Die Auswirkungen des eSIM-only iPhone auf die Telekommunikationsbranche.

Obwohl sie nicht die ersten sind, ist die eSIM-Ankündigung von Apple sicherlich die bisher bedeutendste. Und als historischer Trendsetter unter Telekommunikations-OEMs wird diese Entscheidung zweifellos eine seismische Veränderung in der Art und Weise auslösen, wie Service Provider (SPs) Kunden an Bord bringen. Wie wird sich der eSIM-Wechsel also auf den Markt auswirken? Hier untersucht Hamish White, CEO von eSIM as a Service Provider Mobilize.

Die Einführung des iPhone 14 von Apple brachte eine große Veränderung des Mobiltelefonherstellers für seine US-Kunden mit sich – das neueste Upgrade wird nur eSIMs unterstützen. Die neuesten Daten der GSMA deuten darauf hin, dass 88 Prozent der Betreiber weltweit planen, bis 2023 eSIM-Dienste anzubieten. Und 98 Prozent werden dies bis 2025 tun. Wenn das Bewusstsein für die Vorteile von eSIMs bei Herstellern, Serviceanbietern und Verbrauchern gleichermaßen alltäglich wird, welche Auswirkungen wird das haben? die Technologie haben auf jeder dieser Gruppen?

Original Equipment Manufacturers

Als einer der beliebtesten Hersteller von Mobiltelefonen wird die Entscheidung von Apple, in den USA ausschließlich auf eSIM umzustellen, einen Dominoeffekt bei seinen Konkurrenten auslösen. Während derzeit die Zahl der eSIM-fähigen Geräte auf dem Markt zunimmt, hat sich die Technologie bei den Herstellern erst in den letzten Jahren durchgesetzt. In Verbindung mit längeren Gerätezyklen der Kunden, was bedeutet, dass die Verbraucher ihr Handy nicht so oft austauschen, gibt es eine Verzögerung bei der Einführung von eSIM, obwohl die Funktion in einer Vielzahl neuerer Handys enthalten ist.  

Im Allgemeinen verbessern sich der Zugang und die Erschwinglichkeit von Smartphones dank Entwicklungen wie dem im September 2021 in Indien veröffentlichten JioPhone Next von Google und Jio Platforms, dem billigsten Smartphone der Welt. Aber damit eSIM wirklich durchstarten kann, müssen erschwinglichere Handyhersteller die Technologie übernehmen. Die Frage ist nicht ob, sondern wann andere OEMs eSIM als Standard in all ihren Geräten einführen. 

Das Hinzufügen von eSIM macht die Geräte nicht teurer. Stattdessen wirkt es sich im Vergleich zu einer physischen SIM positiv auf die Herstellungskosten aus. Um die Preisspanne zu erweitern und eine größere Kundenreichweite zu erreichen, müssen andere, kleinere OEMs jedoch mehr Modelle mit eSIM-Fähigkeit auf den Markt bringen, insbesondere für die sich entwickelnden Märkte. 

KUNDEN

Die Umstellung auf die Digitalisierung eines weiteren Elements der Customer Journey wird den Endbenutzern zugute kommen, zumal 70 Prozent der Telekommunikationskunden die Qualität ihrer digitalen Erfahrung als wichtiges Kriterium bei der Auswahl ihres SP betrachten. eSIMs verbessern das digitale Kundenerlebnis (CX) auf verschiedene Weise. Eine wesentliche Änderung gegenüber den herkömmlichen physischen SIMs besteht darin, dass mehrere eSIM-Profile gleichzeitig auf einem einzigen Gerät gespeichert werden können, sodass der Benutzer das Profil wechseln kann, je nachdem, wie er seine Geräte verwendet. So entfällt für Reisende der Aufwand, je nach Standort physische SIM-Karten zu beschaffen und physisch auszutauschen.

