„Wir wollen handeln“: die Notwendigkeit, psychiatrische Dienste mit Technologie zu transformieren
Clare Rafferty, Expertin für Patientenerfahrung bei Netzruf, untersucht, wie Technologie in den Mittelpunkt von Initiativen gestellt werden muss, um die Dienstleistungen im Bereich der psychischen Gesundheit nachhaltig zu verändern.
Die staatliche Bereitstellung von psychiatrischen Diensten ist seit langem unterfinanziert, und die Briten sind mit verstrichenen Behandlungszeiten und weitgehend geringer Unterstützung konfrontiert. Kurz nach der Mental Health Awareness Week (MHAW), die darauf abzielt, den Schwerpunkt Großbritanniens auf das Erreichen einer guten psychischen Gesundheit zu legen, kommt diese Nachricht fast 40 % der Jugendlichen – die innerhalb von 18 Wochen nach der Beurteilung behandelt werden sollten – zu lange auf eine Behandlung der psychischen Gesundheit warten. Die Tatsache, dass es eine Herausforderung ist, diese Unterstützung 4.5 Monate nach der Bewertung bereitzustellen, zeigt, wie schwerwiegend das Problem in Bezug auf die dringend benötigte psychische Gesundheitsversorgung ist.
Eine Injektion von 2.3 Mrd. £ pro Jahr für psychiatrische Dienste bis 2023/24 ist vielversprechend, da es zusätzlichen 345,000 Kindern und Jugendlichen den Zugang zu NHS-finanzierten Diensten oder schulischer und universitärer Unterstützung pro Jahr ermöglichen wird, aber es ist klar, dass jetzt mehr getan werden muss. Dies gilt insbesondere angesichts der öffentlichen Reaktionen während der MHAW 2021, wo die Menschen in den sozialen Medien ihre Frustration darüber zum Ausdruck brachten, dass Hindernisse für die Behandlung psychischer Erkrankungen im Zugang und im Handeln liegen, nicht in der Kommunikation.
"Wir wollen nur Action; diejenigen, die das schon eine Weile machen, wissen sehr genau, wie wenig getan wurde.“
Der landesweite Bedarf an Unterstützung im Bereich der psychischen Gesundheit muss dringend angegangen werden, indem die Zugänglichkeit zu spezialisierten psychosozialen Diensten verbessert und Zeit für eine bessere psychische Gesundheitsversorgung freigesetzt wird. Integrierte Versorgungssysteme (ICSs), die darauf abzielen, die traditionellen Trennungen zwischen Krankenhäusern, Ärzten, körperlicher und psychischer Gesundheit, NHS und kommunalen Diensten aufzuheben, versprechen einen strafferen Versorgungsansatz. Um jedoch echte Veränderungen in der Art und Weise voranzutreiben, wie psychische Gesundheitsdienste vor Ort erbracht werden, muss die Technologie in den Mittelpunkt gestellt werden. Innovative Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) können nicht nur eine entscheidende Rolle dabei spielen, Ressourcen freizusetzen und sicherzustellen, dass Menschen die Pflege erhalten, die sie benötigen, sondern es Gesundheitsdienstleistern auch ermöglichen, auf bestehenden Prozessen aufzubauen, um neue einzuführen Ideen und Verbesserung der Pflege zum Besseren.
Verringerung der Verwaltungszeit
Ein wichtiger Teil der Erschließung einer besseren psychischen Gesundheitsversorgung besteht darin, die Zeit zu reduzieren, die Mitarbeiter, insbesondere Kliniker, für administrative Aufgaben aufwenden, anstatt ihre Zeit mit der Patientenversorgung zu verbringen. Es wird viel Zeit damit verbracht, Informationen auszufüllen, um eine organisatorische Anforderung zu erfüllen, und nicht, weil es dem Patienten zugute kommt. Dies führt dazu, dass Pflege etwas ist, das „mit“ dem Patienten geschieht, anstatt dass er Teil des Prozesses ist. Um dies zu überwinden und es dem Gesundheitspersonal zu ermöglichen, seine Zeit der Patientenversorgung statt administrativen Aufgaben zu widmen, sollte intelligente Automatisierung ein wichtiger Aspekt in einem ICS sein. Gesundheitsdienstleister sollten Prozesse in ihrem gesamten Netzwerk untersuchen, um zu bewerten, wo Effizienzsteigerungen durch Automatisierung erzielt werden können. Dies wird von entscheidender Bedeutung sein, um überlastete menschliche Arbeitskräfte zu entlasten und die horrenden Rückstaus zu verringern, mit denen Patienten derzeit konfrontiert sind, die dringend Hilfe benötigen.
