Gründer-Feature: Kapil Madan, Gründer von IE Hub
Im Gründer-Feature dieser Woche haben wir uns mit dem zusammengetan Super Connect für guten Wettbewerb betrieben von Empact Ventures und Hays. Wir sprechen mit Kapil Madan, Gründer von IE Hub, der letzten Monat als regionaler Gewinner des Wettbewerbs für den Osten Englands bekannt gegeben wurde
F: Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Ziele erzählen?
IE Hub steht für Income & Expenditure Hub und zielt darauf ab, die 4-Milliarden-Pfund-Inkasso- und -Verwaltungsbranche zunächst in Großbritannien und dann die 70-Milliarden-Pfund-Branche auf der ganzen Welt zu verändern.
Derzeit muss sich dieselbe Person mit mehreren Gläubigern auseinandersetzen, um ihre Schulden zu begleichen. Gläubiger benötigen ihre detaillierten Einnahmen und Ausgaben, damit sie einen maßgeschneiderten Plan erstellen können, um dem Einzelnen zu helfen. Der Einzelne muss daher Informationen bereitstellen, Zahlungen verhandeln und im Laufe der Zeit mit jedem seiner Gläubiger separat kommunizieren. Dies fordert einen enormen Tribut von ihrer psychischen Gesundheit und laut Martin Lewis vom Money Saving Expert erwogen mehr als 400,000 Menschen im Jahr 2018 Selbstmord und 100,000 versuchten es sogar, allein in England, aufgrund von Problemschulden.
Und es funktioniert auch nicht gut für die Gläubiger. Verschiedenen Gläubigern wird eine andere Version ihrer Erschwinglichkeit präsentiert, da Einzelpersonen sich nicht immer an die genauen Informationen erinnern, die sie einem anderen Gläubiger zur Verfügung stellen. Entscheidungen, die auf diesen ungenauen Informationen basieren, riskieren schlechte Ergebnisse für Gläubiger und Einzelpersonen gleichermaßen. Ganz zu schweigen von den durchschnittlich 20 £, die der Gläubiger ausgibt, um die Person zu verfolgen und diese Informationen dann in einem 45-minütigen Telefongespräch aufzuzeichnen.
Die Mission von IE Hub ist es, Einzelpersonen in finanziellen Schwierigkeiten zu stärken und ihnen ein einziges Portal zur Verfügung zu stellen, um mit all ihren Gläubigern umzugehen. Um dies zu erreichen, baut es ein Netzwerk aus allen Banken, Kreditgebern, Kommunen, Versorgungsunternehmen, Telekommunikationsunternehmen, Inkassounternehmen und Wohltätigkeitsorganisationen in Großbritannien auf, das sich um Kunden in finanziellen Schwierigkeiten kümmert.
F: Was hat Sie dazu bewogen, die Herausforderung anzunehmen, Ihr Unternehmen zu gründen?
Ich glaube ehrlich, dass wir alle tief in uns wissen, was wir in unserem Leben erreichen wollen. Das ist oft durch unsere Erziehung und verschiedene Erfahrungen geprägt, während wir durch das Leben navigieren. Ich war in Situationen, in denen ich viel Geld verdiente, aber ich fühlte mich immer noch nicht erfüllt. Ich hatte immer das Gefühl, dass es für mich noch etwas zu schaffen und aufzubauen gibt, etwas, das einen nachhaltigen Einfluss auf die Menschen und die Gesellschaft haben würde.
Meine frühe Karriere war in der Informationstechnologie, hauptsächlich beim Technologiegiganten Oracle. Ich habe vor etwa 15 Jahren angefangen, im Finanzdienstleistungssektor zu arbeiten, und mir Fachwissen im Kreditrisiko angeeignet, um zu verstehen, wie Portfolios mit notleidenden Schulden bewertet werden. Anfänglich waren Personen einfach Zahlen in Datenbanken. Aber als ich anfing, mich eingehender mit den Fällen zu beschäftigen und Telefongesprächen zuzuhören, hatte ich das Gefühl, dass das gesamte System nicht effektiv funktionierte. Als ausgebildeter Ingenieur begann ich, mir ein System auszudenken, das für alle funktioniert. Das ist fair für alle Parteien und hilft, das psychische Angstproblem des Einzelnen zu lösen. Dies gab mir einen Zweck, der für mich sinnvoll und wichtig war, und heraus kam IE Hub.
F: Erzählen Sie uns von einigen der größten Hindernisse, die Sie überwinden mussten?
Das größte Hindernis war die Fähigkeit eines kleinen Start-ups, eine etablierte Branche radikal zu verändern. Wir bauen im Wesentlichen ein Netzwerk aller Unternehmen in Großbritannien aus fast allen Branchen auf. Auch mit vielen Ressourcen brauchen Veränderungen viel Zeit. Für ein Startup mussten wir Menschen dazu bringen, unsere Idee und Vision zu akzeptieren und dann bereit zu sein, sie zu übernehmen. Und da sie mit Unternehmen und dem öffentlichen Sektor zusammenarbeiten, musste es für sie auch wirtschaftlich sinnvoll sein.
