Scale-up Spotlight: Ein Gespräch mit Alec Dobbie, CEO und Mitbegründer von Fanfinders
Alec Dobbie erklärt FanFinders verschiedene Methoden für Unternehmen, um langfristige Marketingergebnisse und Erkenntnisse zu erhalten.
Fanfinder ist ein Performance-Marketing- und Consumer-Insight-Unternehmen, das Marken mit Eltern verbindet, die das wollen, was sie anbieten. Alec Dobbie, CEO und Mitbegründer, erklärt die Ursprünge dieses Unternehmens und erklärt: „Kurz nachdem ich Vater geworden war und festgestellt hatte, dass die Daten meines Partners und anderer Eltern missbraucht wurden, tat ich mich mit einigen klugen Leuten zusammen, um unser Performance-Marketing zu starten und Consumer-Intelligence-Unternehmen im Jahr 2013.“ Das Unternehmen bietet diesen Service jetzt über seine Verbraucherplattform in Großbritannien und den USA an. Ihr Babyclub. Sie veröffentlichen eine große Auswahl an Baby-Inhalten und zeigen ihren 5 Millionen Mitgliedern Angebote und exklusive Rabatte auf die Produkte, an denen sie interessiert sind.
Auf dem Einzelhandelsmarkt ist es für ein Unternehmen schwierig, sich von der Masse abzuheben und abzuheben; Dobbie sagt: „Vom ersten Tag an ging es darum, etwas anderes auf den Markt zu bringen. Wir haben Your Baby Club personalisiert, global skalierbar und innovativ gestaltet.“ Mit dem Ziel, die Benutzer zufrieden zu stellen und gleichzeitig seinen Markenpartnern sichtbare Ergebnisse zu liefern. Die Partnerschaft mit Marken von Beginn des Geschäfts an war die meiste Zeit ein Pay-on-Results-Marketing-Geschäftsmodell. Derzeit konzentriert sich das Unternehmen in erster Linie darauf, Technologie von anderen Orten in seinen Markt einzuführen, um hyperpersonalisierte Erlebnisse zu fördern, bei denen Benutzer zur richtigen Zeit relevante Inhalte erhalten.
Fanfinders hat jetzt seine benutzerdefinierte Analyseplattform Unite entwickelt, mit der Unternehmen ihre Kampagnenmetriken und Erkenntnisse in Echtzeit überwachen können. Dadurch sehen die Unternehmen eine transparente Analyse von Leads, die durch von ihnen begonnene Angebote und Anzeigen generiert wurden.
Im vergangenen Jahr hat Fanfinders ein bedeutendes Ziel erreicht, nämlich den Beginn seiner internationalen Servicereise und die Einstellung ihres ersten Mitarbeiters in den USA. Dies wird das erste Land sein, in das sie außerhalb Großbritanniens expandieren. Auf der Technologieseite hat das Unternehmen seine E-Mail-Marketing-Software namens MailRokket entwickelt und damit sein Portfolio erweitert.
Leider hat Covid-19 das Unternehmen dazu gebracht, einen Schritt zurückzutreten, um Pläne und Prioritäten neu zu bewerten. Dies hat sich jedoch zum Positiven gewendet, was zu einem „rationelleren und besseren Geschäft“ geführt hat. Dobbie weist auch darauf hin, dass sich das Wachstum von Fanfinders in dieser Zeit fortgesetzt hat, da es ihnen gelungen ist, die Mitarbeiterzahl aus der Ferne um 30 % zu erhöhen und neue Starter besser als vor der Pandemie zu integrieren.
Dobbie berichtet, wie das Unternehmen „unglaublich flexibel in unserem Ansatz sein und digitale Lösungen finden musste, um unsere Kunden so weit wie möglich zu unterstützen“, um mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die in dieser Zeit mit unterschiedlichen Herausforderungen konfrontiert sind. Anstatt nach kurzfristigen Erfolgen zu suchen, hat man sich bemüht, jeden Fall individuell zu behandeln und langfristige Partnerschaften aufzubauen.
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Mehr Wettbewerb im E-Commerce-Bereich während des pandemischen Anstiegs des virtuellen Einkaufens hat dazu geführt, dass mehr Marken Kontakt aufnehmen und sehen, wie FanFinders dazu beitragen kann, die Markenbekanntheit auf einem überfüllten Online-Marktplatz für neue und werdende Familien zu steigern. Diese Marken konzentrieren sich auch darauf, das ganze Jahr über ein konsistentes CRM zu betreiben, mit einem ausgeklügelteren Lead-Management, das Leads zu Verkäufen über einen längeren Zeitraum als einen kurzfristigen „einmaligen“ Deal pflegen soll. Diese langfristige Strategie erfordert eine maßgeschneiderte Ausrichtung, und als Reaktion darauf erklärt Dobbie, dass das Unternehmen „schnell Technologie entwickelt, um diesen Ansatz in den kommenden Monaten und Jahren zu unterstützen“.
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Über Alec Dobbie
CEO und Mitbegründer von FanFinders
Mit über 20 Jahren Erfahrung als Entwickler gründete Alec das Unternehmen für Performance-Marketing und Consumer Intelligence, kurz nachdem er 2013 Vater geworden war. Nachdem er erkannt hatte, dass die Daten seines Partners missbraucht wurden, machte er sich mit seinen Mitbegründern daran, das Marketing weiterzuentwickeln zu den Eltern.
FanFinders hat jetzt über 5 Millionen Eltern auf seiner selbstcodierten Datenplattform Your Baby Club angemeldet und ist auf zwei Kontinenten tätig.
