Gen Zs werden dieses Jahr ihre Black Friday- und Weihnachtseinkäufe auf Pinterest und TikTok erledigen
Sechs von zehn Gen Zs werden in diesem Jahr ihre Black Friday- und Weihnachtseinkäufe mit „alternativen“ Methoden wie Pinterest, TikTok und Alexa erledigen.
Mehr als die Hälfte (57 %) der 18- bis 24-Jährigen haben sich im letzten Jahr unkonventionellen Ausgabenmöglichkeiten zugewandt – und dies wird wahrscheinlich bis in die Weihnachtszeit und darüber hinaus so bleiben. Eine Studie mit 2,000 Erwachsenen ergab, dass WhatsApp (41%) die Plattform ist, auf die sie sich beim Einkaufen voraussichtlich am meisten verlassen werden. In Autrag gegeben von Brightpearl.com, einem Einzelhandelsbetriebssystem für einige der weltweit größten Marken und Einzelhändler, fand die Studie heraus, warum diese „alternativen“ Methoden für Käufer jeden Alters immer attraktiver werden. Facebook (32 %), Sprachassistenten wie Alexa (31 %), TikTok (16 %) und Pinterest (17 %) werden ebenfalls beliebt sein – ebenso wie Livestream-Shopping über Händler-Websites (19 %). Und der Trend ist nicht auf jüngere Erwachsene beschränkt – viele über 35-Jährige beabsichtigen, auch während ihrer Weihnachts- und Schwarzfreitagsausflüge ähnliche Ausgaben zu tätigen – 25 % bzw. 17 %.
Vier von zehn bevorzugen neue soziale Einkaufskanäle und Livestreams, da sie Unterhaltung und Shopping kombinieren – ähnlich wie traditionelle Einkaufszentren. Ebenso denken 10 % der Briten, dass sie besser sind, weil sie leichter mit ihren Freunden interagieren und Kontakte knüpfen können, während sie einen Einkaufsbummel genießen.
Obwohl sich in dieser Weihnachtszeit schnell neue Einkaufsmöglichkeiten herausbilden, fanden Brightpearl-Forscher heraus, dass nur sehr wenige Unternehmen gegründet wurden, um nicht-traditionelle Einkaufsmöglichkeiten zu ermöglichen. Eine Studie mit 200 Einzelhändlern ergab eine geringe Akzeptanz für neue Entdeckungs- und Verkaufskanäle, darunter TikTok (15 %), YouTube (20 %) und Ausgaben für Livestreams (9 %). Und dies könnte sich nachteilig auf ihre Gewinnmargen auswirken, da sich ein Viertel der Verbraucher gegen den Kauf von Waren und Dienstleistungen bei einem Einzelhändler entschieden hat, der keine neuen Einkaufsmöglichkeiten bietet.
Nick Shaw, ein Sprecher von BrightPearl.com, sagte: „Im Zeitalter vor dem Internet erkannten Einzelhändler allmählich, dass Einkaufen eine Form der Unterhaltung und eine umfassendere soziale Aktivität sein kann, die nicht nur den Verbrauchern Spaß macht, sondern auch zu mehr Umsatz führt. Traditionsgeschäfte bemühten sich daher stärker darum, Einkaufen „zum Erlebnis“ zu machen – zu einer Form der Freizeitgestaltung. Und wir sehen dies jetzt beim Online-Shopping dank einer Vielzahl neuer Möglichkeiten, online einzukaufen – von neuen Social-Media-Kanälen bis hin zu Sprach- und Live-Streaming – die Einkaufen mit Geselligkeit und Unterhaltung kombinieren. Die „neue Normalität“ für den Handel in dieser Weihnachtszeit und darüber hinaus wird jetzt wahrscheinlich von vielen nicht-traditionellen Einkaufsmöglichkeiten eingerahmt, was Verbrauchern und Einzelhändlern eine riesige Auswahl bietet. Aber es besteht die sehr reale Gefahr, dass Einzelhändler in dieser Weihnachtszeit Umsätze verlieren, wenn sie den Käufern nicht ermöglichen – oder nicht können –, diese ‚neuen‘ Wege zu nutzen.“
Die Studie ergab auch, dass sich nicht nur die Orte ändern, an denen Verbraucher online einkaufen – Käufer scheinen ihre Einkäufe auch auf unterschiedliche Weise zu bezahlen. Während Debit- (55 %) und Kreditkarten (50 %) weiterhin beliebt sind, sind sie nicht die erste Wahl – das geht an PayPal (58 %). Beliebt sind auch Apple Pay (13 %), Google Pay (11 %) und Amazon Pay (11 %). Klarna (10 % und Shopify (8 %).
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Die von OnePoll durchgeführte Studie ergab jedoch, dass viele Einzelhändler diese Zahlungsmethoden nicht anbieten. Beispielsweise sind zwei Drittel der Befragten nicht für Shopify eingerichtet und 42 % erlauben Verbrauchern nicht, über Amazon zu bezahlen. Nick Shaw von BrightPearl fügte hinzu: „Wir stehen wirklich am Anfang eines neuen Trends – die Dinge in der Welt des Online-Shoppings ändern sich und ändern sich schnell. Es ist unvermeidlich, dass immer mehr Käufer auf vielfältige Weise online einkaufen und ausgeben – insbesondere, wenn wir uns Weihnachten und dem Schwarzen Freitag nähern. Leider werden viele Einzelhändler das verpassen, weil sie nicht in der Lage sind, die neuen Verkaufskanäle oder Zahlungsmethoden, die ihre Kunden jetzt bevorzugen, schnell hinzuzufügen.“
Die Top 10 der „alternativen“ Einkaufsmöglichkeiten für Verbraucher in diesem Winter.
- Dedizierte Händler-Apps
- YouTube
- Sprachassistenten (Amazon Alexa/Amazon Echo/Apple Siri/Google Assistant usw.)
- Livestream-Shopping
- TikTok
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