Was ist interne Transformation und warum ist sie für CTOs wichtig?
Es gibt unzählige Beispiele von Unternehmen auf der ganzen Welt, die Millionen ausgegeben haben, um die neuesten technischen Lösungen zur Stärkung der Belegschaft zu übernehmen und zusätzliche Tools zur Rationalisierung von Prozessen einzuführen, insbesondere in den letzten 18 Monaten. Die Überwindung der Pandemie und die Beschleunigung des Wachstums müssen jedoch nicht immer bedeuten, dass eine neue Suite von Technologieoptionen in die Infrastruktur eines Unternehmens integriert wird, noch sollte ein Unternehmen immer die Bank sprengen müssen, um relevant zu bleiben. Stattdessen geht es oft darum, klein anzufangen und auf bestehenden Fundamenten aufzubauen, um als Ben Nicklen, COO der Workplace Data Analytics Organization, die größte interne Transformation durchzuführen Tigererklärt.
Es ist aufregend, wenn ein Unternehmen eine neue Funktion veröffentlicht, um auf die spezifischen Schmerzpunkte der Kunden einzugehen und sich auf einem gesättigten Markt abzuheben. Zu wissen, dass große und kleine Marken ihrem Publikum zuhören und entsprechend handeln, sollte für keine Führungskraft eine Selbstverständlichkeit sein.
Schließlich soll Technologie spannend und transformativ sein und es dem Einzelnen ermöglichen, seine Arbeit am Arbeitsplatz effektiver zu erledigen. Außerdem kann es, wenn es effektiv eingeführt wird, den Lärm durchdringen und sich als eine entscheidende Rolle bei der täglichen Arbeit dieser Organisation erweisen. Bedeutet das jedoch, dass es die Welt kosten muss oder mit allem Drum und Dran verbunden sein muss, um die Leistung und das Kundenerlebnis eines Unternehmens zu verbessern? Vielleicht nicht.
Tatsächlich sind viele der Marken, die in einem enorm schwierigen Klima überleben – und in mehreren Fällen gedeihen – oft diejenigen gewesen, die sich zurücklehnen und sich einen Moment Zeit nehmen, um zu beurteilen, wo sie gut abschneiden und was verbessert werden muss. Diejenigen, die in der Lage sind, eine Bestandsaufnahme dessen zu machen, was bereits vorhanden ist und wo sie ihre Zeit und ihr Budget am besten investieren, haben einen langen Weg zurückgelegt, um ihre langfristige Zukunft zu sichern.
Wenn kleine Veränderungen stattfinden, können große Dinge passieren.
Wenn beispielsweise die Softwareimplementierung ein oder zwei Tage länger dauert als vorgesehen oder Zahlungen ins Stocken geraten, weil die interne Buchhaltungslösung nicht mehr zweckdienlich ist, können kleine Optimierungen und Anpassungen für ein viel reibungsloseres Ergebnis und eine bessere Erfahrung sorgen der Endbenutzer.
Das obige Beispiel kann auch auf die meisten Unternehmen zutreffen, egal ob es sich um ein frisches und disruptives Start-up oder eine etablierte Einheit handelt, die seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich ist. Die einfache Tatsache ist, dass es für Unternehmen immer einen Grund geben wird, sich ständig neu zu erfinden und Zeit in die interne Transformation zu investieren, um den dauerhaften Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens voranzutreiben.
Wie man positive Veränderungen umsetzt
Prozesse, Governance, Talentakquise und organisatorische Veränderungen haben alle eines gemeinsam: Sie werden von Kunden, Stakeholdern und Mitarbeitern vorangetrieben. Wenn diese Personen bereit sind, sich hinter die Entwicklung zu stellen, bringen sich Unternehmen in eine weitaus vorteilhaftere Position wirklich verstehen und beantworten kritische Schmerzpunkte, weil sie agil in ihrer Reaktion sind.
Wenn wir hier die Mitarbeiter als Beispiel nehmen, steht außer Frage, dass sie einen großen Unterschied für die Zukunft ihres Unternehmens machen. Um jedoch etwas zu bewirken, heißt es nicht „innovieren oder sterben“. Stattdessen geht es darum, Innovation als aufregend und nicht als beängstigend anzusehen. Und für einen Mitarbeiter bedeutet das zu verstehen, wie er zur Verbesserung eines Unternehmens beitragen und eine Schlüsselrolle bei einer positiven internen Transformation spielen kann.
Und während Führungskräfte – wie Chief Technology Officers (CTOs) – 12, 24 und 36 Monate in die Zukunft blicken, sind diese Personen entscheidend dafür, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, um die Geschäftsziele auf Kurs zu halten.
Während sich jedoch viele Einzelpersonen gemeinsam darauf ausrichten, das Unternehmenswachstum zu beschleunigen, kann es immer noch Menschen innerhalb des Unternehmens geben, die Veränderungen fürchten oder das Gefühl haben, dass nichts geändert werden muss, weil „die Dinge gut funktionieren“.
Der Schlüssel hier ist, Early Adopters zu finden und kritische Erfolge zu feiern. Wenn Kollegen sehen, dass etwas, das ihr Kollege erreicht hat, das Unternehmen auf die eine oder andere Weise verbessert hat, kann es sie dazu anspornen, Veränderungen anzunehmen und zum gesamten internen Transformationsprozess beizutragen.
Insgesamt gibt es keinen „Trick“ für die interne Transformation oder eine Best-Practice-Lösung, da jedes Unternehmen anders ist. Ein guter Ausgangspunkt ist jedoch, bestehende Grundlagen zu überprüfen, die richtigen Leute in die richtigen Rollen zu bringen, klein anzufangen und Mitarbeiter zu ermutigen, anders zu denken.
Wenn es etwas zu verbessern gibt, das von vielen Teammitgliedern identifiziert wurde, kann die Befähigung zur Zusammenarbeit dazu beitragen, die notwendigen Optimierungen vorzunehmen und einen „guten“ Service in ein „außergewöhnliches“ Angebot zu verwandeln.
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Durch eine ganzheitliche Betrachtung des gesamten Unternehmens – und wo kleine Gewinne ohne große Unterbrechungen oder kostspielige Investitionen erzielt werden können – sollten Änderungen immer Teil der Unternehmensagenda sein. Und die gute Nachricht ist, dass es auch nicht bei einer Million Meilen pro Stunde passieren muss. Stattdessen können gezielte Anpassungen oft die größten Renditen liefern und anschließend das Wachstum beschleunigen, das die Unternehmensziele erfüllt und übertrifft.
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