Wie man eine nachhaltige Zukunft im On-Demand-Sektor schafft
Sacha Michaud, Mitbegründer von Glovo, untersucht die Erwartungen der Verbraucher an On-Demand-Dienste sowie umweltfreundliche Geschäftspraktiken und wie und ob diese zusammenarbeiten können.
Wie kann die Zustellung auf der letzten Meile nachhaltiger und umweltfreundlicher werden? Das ist eine Frage, die sich, glaube ich, diejenigen von uns in der Branche schon seit einiger Zeit stellen.
In den letzten Jahren gab es zwei gleichzeitige Veränderungen im Verbraucherverhalten. Waren online zu bestellen ist nicht neu – dank Amazon und anderen großen Playern sind wir jetzt alle Veteranen – aber unsere Erwartungen bezüglich der Lieferzeiten haben sich komplett geändert. Heute haben wir uns daran gewöhnt, unsere Ware je nach Inhalt unserer Bestellung innerhalb weniger Minuten oder sogar Stunden in Empfang zu nehmen – ein Tag scheint die absolute Maximalzeit zu sein, die wir bereit sind, auf eine Lieferung zu warten.
Als Reaktion darauf investieren Unternehmen auf der ganzen Welt stark in die Entwicklung ihrer Logistik und der Zustellung auf der letzten Meile, da die Forderung, Kunden schnell, effizient und effektiv zu bedienen, immer wichtiger wird.
Das Kaufverhalten hat sich verändert
Die zweite Veränderung im Verbraucherverhalten, die wir beobachten konnten, ist der Anstieg des klimabewussten Aktivismus. Ethischer oder umweltfreundlicher Konsum ist eine Herausforderung, mit der sich fast alle großen Marken unabhängig von ihrer Branche auseinandersetzen müssen.
Ob es darum geht, die Produktion von rotem Fleisch zu reduzieren, die COXNUMX-Emissionen zu reduzieren oder sich gegen die durch Fast Fashion verursachte Umweltverschmutzung zu wehren, ethischer Konsum ist in großem Umfang in das öffentliche Bewusstsein eingedrungen und hat sehr reale Auswirkungen auf eine Vielzahl von Marken und Unternehmen weltweit.
Für Marken ist es heute wichtiger denn je, ihr Umweltbewusstsein gegenüber den Verbrauchern hervorzuheben. Das Risiko, wenn sie dies nicht tun, geht über den einfachen Verlust von Kunden und Verkäufen hinaus. Stattdessen besteht das Potenzial für Welle um Welle negativer Medienpräsenz, Kommentare in den sozialen Medien, Verlust von Empfehlungen und Boykotts. Und je größer die Marke, desto intensiver die Prüfung des Rampenlichts.
Anstieg des Umweltbewusstseins
Da die Nachfrage nach On-Demand-Lieferungen und Umweltbewusstsein von Marken bestehen bleibt, wie gehen Unternehmen mit diesen entsprechenden Revolutionen im Verbraucherverhalten um?
Geht es einfach darum, die Türen zur Transparenz hinsichtlich der Umweltauswirkungen aufzustoßen und gleichzeitig weiterhin nach umweltfreundlichen Lieferlösungen zu suchen? Sind die Verbraucher bereit, einen Kompromiss einzugehen: längere Wartezeiten für eine umweltschonende oder nachhaltige Lieferung?
Ich vermute, dass solche Kompromisse zwischen Unternehmen und Verbrauchern selten sein werden, wenn überhaupt. Die Verantwortung liegt bei den Unternehmen, herauszufinden, wie sie die Lieferbedürfnisse der Verbraucher befriedigen und gleichzeitig ihren COXNUMX-Fußabdruck reduzieren und ihre Liefervorgänge auf der letzten Meile aufrechterhalten – oder in einigen Fällen sogar verbessern – können.
Ein Kreisspiel
Um es klar zu sagen: Wenn wir die Spielregeln nicht ändern, wird der Konsum weiterhin negative Auswirkungen auf die Umwelt haben. Wir müssen unsere Bemühungen auf Modelle konzentrieren, die Nachhaltigkeit im Kern haben. Ein solches Modell, die Kreislaufwirtschaft, die sich auf die Beseitigung von Abfällen und die kontinuierliche Wiederverwendung von Ressourcen konzentriert, kann die Zunahme negativer Umweltauswirkungen verringern, indem das Beste aus natürlichen Ressourcen gemacht wird.
