Die Herausforderungen eines CTO in einer Post-COVID-Ära
SOC.OS Craig Hattersley, Chief Technology Officer, teilt seine Gedanken darüber, wie die Pandemie die IT und die Arbeitspraktiken von Unternehmen für immer verändert hat.
Endlich ist Licht am Ende des Tunnels. Nach vielen Monaten des Lockdowns, falscher Hoffnungen und dann noch mehr Lockdowns kehren die Dinge zumindest in Großbritannien allmählich zu einem Anschein von Normalität zurück. Die Technologie hat in dieser Zeit eine entscheidende Rolle dabei gespielt, uns mit unseren Kollegen in Verbindung zu halten, und sie wird dies auch weiterhin tun, da die Auswirkungen der Pandemie auf unseren Alltag langsam nachlassen.
Aber während die Aufhebung der Beschränkungen und die Rückkehr ins Büro von vielen begrüßt werden, wird sie auch Probleme ans Licht bringen, die sich während der Sperrung zusammengebraut haben, und einige neue unvorhergesehene Herausforderungen mit sich bringen. Chief Technology Officers (CTO) müssen für ihre Organisation eine Schlüsselrolle bei der Bewältigung dieser Probleme spielen.
Die Geschichte so weit
Die COVID-19-Krise hat viele Verantwortliche für Infrastruktur und Sicherheit, darunter auch CTOs, auf eine harte Probe gestellt. Cybersicherheit wurde zu einer kritischen Herausforderung, da Bedrohungsakteure versuchten, erweiterte Angriffsflächen auszunutzen und persönliche Geräte und Netzwerke potenziell zu unsicheren. Google allein sagte, dass es blockiert 18 Millionen bösartige COVID-bezogene E-Mails jeden Tag für seine Kunden im April 2020. Das Gleichgewicht zwischen der Sicherheit von Remote-Mitarbeitern und gleichzeitiger Produktivität war schwierig. Ungepatchte und falsch konfigurierte Fernzugriffsinfrastrukturen, einschließlich VPNs und RDP-Endpunkte, waren besonders gefährdet.
Gleichzeitig mussten CTOs mit den Herausforderungen der Fernarbeit fertig werden – Vorstellungsgespräche zu führen und einzustellen, ohne die Kandidaten persönlich zu sehen, und zu versuchen, Beziehungen zu Kunden und Lieferanten ausschließlich auf der Grundlage von Online-Meetings aufzubauen. Auch das Mentoring und die Unterstützung von Entwicklungsteams, die Bewertung der Leistung von Einzelpersonen und die Sichtbarkeit und Beteiligung auf der Führungsebene waren für viele eine Herausforderung.
Ein neuer hybrider Arbeitsplatz
Was passiert als nächstes? Als Unternehmen Anfang 2020 gezwungen waren, auf Massenarbeit aus der Ferne umzuschwenken, befürchteten viele das Schlimmste. Aber wie sich herausstellte, scheinen die meisten aus operativer Sicht ziemlich gut abgeschnitten zu haben. Die Mitarbeiter fanden, dass sie die neue Work-Life-Balance genossen, und die Manager waren angenehm überrascht, als sie feststellten, dass die Produktivitätsniveaus hoch blieben.
Dies hat die Forderung nach mehr davon angeheizt, während die Pandemie zurückgeht. Jetzt sagen zwei Drittel (66 %) der Führungskräfte, dass sie eine Umgestaltung der Büroräume in Betracht ziehen, wobei 67 % der Mitarbeiter mehr persönliche Zusammenarbeit wünschen. Im Vergleich dazu wollen 73 % bei den Arbeitsmöglichkeiten flexibel bleiben, laut Microsoft. In vielen Organisationen wird dies zu einem neuen hybriden Arbeitsmodell führen, bei dem die meisten Mitarbeiter einige Tage von zu Hause aus arbeiten dürfen, aber für den Rest der Woche im Büro sein müssen.
Cloud steht im Mittelpunkt
Die Technologie wird weiterhin eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung des verteilten Arbeitens spielen. Bisher wurde es jedoch hauptsächlich verwendet, um Remote-Arbeiten zu ermöglichen en masse, müssen wir noch sehen, wie zentralisierte Büroteams mit isolierten Mitarbeitern verbunden werden können. Wir können von den Anbietern von Collaboration-Technologien nur mehr Innovationen erwarten, um diese wachsende Marktnachfrage zu erfüllen. Es wird eine Herausforderung sein, sicherzustellen, dass beide Arten von Mitarbeitern voll in Meetings eingebunden sind und bei der Entscheidungsfindung das gleiche Mitspracherecht haben.
