In diesem Panel diskutieren Paolo Magnani, CIO MEMEA von DHL, und Markus Schmitz, CIO der Bundesagentur für Arbeit, ihre Erfahrungen und Pläne zur Bewältigung der Corona-Krise als Anbieter von entscheidend wichtigen Dienstleistungen in Zeiten von COVID-19 (Versand, Lieferung und Beschäftigung).
06:00
Markus Schmitz teilte eine detaillierte Fallstudie darüber, wie sich die Bundesagentur für Arbeit in großem Umfang schnell umorganisierte, um die durch die COVID-19-Krise verursachte gestiegene Nachfrage zu bewältigen. Der Krisenmanagementplan beinhaltete:
– Ausbau des Rechenzentrums mit fast 300 Servern
– Ausbau des Callcenters von 4,000 auf 18,000 Mitarbeiter
– Umbau des Kundenportals zur Erleichterung der Selbsthilfe
– Verwaltung von Finanzhilfen zur Linderung der Arbeitslosigkeit
20:53
Paolo Magnani darüber, wie DHL MEMEA Krisenmanagementmaßnahmen aktiviert hat:
– Aufnahme einer erhöhten Arbeitsbelastung der IT-Infrastruktur
– behandelte den Test der kulturellen Werte
– implementierte Arbeit von zu Hause aus
Im Panel diskutierten Paolo Magnani und Markus wichtige Themen, vor denen die IT-Abteilungen jetzt stehen:
27:54
Wird Ihre Organisation nach dem Ende des Lockdowns wieder wie gewohnt weiterarbeiten oder erwarten Sie, dass sich die Organisationsstrukturen unwiderruflich ändern werden?
– Fernarbeit
– Work-Life-Balance
– Geschäftsreisekultur
- Zusammenarbeit
30:38
Wie hat sich die Arbeit von zu Hause aus auf die Produktivität Ihrer IT-Teams ausgewirkt?
33:47
Wurde der Beitrag der IT zur Bewältigung dieser Krise belohnt?
37:25
Hat die Einführung von Remote-Arbeit jetzt Ihre Herangehensweise an Offshoring und Nearshoring verändert?
39:24
Wie wurde das IT-Budget beeinflusst?
43:41
Wie ist die Denkweise und Moral Ihrer Mitarbeiter und Kunden während des Lockdowns?
47:52
Wie wird sich COVID-19 auf den Marktanteil Ihres Unternehmens auswirken?
50:06
Haben sich die Investitionen in Business Continuity bei DHL und die Pläne der Bundesagentur für Arbeit jetzt endlich ausgezahlt?
– wie COVID-19 Innovationen im öffentlichen Sektor stimuliert hat
