Die Banking-App von BBVA wurde von Forrester drei Jahre in Folge zur besten der Welt gekürt. Das Geheimnis seiner Popularität ist die radikale Kundenorientierung und der Fokus auf die Benutzererfahrung.
Diese beiden Werte entstehen in einem Unternehmen nicht ohne eine grundlegende Veränderung der Organisationskultur und der Arbeitsweise von Teams.
Morgen auf #LeadershipDeepDive – Hendrik Deckers spricht mit Sofia Rodriguez-Sahagun und Rafael Lopez Gracia – den beiden Digital Leaders hinter dieser Transformation.