Cloud-basierte Dienste werden wieder entscheidend sein. Annahme beschleunigt während der Pandemie und werden dies auch weiterhin tun, um hybrides Arbeiten zu unterstützen. Organisationen, die versuchen, an traditionellen IT-Serviceansätzen festzuhalten, werden Schwierigkeiten haben, allen ihren Mitarbeitern ein einheitliches Erlebnis zu bieten. Dies ist nicht nur für die Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter von Bedeutung, sondern auch für die Schaffung eines Arbeitsplatzes, an dem die klügsten Talente teilnehmen möchten. Die Sicherung dieser neuen Umgebung wird ebenfalls eine Herausforderung sein. Immer beliebtere Modelle wie Zero Trust bieten eine interessante Option, obwohl CTOs sich vor dem Spin des Anbieter-Marketings in Acht nehmen müssen. Es gibt keine Wunderlösungen da draußen.
Reibung am Arbeitsplatz bekämpfen
Als während der Pandemie Schulen geschlossen werden mussten, setzte sich flexible Arbeitszeit plötzlich durch. Mit dem Aufkommen des hybriden Arbeitens können solche Praktiken jedoch schwieriger aufrechtzuerhalten sein, ohne Ressentiments zu erzeugen. Ein Mitarbeiter, der sich beispielsweise um 9 Uhr morgens aus dem Büro anmeldet und sieht, dass seine Kollegen das Gleiche bis Mittag tun, fühlt sich möglicherweise benachteiligt, zumal letztere nicht pendeln mussten. Richtlinien müssen sorgfältig durchdacht werden, wenn Organisationen Reibungen zwischen Kollegen vermeiden wollen.
Transparenz, Fairness und Konsultation werden von entscheidender Bedeutung sein. Unternehmen müssen zeigen, dass sie auf die Anliegen der Mitarbeiter hören, klar sein, was sie tun, und sicherstellen, dass weder diejenigen, die hauptsächlich von zu Hause aus arbeiten, noch diejenigen, die im Büro arbeiten, das Gefühl haben, bevorzugt behandelt zu werden. Dies erstreckt sich auch auf die Technologie und Tools, die jedem zur Unterstützung der Produktivität angeboten werden.
Psychische Gesundheit und der Kampf um Talente
Eines der positivsten Ergebnisse der Pandemie war eine neue Anerkennung der Bedeutung der psychischen Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeiter. Unternehmen müssen diesen lobenswerten Fortschritt fortsetzen und sicherstellen, dass sich diejenigen, die für längere Zeit remote arbeiten, nicht isoliert oder überfordert fühlen.
Es ist wichtig, nicht nur Talente zu halten, sondern auch die Klügsten und Besten für die Zukunft anzusprechen. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Remote Working verspricht, einen ganz neuen Pool von Kandidaten zu erschließen. Wir werden wahrscheinlich einen dramatischen Wandel auf dem Arbeitsmarkt erleben, bei dem diejenigen, die sich nicht anpassen und neue Praktiken übernehmen, zurückgelassen werden. Die Befragung und Auswahl von Kandidaten aus der Ferne wird zunehmend zur Norm und eine Fähigkeit, die CTOs fördern müssen.
WEITERLESEN:
- Wie Sie Ihr Büro in einer Post-Covid-19-Welt erfolgreich wiedereröffnen
- Gründer-Feature: Neil Purcell, Gründer und CEO, Talent Works
- Gewährleistung einer sicheren Reise zur digitalen Transformation
- Bauen Sie diese fünf Gewohnheiten auf, um das Risiko von Ransomware zu verringern
Das ist nicht alles. Wenn wir den Lockdown verlassen, werden CTOs zunehmend aufgefordert, über ihren traditionellen Arbeitsbereich hinauszugehen und sich der weicheren Seite des Personalmanagements zuzuwenden. Die Lücke zwischen der Bereitstellung von Dienstleistungen zu schließen, Schwachstellen in der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu erkennen und ein offenes Ohr zu haben, kann für einige Führungskräfte schwierig sein. Aber das sind wesentliche Fähigkeiten für den erfolgreichen CTO im Jahr 2021 und darüber hinaus.
Folge uns auf LinkedIn und Twitter