Die anhaltenden Auswirkungen anhaltender Sperrbeschränkungen, potenzieller Arbeitsplatzverluste und finanzieller Belastungen haben in diesem Jahr ihren Tribut von der psychischen Gesundheit der Nation und der Zahl junger Erwachsener gefordert Anzeichen einer Depression melden weiter steigen. Die Unterstützung, die benötigt wird, um dies anzugehen, wird immer dringender und das Erreichen dieses Ziels wird von der Nutzung von Technologien abhängen, die die Verwaltungszeit drastisch reduzieren, Prozesse beschleunigen und den Patientenkontakt rationalisieren. Low-Code-Technologien ermöglichen es Geschäftsanwendern, interne Prozesse mit Automatisierung im Kern einfach und mit minimalem IT-Eingriff neu aufzubauen – wodurch die Macht wieder in die Hände der Mitarbeiter des Gesundheitswesens gelegt wird, um schnelle Veränderungen voranzutreiben.
Abteilungssilos aufbrechen
Neben der Verringerung der Verwaltungszeit wird eine Technologie, die in der Lage ist, Barrieren zwischen den verschiedenen Teams, die Patienten mit psychischer Gesundheitsversorgung versorgen, abzubauen, äußerst leistungsfähig sein. Da derzeit Systeme isoliert werden, verwenden Ärzte, Krankenschwestern und Ergotherapeuten alle unterschiedliche Systeme, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Die Zusammenführung dieser verschiedenen Systeme und Abteilungen zu einem multidisziplinären Team sollte daher Priorität haben. Das bedeutet, dass es einen Ort geben sollte, an dem alle Abteilungen kommunizieren können, um einen einzigen Pflegeplan zu erstellen. Dieser Plan kann dann beim Patienten verbleiben, der beteiligt sein und Zugang dazu haben sollte, und von allen wichtigen Fachleuten, die an der Versorgung des Patienten beteiligt sind, ergänzt werden. Neue Anwendungen, unterstützt durch Automatisierung und Low-Code-Technologien, können bessere Arbeitsweisen unterstützen, indem sie die Effizienz erheblich verbessern, Doppelarbeit und Verschwendung vermeiden und vor allem bessere Patientenergebnisse liefern.
Vorhandene Fähigkeiten effektiv nutzen
Die Technologie spielt auch eine große Rolle bei der effektiven Nutzung der verfügbaren Fähigkeiten, wie in der beschrieben NHS-Personenplan, das darauf abzielt, vorhandene Fähigkeiten effektiv zu nutzen. Tech kann sicherstellen, dass die Organisation die richtigen Informationen zur richtigen Zeit in die richtigen Hände liefert.
Die Optimierung der Funktionsweise von ICS auf diese Weise kann äußerst positive Auswirkungen auf die Verwaltung der psychischen Gesundheitsversorgung im Vereinigten Königreich haben. RPA-Technologien können beispielsweise über Low-Code-Plattformen in Prozesse integriert werden, um Aufgaben effektiv an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten. Und darin die passende Person. Die Nutzung der verfügbaren Fähigkeiten auf diese Weise führt nicht nur zu besseren Antworten, sondern auch zu schnelleren Lösungen.
WEITERLESEN:
- Scaleup-Spotlight: Wie Thomson Screening die Gesundheit von Kindern unterstützt
- Die Digitalisierung im Gesundheitswesen hinkt stark hinterher
- Google Cloud kündigt Healthcare Data Engine an, um Interoperabilität im Gesundheitswesen zu ermöglichen
- Wie KI die Nachhaltigkeit in der Gesundheitsbranche unterstützen kann
Letztendlich wird eine stärkere Zusammenarbeit zwischen Organisationen, gepaart mit der richtigen Technologie, es Gesundheitsdienstleistern ermöglichen, bessere Dienstleistungen für die psychische Gesundheit anzubieten. Aber leider haben Gesundheitsdienstleister nicht den Luxus, Zeit zu haben, wenn sie diese Entscheidung treffen. Es ist jetzt an der Zeit zu handeln, und weitere Verzögerungen bei der digitalen Transformation in diesem Bereich könnten zur nächsten globalen Krise führen – einer Pandemie der psychischen Gesundheit. Technologien, die eine schnelle Transformation ermöglichen, werden entscheidend sein, um dies zu vermeiden. Jetzt ist es an der Zeit, dass ICS diese Tools nutzen, um dieses immer dringender werdende Problem anzugehen und mehr Menschen schneller psychische Unterstützung zu bieten.
