Die Ära der hybriden Einstellung: die Bedeutung der Abstimmung von Technologie und menschlicher Nähe

Neue Forschung – Navigieren im Zeitalter der hybriden Einstellung – von führenden HR-Tech-Experten Stammespad hat ergeben, dass die Hälfte der britischen Kandidaten, obwohl die digitale Rekrutierung zugenommen hat, immer noch menschliche Interaktion bevorzugt.

Neue Untersuchungen zur Arbeitssuche im Jahr 2021 haben gezeigt, wie die Einstellung aufgrund der Pandemie in allen Organisationen im Vereinigten Königreich digitalisiert wurde; die Candidate Experience hat sich zum Besseren gewandelt.

Zwei Drittel der Befragten (64%) glauben, dass sich Videointerviews positiv auf die Interview- und Einstellungserfahrung ausgewirkt haben, und zwei Fünftel (41%) glauben, dass Unternehmen, die im Rekrutierungsprozess Automatisierung einsetzen, die Arbeitssuche erleichtern. Fast die Hälfte (48%) gibt an, dass sie sich durch Videointerviews und -anwendungen sicherer fühlen und eine bessere Version ihrer selbst präsentieren können. 

Die Studie wurde vom führenden HR-Tech-Unternehmen Tribepad in Auftrag gegeben und basiert auf den Meinungen von 1,000 Arbeitssuchenden im Rahmen dessen Navigieren im Bericht Hybrid Hiring Era.

Das wachsende Verständnis und die positiven Erfahrungen von Kandidaten mit HR-Technologie werden für Einstellungsteams und Unternehmen eine willkommene Nachricht sein, da die Branchen einen enormen Anstieg des Bewerbungsvolumens erlebten, als die Arbeitslosigkeit zunahm. Die eigenen Daten von Tribepad zeigen, dass das jährliche Gesamtantragsvolumen in Sektoren wie Outsourcing um 110 %, öffentlicher Sektor (93 %) und Immobilien (63 %) gestiegen ist. Infolgedessen haben viele Organisationen zusätzliche Screening-Maßnahmen implementiert, um die zusätzliche Arbeit zu bewältigen, die durch die Automatisierung unterstützt wird.

Die Untersuchung ergab, dass viele Arbeitssuchende die Vorteile von Technologie und Automatisierung erkennen können. Die Hälfte (49%) gibt an, dass sie einen schnelleren Bewerbungsprozess durchlaufen, 43% bemerken eine schnellere Reaktionszeit und ein Drittel (35%) gibt an, dass sie die Vorteile schätzen regelmäßigere Updates über den Fortschritt ihrer Anwendung. 

Nur 24% der Befragten bewarben sich direkt über einen Personalvermittler um eine Stelle, was zeigt, wie sich die Rolle der Personalagentur verringert hat. Aber Rekrutierungsteams können nicht alles der Technologie überlassen - während ein Drittel (32%) der Kandidaten es vorziehen, online nach Jobs zu suchen, ohne menschliche Interaktion, bevorzugen 50% der Arbeitssuchenden immer noch die menschliche Interaktion, wenn sie nach einem Job suchen, anstatt dies zu tun alles online. Viele von ihnen sagten, der Prozess fühle sich entmenschlicht (45%). Das Haupthindernis für diese Gruppe bestand darin, dass die Automatisierung ihre Kriterien auf vergangenen Fakten und nicht auf zukünftigen Potenzialen basiert (49%).

Die Bewerber bevorzugten auch den Kontakt zu Personen, ob interne Personalvermittler oder Einstellungsteams, in persönlichen Interviews (71%), telefonisch (68%) oder per Video (65%). Am anderen Ende der Skala waren sie für das Screening der Anwendungserfahrung weniger wichtig. Bei Online-Tests (44%) wurde die Automatisierung bevorzugt, und bei der Überprüfung des Arbeitsrechts und der Strafregister war die Präferenz zwischen Menschen (43%) und Automatisierung (33%) viel enger. (Alle Details sind in der beigefügten Grafik zu sehen.)

Dean Sadler, Gründer und CEO von Tribepad, kommentierte den Bericht wie folgt: „Die Welt hat sich im letzten Jahr verändert und Trends beschleunigt, die bereits auf dem Vormarsch waren. Klar ist, dass die Rekrutierung nicht in das analoge Zeitalter zurückkehren kann. Nicht jetzt, wo Bewerber an Praktiken gewöhnt sind, die ihnen helfen, sich sicherer zu fühlen, vorbereitet zu sein und Zeit zu sparen. 

„Aber es kann auch nicht vollständig digital sein. Arbeitssuchende sind immer noch auf menschliche Interaktion angewiesen, um viel über ein Unternehmen zu bestimmen. Zum Beispiel kann die Unternehmenskultur ihnen ein besseres Gefühl dafür geben, wie wohl sie sich in dieser Umgebung fühlen würden - etwas, das nur vollständig persönlich erlebt werden kann. Interne Personalvermittler und Einstellungsteams profitieren ebenfalls von diesen Verbindungen und greifen Nuancen wie das Potenzial, die Präsenz und den Ehrgeiz eines Kandidaten auf. 

„Mit dem Eintritt in eine Welt nach der Pandemie nehmen die Einstellungen zu. Und Rekrutierungsteams müssen auf das hybride Einstellungsumfeld vorbereitet sein. Das bedeutet, dass Sie die richtige Mischung aus technischem und menschlichem Input haben, damit Sie eine Erfahrung bei der Einstellung von Kandidaten schaffen können, die einfach zu nutzen ist, und die besten Leute da draußen einstellen können. “

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Simon Pollen, Strategic Resourcing and Talent Acquisition Manager von Richmond and Wandsworth Council, fügt hinzu: „Während unser Onboarding jetzt über Tribepad und andere Innovationen automatisiert ist – wie die Verwendung von Videos zur Vermarktung einer freien Stelle – bleibt die menschliche Note immer noch der Schlüssel zur Schaffung des Gefühls der Inklusivität für unsere Organisation. Aufgrund dieser Mischung ist das Feedback, das wir von jeder Einstellung erhalten, äußerst positiv, wobei das größte Herausragen die persönliche Aufmerksamkeit und der Service sind, die wir während des gesamten Einstellungsprozesses erhalten. Von der Führung der Kandidaten durch den anonymisierten Bewerbungsprozess bis hin zu Checks und Referenzen.“

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