Glücklicherweise glaubt fast jeder, mit dem wir in der Branche sprechen, dass unser Produkt sowohl aus Kundensicht als auch aus geschäftlicher Sicht sehr sinnvoll ist. Wir haben mehrere Branchenauszeichnungen erhalten und wurden kürzlich auch für die Fintech 3.0 Accelerator-Kohorte von Tech Nation ausgewählt, was immer ermutigend ist und mir sagt, dass der Markt die Vorteile des Produkts versteht. Jetzt haben wir mit einigen großartigen Early Adopters einige überzeugende Geschichten für verschiedene Sektoren geschrieben, die Gläubigern die realen Vorteile des Beitritts zu unserem Netzwerk zeigen.
F: Was ist bisher das Aufregendste an Ihrer Traktion?
Wir haben im Januar 2020 einen vollständigen Start durchgeführt und seit Mai 2020 gute Fahrt aufgenommen. Ich erinnere mich noch genau an den Moment, als mir gesagt wurde, dass ein Kreditgeber mehreren Hundert seiner Kunden, die von Covid betroffen waren, über IE Hub helfen konnte. Ich kann ehrlich sagen, dass dieser Beweis, dass das Produkt, das wir entwickelt haben, nun in der Lage ist, das Leben der Menschen massenhaft zu beeinflussen, nur mit dem Gefühl verglichen werden kann, das ich hatte, als meine Tochter anfing, ihre ersten Schritte zu machen.
Der nächste große Moment kam, als mir mitgeteilt wurde, dass ein Kunde seine I&E mit einer Gemeinde geteilt hatte, um Hilfe bei der Zahlung der Gemeindesteuer zu erhalten, sowie mit seinem Wasserunternehmen, um Hilfe beim Wechsel zu einem Sozialtarif zu erhalten. Es hat bewiesen, dass ein Kunde über ein einziges Portal sinnvoll mit mehreren Parteien in Kontakt treten kann, und es war ein so emotionaler Moment.
F: Was hält Sie nachts wach/worüber sind Sie paranoid?
Ich muss sagen, dass ich jetzt viel besser schlafe als je zuvor. Als ich für andere arbeitete, konnte ich nicht wirklich schlafen, weil das Gehirn immer weiter brummte und ich nicht wusste, was ich mit all den Ideen anfangen sollte. Aber jetzt, wenn ich mein eigenes Geschäft führe, wenn das Gehirn nachts aktiv ist und ich neue Ideen bekomme, spreche ich am nächsten Morgen mit dem Team darüber, tausche sie aus, verfeinere sie und lasse sie in unsere Produkte implementieren. Das ist so erstaunlich und befriedigend. Und es hilft mir auch, besser zu schlafen. Ich bin paranoid bei dem Gedanken, dass ich eines Tages diese Leidenschaft für unsere Produkte und unsere Kunden verlieren könnte.
F: Wie weit sind Sie bereit zu gehen, damit Ihre Idee ein Erfolg wird?
Ideen erfordern einen enormen Aufwand, um ein großartiges Produkt zu werden, und noch mehr Aufwand und Energie, um ein rentables Geschäft zu werden, und dann noch viel mehr, um auf globaler Ebene zu skalieren. Dies kann nicht von einer Person durchgeführt werden. Es braucht ein großartiges Team, auf das man sich verlassen kann, um es auf die nächste Ebene und darüber hinaus zu bringen und schließlich die ursprüngliche Vision zu erfüllen. Und ein Gründer muss in der Lage sein, die Kontrolle abzugeben und Leute einzustellen, die in verschiedenen Fähigkeiten besser sind als er oder sie. Es ist wirklich schwer, aber ich bin bereit, „loszulassen“, um meine Idee zum Erfolg zu führen.
F: Sehen Sie dies als Großbritannien-zentriert oder werden Sie die Welt erobern, indem Sie global agieren?
Das Problem von Einzelpersonen, die mit finanziellen Schwierigkeiten konfrontiert sind und mit einer Reihe von Gläubigern interagieren, ist nicht nur ein Problem des Vereinigten Königreichs. Es gibt mehrere Millionen Menschen in Europa, Australien, den USA und dem Rest der Welt, die unsere Hilfe benötigen. Ich würde nicht das Wort „erobern“, sondern „positiv beeinflussen“ verwenden – ich würde wirklich gerne sehen, wie IE Hub Hunderten von Millionen auf der ganzen Welt hilft, die mit finanziellen Schwierigkeiten zu kämpfen haben.
F: Welchen Rat würden Sie angehenden Innovatoren geben, die denselben Weg gehen?
Keine Reise ist wie die andere, aber eine Sache, die alle Innovatoren brauchen, ist Mentoring. Innovatoren versuchen meistens, die Welt zum Besseren zu verändern, aber Veränderungen brauchen Zeit und es ist leicht, entmutigt zu werden, wenn sich die Welt nicht so schnell bewegt, wie Sie es möchten. Ich bin immer auf der Suche nach Mentoren, die mir bei meiner persönlichen Entwicklung und beim Wachstum meines Unternehmens helfen können. Bleiben Sie ehrlich zu Ihrem Ziel – es gibt großartige Lehrer um Sie herum, die auftauchen, wenn Sie bereit sind zu lernen.
Erfahren Sie hier mehr über Kapil Madan und IE Hub: www.iehub.co.uk
