderen projiziert werden, um virtuelle „Wasserkühler“-Momente zu schaffen, und Telefonzellen könnten Objekte und Displays von einem anderen Ort holografisch replizieren, um das Gefühl der Nähe zu verstärken.
„In einem globalisierten Geschäftsumfeld haben Mitarbeiter ihnen das Beste aus virtuellen Kollaborationstechnologien zur Verfügung gestellt, aber sie sind selten nahtlos oder ohne ihre Einschränkungen.“
Praktische Anwendungen für Blockchain
Blockchain hat seit der Einführung des Konzepts im Jahr 2008 einen erheblichen Hype erlebt, und im Jahr 2019 haben wir gesehen, wie es sich in Form von vorläufigen Pilotprojekten und Proofs of Concept in Unternehmen verlagerte. Im Jahr 2020 werden IT-Teams über den ursprünglichen Anwendungsfall im Finanzbereich hinausblicken und die Technologie auf ihr breiteres Potenzial als Distributed-Ledger-Technologie (DLT) untersuchen. Dies bedeutet, dass DLT als echter Wegbereiter für die automatische Transaktionsausführung, als Single Source of Truth und als Bindeglied zwischen Organisationen betrachtet wird – zum Beispiel, um Daten sicher zwischen Beschaffungsfunktionen auszutauschen oder Organisationen zu ermöglichen, Daten auf aggregierte Weise zu bündeln.
Von IT-Funktionen wird erwartet, dass sie die Experten dieser frisch ausgereiften Technologie sind, da C-Suites Anwendungsfälle in anderen Unternehmen sehen und versuchen, ähnliche Initiativen in ihren eigenen zu implementieren. Beispiele wie der Einsatz von DLT bei Starbucks zur Nachverfolgung von Bohnen vom Erzeuger bis zur Tasse oder der Einsatz von Blockchain bei JP Morgan für die internen Kerngeschäftsprozesse werden mit Sicherheit für neue Aufregung sorgen. Ein Wort der Vorsicht jedoch – während sich DLT als ausgereifte Technologie etablieren wird, die sich den Bereichen der Datenbank und dem zuverlässigen Servicebus anschließt, muss die IT sicherstellen, dass sie in zweckdienlichen Szenarien verwendet wird.
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Mehr ethische Sicherheitslösungen
Je vernetzter der Arbeitsplatz wird, desto größer ist der Druck auf die IT-Teams, ihn zu sichern. Die DSGVO und andere globale Gesetze haben den Einsatz in dieser Hinsicht erhöht, da IT-Teams jetzt nicht nur Cyberangriffe und Phishing-Schemata abwehren, sondern auch versuchen, kostspielige Datenlecks zu verhindern.
Und die Funktion spürt es, denn CISO-Burnout wird in Branchenpublikationen ausführlich beschrieben. Im Jahr 2020 werden sich IT-Teams praktischen und flexibleren Lösungen zuwenden, die die Sicherheit erhöhen, indem sie die Akzeptanz in der gesamten Belegschaft fördern.
Die Sicherheit muss auch die zusätzliche Last der digitalen Ethik übernehmen und sich auf den Ruf, die Nachhaltigkeit und die Authentizität des Unternehmens konzentrieren. Organisationen, die diese Punkte ignorieren, werden in einer unsicheren, aber prinzipientreuen Welt potenziellen existenziellen Risiken ausgesetzt sein.
Die Gig Economy Trend geht weiter
Im Jahr 2020 werden wir neben einer erhöhten Investition in Talente den weiteren Aufstieg der Gig Economy erleben. Vor allem Millennials hinterfragen das Konzept eines festen Arbeitgebers und flitzen lieber nach Belieben von einem Projekt zum anderen. Dies erfordert fortschrittlichere Vergütungsmodelle, die über den traditionellen monatlichen Gehaltsscheck hinausgehen, sowie die flexible Technologie, die dies unterstützt. Mit anderen Worten, die Personalabteilung muss sich einem dramatischen IT-gestützten Wandel unterziehen.
Für Unternehmen, die Zugang zu begrenzt verfügbaren Talenten benötigen – wie Datenwissenschaft und Sicherheit – werden wir sehen, dass sich ein Trend entwickelt; der Aufstieg von „Unternehmen, die sich kümmern“. Der Fokus wird darauf liegen, Mitarbeiter langfristig zu binden, um den Anteil des Unternehmens am „War for Talents“ zu wahren, sowie die frühen Fähigkeiten aus der universitären und tertiären Bildung während der gesamten Karriere zu fördern. Die IT muss sicherstellen, dass die Leistung in ständiger Überprüfung verwaltet werden kann, und gleichzeitig flexible Arbeitszeiten und komprimierte Arbeitszeiten unterstützen.
Da die C-Suiten erkennen, welche Auswirkungen die Mitarbeitererfahrung auf ihr Endergebnis haben kann, ist der Appetit auf Arbeitsplatztechnologie so stark wie eh und je. Wenn das neue Jahr (und das neue Jahrzehnt) vorüber ist, bietet sich den IT-Abteilungen die Möglichkeit, eine führende Rolle bei der Lenkung dieser Investitionen zu spielen. Und mit der Fülle neuer Technologien, die auf den Markt kommen, wird 2020 mit Sicherheit das Jahr, in dem die Arbeitsplatzerfahrung auf den Kopf gestellt wird.
