Die Rolle des CIO bei der Bewältigung der geschäftlichen Unsicherheit im Jahr 2023 und darüber hinaus. 

„Unsicherheit“ wurde 2022 zum Schlagwort für viele Märkte, und es sieht so aus, als würden viele dieser Herausforderungen auch 2023 bestehen bleiben, wie etwa Lieferkettenprobleme, der Krieg in der Ukraine, Fachkräftemangel und die drohende globale Rezession. Aber welche Rolle spielt der CIO dabei, ein Unternehmen durch diese unsicheren Zeiten zu navigieren? Während die wirtschaftliche Unsicherheit Unternehmen dazu zwingen kann, ihre digitalen Investitionen zurückzufahren, haben CIOs während der Pandemie einige wichtige Lektionen gelernt – insbesondere, dass viele Unternehmen jetzt widerstandsfähiger und anpassungsfähiger gegenüber Störungen sind. CIOs werden nicht mehr nach ihrer Fähigkeit beurteilt, funktionierende IT-Systeme zu warten. Stattdessen sind sie führend bei der Gestaltung und Förderung von Geschäftsinnovationen geworden.

Laut Gartner werden Aufsichtsräte im Jahr 2023 mit den folgenden großen Herausforderungen konfrontiert sein: potenzielle Rezession, langfristige wirtschaftliche Unsicherheit und langfristiger Inflationsdruck. Um diese Herausforderungen zu meistern, sollten sich CIOs auf drei Strategien konzentrieren: revolutionäre Arbeit (Lieferung von Geschäftsergebnissen durch die Schaffung einer technologiegestützten Marke), verantwortungsbewusste Investitionen (Sicherung kostengünstiger Lösungen, die sich durch finanzielle und ökologische Nachhaltigkeit auszahlen) und belastbare Cybersicherheit (Schutz des geistigen Eigentums und der Daten des Unternehmens). Diese drei Kernbereiche werden CIOs in die Lage versetzen, durch ihre IT-Fähigkeiten ein nachhaltiges Wachstum innerhalb des Unternehmens zu fördern. Insbesondere CIOs und Vorstände haben unterschiedliche Motivatoren, um ins Jahr 2023 zu gehen, aber es liegt am CIO, sicherzustellen, dass ihre Kernziele mit der Agenda der Vorstandsetage übereinstimmen. 

Unternehmen müssen agiler werden, um den Sturm zu überstehen, Kosten senken, wo immer möglich, ohne die Notwendigkeit von Innovationen zu vergessen. In Zeiten der Rezession werden oft übereilte Entscheidungen getroffen, da Unternehmen versuchen, jeglichen Druck zu mindern, der den täglichen Geschäftsbetrieb stören könnte. Während der COVID-19-Pandemie haben wir gesehen, dass diejenigen mit agilen Strukturen und der Fähigkeit zur Innovation in Zeiten des globalen Kampfes erfolgreich sein konnten. Es reicht jedoch nicht mehr aus, nur Technologie zu implementieren, stattdessen müssen sich CIOs auf strategische Änderungen konzentrieren, die skaliert werden können, damit das Unternehmen sie in allen seinen Betrieben nutzen kann. 

WAS SIND DIE ERWARTUNGEN DER CIOS IM JAHR 2023? 

Die digitale Transformation hat tiefgreifende Auswirkungen darauf, wie CIOs ihre IT-Organisation verwalten. In den letzten Jahren entwickelte sich ein ungleicher Wettlauf zwischen Unternehmen, wobei die Pandemie Organisationen in diejenigen teilte, die bereits auf digitales und Remote-Arbeiten vorbereitet waren, und diejenigen, die dies nicht waren. Während die Zurückgebliebenen versuchten, diese Lücke zu schließen, trieben führende CIOs neue Innovationen voran. 

Mehr denn je sind solide IT-Infrastrukturen und technologische Innovationen, die Werte freisetzen, für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. CIOs und IT-Führungskräfte sollten sich auf digitale Investitionen konzentrieren, die auf effiziente und verantwortungsvolle Weise wiederholbare Finanz- und Leistungsergebnisse liefern. Laut Gartner erhöhen vier von fünf CEOs ihre Investitionen in digitale Technologie, um dem aktuellen wirtschaftlichen Druck entgegenzuwirken, darunter Inflation, Fachkräftemangel und Angebotsengpässe. CIOs müssen ihre „Geschäfts-IT“ im Jahr 2023 steuern und überwachen und dem Endbenutzer Innovationen bieten. Wenn die Kontrolle verloren geht, laufen sie Gefahr, dass ihre Infrastruktur zur „alten IT“ wird und ihren einstigen Einfluss verliert. 