Eines der Dinge, die wir im Hinblick auf das Kreislaufwirtschaftsmodell betrachten, ist die Bewirtschaftung von Lebensmittel- und Verpackungsabfällen. Ein weiterer ist die Optimierung von Routen, um die Lieferung so effizient und effektiv wie möglich zu gestalten.
Wenn wir unseren CO40-Fußabdruck über unsere gesamte Wertschöpfungskette hinweg betrachten, können wir sagen, dass er sich grob in drei Stufen aufteilt: 35 Prozent für Lebensmittelabfälle, 25 Prozent für Verpackungen und XNUMX Prozent für den Transport – die restlichen fünf Prozent von Geschäftsreisen kommen.
Die meisten davon sind indirekt, da sie von unseren Benutzern und Partnern generiert werden (Restaurants werfen ihre Essensreste am Ende des Tages weg oder verwenden nicht recycelbare Verpackungen für ihre Bestellungen usw.).
Hier spielen Plattformen wie unsere eine Schlüsselrolle. Indem wir unser Ökosystem von Benutzern unterstützen, können wir ihre Umstellung auf nachhaltigere Praktiken erleichtern. Wir haben damit begonnen, nachhaltige Verpackungen aus recycelten oder wiederverwertbaren Materialien an unsere Partner zu verkaufen und sie durch Spenden an NGOs bei der Bewältigung ihrer Lebensmittelabfälle zu unterstützen.
Allein auf diesen beiden Feldern erwarten wir große Wirkung. Indem wir die Verantwortung mit unseren Benutzern teilen, ein Liefersystem zu gestalten, das der Umwelt zugute kommt, wird es für uns und unsere Kunden einfacher, umweltfreundliche Verhaltensweisen anzunehmen.
Nachhaltigkeitsziele setzen
Ich denke, die Ziele, die Sie sich als Unternehmen setzen, sind ein guter Indikator für den Verbraucher, wie ernst es Ihnen mit der Nachhaltigkeit ist. Das Setzen mutiger Umweltziele, das Ergreifen von Maßnahmen zu deren Erreichung und die Transparenz hinsichtlich der unvermeidlichen Herausforderungen schaffen Vertrauen.
Wir wollen bis Ende 100 2021 Prozent unserer COXNUMX-Emissionen in unserer gesamten Wertschöpfungskette neutralisieren, von der Beschaffung bis zu den über die App verkauften Altprodukten.
Indem wir in Projekte investieren, die aktiv CO reduzieren2 -Emissionen können Unternehmen dazu beitragen, ihre Nettoauswirkungen auf die Umwelt zu verringern – selbst wenn andere Teile ihrer Betriebe immer noch Treibhausgase (THG) produzieren. Diese Investitionen werden kurzfristig zu Lasten des Unternehmens gehen – da es sich um Geld handelt, das nicht in andere Bereiche investiert wird –, aber es ist notwendig, wenn Ihr langfristiges Ziel darin besteht, die Nachfrage der Verbraucher nach schneller Lieferung zu erfüllen Zeiten mit einer umweltfreundlichen Einstellung.
Einen Weg nach vorne finden
Es spielt keine Rolle, woher der Ausgleich kommt, denn solange er größer ist als die erzeugten Treibhausgasemissionen, wird sich eine Reduzierung überall positiv auswirken. Dies ist die Strategie, die sich die On-Demand-Lieferbranche zu eigen machen muss. Wir müssen uns zuerst auf die Kompensation konzentrieren und dann unsere Lieferkette analysieren und sehen, was wir tun können, um weiter zu reduzieren, sei es durch wiederverwendbare Verpackungen oder Energieeinsparung.
Natürlich wird es für viele Unternehmen sehr schwierig sein, im Bereich der On-Demand-Lieferung „vollständig grün“ zu werden. Die Wahrheit ist, dass sowohl die Lieferkette als auch die operative Seite eines Unternehmens eine Vielzahl von Faktoren haben, die berücksichtigt werden müssen. Umfassende Änderungen können nicht über Nacht vorgenommen werden, und in einigen Fällen spielen Unternehmen mit der verwendeten Technologie ein Wartespiel. Aber als Technologieunternehmen haben wir eine großartige Gelegenheit, Nachhaltigkeitsbemühungen wirklich voranzutreiben und umweltfreundliche Änderungen in unserem Wertesystem vorzunehmen.
