Reisen durch Technologie: Das Reiseerlebnis neu definieren
TBTech untersucht, wie Technologie das Reiseerlebnis neu definiert
Die Welt des Reisens hat sich in den letzten zwei Jahren rasant verändert, wobei Covid-19 Chaos in der Branche angerichtet hat. Durch die Implementierung von Reisetechnologie wird die Reisebranche Prozesse automatisieren, Zeit sparen, Kosten senken und ein angenehmes Erlebnis für Kunden schaffen. Im Zeitalter von Covid-19 haben sich die Erwartungen der Kunden verändert, und Fluggesellschaften, Restaurants, Hotels und andere Branchenunternehmen müssen sich verändern, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.
Durch den Einsatz von Technologie wird das Kundenerlebnis vor, während und nach der Reise selbst verbessert. Vor diesem Hintergrund sind hier einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie Technologie das Kundenerlebnis in der Tourismus- und Reisebranche neu definiert.
Buchen Sie Ihre Reise mit der Sprachsuche
Da eine große Mehrheit der Kunden Zugang zu Smartphones, intelligenten Lautsprechern usw AI Assistenten hat die Sprachsuche zugenommen. Beispielsweise haben Kunden begonnen, die Sprachsuche zu verwenden, um Flugtickets, Hotels und Erlebnisse zu suchen und zu buchen.
Intelligente Geräte mit virtuellen Assistenten wie Alexa, Siri und Google Assistant werden immer beliebter Institut für digitales Marketing Schätzungsweise 30 % aller Surfvorgänge erfolgen jetzt bildschirmlos. Darüber hinaus DBS Interaktiv behauptet, dass 41 % der Erwachsenen die Sprachsuche jetzt mindestens einmal am Tag verwenden, und insgesamt beschäftigt sich mehr als die Hälfte aller Smartphone-Nutzer bis zu einem gewissen Grad mit der Sprachsuchtechnologie.
Für die Reise- und Tourismusbranche ist es wichtig sicherzustellen, dass Websites und Buchungssysteme für die Sprachsuche geeignet sind. Unternehmen, die diese Form der Technologie nicht annehmen, beschränken ihre Reichweite auf potenzielle Kunden.
Zu den Vorteilen für Unternehmen, die die Sprachsuche nutzen, gehören:
- Das Kundenerlebnis verbessern
- Generieren Sie mehr Website-Zugriffe
- Der Konkurrenz voraus bleiben
Virtual-Reality-Erlebnisse
Die Rolle der virtuellen Realität in der Tourismus- und Reisebranche war erheblich, da Reisende die Möglichkeit haben, Orte zu erleben, bevor sie ihre Buchung abschließen. Wie von angegeben Immersive VR, ist es eine der größten Stärken der virtuellen Realität, dem Benutzer das Gefühl zu geben, „dabei“ zu sein. VR im Tourismus kann den Nutzer in den Mittelpunkt des Reiseziels stellen und erleichtert es, sich vor Ort vorzustellen.
Unternehmen, die eine Virtual-Reality-Tour als Teil ihres Angebots implementieren, haben einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Wettbewerbern, die dies noch nicht in ihre Marketingstrategie aufgenommen haben.
Zu den Vorteilen der virtuellen Realität im Tourismus gehören:
- Kunden ermöglichen, sich ein Reiseziel vorzustellen
- Anzeige von 360 Grad eines Ziels
- Erstellen Sie unvergessliche und wirkungsvolle Erlebnisse für Kunden
- Schaffen Sie ein einzigartiges Markenengagement
Gesichtserkennung
Die Gesichtserkennung ist eine Form der biometrischen KI, die es ermöglicht, eine Person zu identifizieren oder ihre Identität anhand ihrer Gesichtszüge zu überprüfen. Diese Form der Technologie wurde in der Reise- und Tourismusbranche häufiger erforscht und eingesetzt. Aufgrund der vielen Reisenden in verschiedenen Flughäfen und Hotels können mit dieser Technologie mehrere Prozesse beschleunigt werden.
Die Gesichtserkennung ist eine fantastische Möglichkeit, personalisierte und schnelle Erlebnisse für Kunden zu schaffen und die Sicherheit in Flughäfen und Hotels zu verbessern. Sicherheit ist ein großes Thema in der Branche, und die Gesichtserkennung kann Personen leicht identifizieren. Die Gesichtserkennung kann helfen, Kriminalität zu verhindern und problematische Gäste oder Besucher zu identifizieren. Diese Technologie kann Hotel- und Flughafenmitarbeiter schnell und präzise auf die Anwesenheit von Personen mit schlechtem Benehmen in der Vergangenheit aufmerksam machen oder einen Sicherheitsalarm gegen ihr Bild anzeigen lassen, sodass sie leichter aus dem Gelände entfernt oder der Polizei und den Sicherheitsdiensten gemeldet werden können.
Zu den Vorteilen der Gesichtserkennung im Tourismus und auf Reisen gehören:
- Das oberste Ziel der Gesichtserkennungstechnologie ist die Identifizierung und der Schutz
- In der Lage, Reisende zu identifizieren und Dienstleistungen an ihre Bedürfnisse anzupassen.
- Die Gesichtserkennung ist kein Kontakt, wodurch die Notwendigkeit einer Desinfektion usw. verringert wird.
- Schaffung eines maßgeschneiderten Erlebnisses für Reisende.
UV-C-Reinigung
Angesichts von Covid-19 besteht ein wichtiger Aspekt der Tourismus- und Reisebranche darin, sicherzustellen, dass ihre Räumlichkeiten sauber und sicher für ihre Kunden sind. „UV-C hat gerade seine Blütezeit“, sagt Peter Veloz, CEO von UltraViolet Devices, einem Hersteller von UV-Desinfektionstechnologie. Auch nach dem Ende von Covid-19 möchten Kunden, dass ihre Hotelzimmer und Flugzeugsitze gründlich gereinigt werden, da sie sich der Ausbreitung von Keimen im Allgemeinen bewusster geworden sind.
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UV-C hat keimtötende Eigenschaften, die Covid-19 und andere Übel bekämpfen, sowohl in der Luft oder auf Oberflächen. Je nach Standort werden neue UV-C-Anlagen in HLK-Anlagen, auf Rolltreppenhandläufen oder durch Flughäfen und Flugzeuge über mit Licht ausgestattete Roboter eingesetzt, die während der Fahrt desinfizieren.
Richtig installiert und betrieben kann eine UV-C-Anlage alle Arten von Bakterien und Keimen abtöten. Sogar saisonale Grippewanzen könnten gezapt werden, bevor sie sich ausbreiten. „Covid-19 könnte kommen und gehen, aber was nicht verschwindet, sind normale Krankheitserreger“, sagt Veloz.
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