TRANSPARENZ BIETEN, UM HERAUSFORDERUNGEN IM ADDRESS-BOARD-RAUM ZU BIETEN 

Wo es an Transparenz mangelt, um faktenbasierte Entscheidungen zu treffen, sind die Ergebnisse weniger genau. 

Sicherzustellen, dass Unternehmen ihre Gemeinkosten und die Wünsche ihrer Kunden kennen, ist der Schlüssel für jedes Unternehmen, insbesondere aber in Zeiten potenzieller finanzieller Schwierigkeiten. Cloud Die Nutzung hat während der Pandemie dank der Flexibilität, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit der Bereitstellung, die für die Ausrichtung des Geschäftsbetriebs erforderlich sind, massiv zugenommen. Cloud-Lösungen bieten auch ein nachhaltigeres System für die zuvor bestehenden und ermöglichen es Unternehmen, in Bezug auf ihren COXNUMX-Fußabdruck noch ein bisschen weiter zu gehen. Da es jedoch kein einziges Unternehmen gibt, das darauf ein Monopol hat, wächst die Zahl der Anbieter, wodurch der Wert des Produkts sinkt. Unternehmen müssen also härter arbeiten, um ihre Investitionen zu rechtfertigen, und sich der wahrscheinlichen Aussicht stellen, mit weniger mehr zu erreichen. 

Im Jahr 2023 sollten CIOs alle aktuellen Herausforderungen ihrer Branche berücksichtigen und ihre Karten auf den Tisch legen. Die Gewährleistung von Transparenz sowohl bei Vertriebs- als auch bei Managementmitarbeitern ermöglicht einen gemeinsamen Fokus, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen. Gleichzeitig müssen sie mit steigendem Druck zur Kostensenkung rechnen und möglicherweise sogar langfristige Pläne auf Eis legen. Da Unternehmen versuchen, ihre Kosten im Jahr 2023 zu senken, sollten sie versuchen, alternative Kostenmanagementsysteme zu entwickeln, um sicherzustellen, dass innerhalb des Unternehmens nur minimale Störungen zu spüren sind. 

LAUFEN, ABER VERGESSEN SIE NICHT DIE INNOVATION 

Im Jahr 2023 wird es notwendig sein, sich stark auf Transparenz zu konzentrieren und Führungskräfte zu ermutigen, den Wert der IT mit ihren Kollegen zu diskutieren. Die Einbeziehung von Technology Business Management (TBM) über das Serviceware Digital Value Model (DVM), um die Gesamtbetriebskosten (TCO) zu verstehen und Diskussionen zwischen CIOs und ihren Geschäftskollegen zu ermöglichen, um faktenbasierte Entscheidungen voranzutreiben, wird von entscheidender Bedeutung sein. Führungskräfte sollten sich bemühen, ein klares Verständnis des Run vs. Innovate-Modells ihres Unternehmens zu schaffen. Basierend auf unseren Erfahrungen des letzten Jahres arbeiten die meisten Kunden nach dem 80:20-Modell und streben danach, das 70:30-Modell zu erreichen (bei der Industrie wäre das Ziel, das 60:40-Modell zu erreichen). 

DIE BEDEUTUNG VON KOMPROMISSE: AUSRICHTUNG VON CI UND FOKUS IM VORSTANDSRAUM 

Während wir uns auf ein weiteres unsicheres Jahr vorbereiten, ist es wichtig, dass sich CIOs daran erinnern, dass sie mit und nicht gegen den Vorstand arbeiten müssen, um die übergeordneten Ziele des Unternehmens zu erreichen. Obwohl Transparenz oft leichter gesagt als getan ist, hilft das Streben nach Kompromissen in schwierigen Zeiten dabei, langfristige Pläne auf Kurs zu halten.

Dr.Alexander Becker

Dr. Alexander Becker, COO von Serviceware.

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Russ Kennedy • 04. Juli 2023

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