Und für Arbeitnehmer ist es möglich, Ihr Arbeitstelefon und Ihr privates Telefon auf einem Gerät mit zwei verschiedenen Nummern zu haben, um eine Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten, ohne zwei Geräte mit sich führen zu müssen. 

Darüber hinaus bieten einige SPs mehrere eSIM-Geräte mit einem einzigen Vertrag für Begleitgeräte wie Smartwatches, Laptops und Tablets an. Während es manchmal kompliziert sein kann, sie mit einem herkömmlichen Mobilfunkplan zu aktivieren, ist die Aktivierung mit eSIM viel einfacher und bietet ein nahtloseres Onboarding-Erlebnis.

Trotz der unbestreitbaren Vorteile ist das Verbraucherbewusstsein für eSIM noch gering. Die GSMA berichtete, dass zwar 28 Prozent der Verbraucher in einem Artikel über eSIM gelesen haben, aber nur 15 bzw. XNUMX Prozent entweder von einem Gerätehersteller oder von Werbematerialien darauf aufmerksam gemacht wurden. SPs müssen also Bildungsinhalte über die Funktionsweise von eSIMs und die Vorteile für Kunden erstellen und fördern, um das Bewusstsein und damit die Akzeptanz zu steigern.

Dienstleister

Ende 232 boten 82 Betreiber kommerzielle eSIM-Dienste für Smartphones in mindestens 2021 Ländern an, mehr als doppelt so viel wie seit 2019, wobei Nordamerika den Spitzenplatz für die Akzeptanz unter SPs einnahm. Angesichts des besseren Zugangs zu Ressourcen, Wissen und Technologie zur Einführung von eSIM-Funktionen überrascht es nicht, dass Mobilfunknetzbetreiber (MNOs) derzeit den Markt dominieren. Aber wenn Geräte ausschließlich eSIM-fähig werden sollen, müssen sich mobile virtuelle Netzwerkbetreiber (MVNOs) und Enabler (MVNEs) ebenfalls anpassen.

eSIM beseitigt die physische Infrastruktur, logistische Komplexität und reduziert die Kosten für die Bereitstellung von Abonnements, senkt die Eintrittsbarrieren und öffnet den Markt für kleinere SPs. Physische SIMs sind die letzte physische Komponente, die digitalisiert wird, damit SPs den Sprung wagen und vollständig digital werden können, ohne dass abgesehen vom Mobiltelefon des Verbrauchers physische Gegenstände erforderlich sind. 

Aber trotz der besseren Zugänglichkeit von Produkten und Dienstleistungen ist die Aufgabe, den gesamten Abonnementbereitstellungsprozess zu digitalisieren, immer noch groß. Es ist verständlich, dass sich MVNOs von den Herausforderungen der eSIM-Einführung in den Schatten gestellt fühlen. Von Budgets über Technologiebeschaffung bis hin zu regulatorischer Bürokratie gibt es viel zu beachten. 

Mobilize hat eine Lösung entwickelt, um kleinere Betreiber dabei zu unterstützen, ihre eigenen eSIM-Funktionen schnell und effektiv einzuführen – eSIM as a Service. Es handelt sich um eine umfassende End-to-End-Verwaltungslösung, die jeden Anbieter in die Lage versetzt, eSIM-Dienste für Verbraucher einzuführen. eSIM as a Service entspricht vollständig der SAS-SM-Zertifizierung der GSMA und ermöglicht es Verbrauchern, ihr Abonnement aus der Ferne bereitzustellen, indem sie Over-the-Air-Anmeldeinformationen über die App ihres Anbieters herunterladen. Infolgedessen können SPs das Premium-Niveau von CX durch In-App-Bereitstellung anbieten, ohne die ressourcen- und investitionsintensiven Aufgaben einer internen Entwicklung. 

Es ist klar, dass sich Apples Schritt auf jedes Glied in der Wertschöpfungskette der Telekommunikation auswirken wird, wobei jeder Akteur seine eSIM-Fähigkeiten vorbereiten muss, um relevant zu bleiben. Während eSIM die bestehenden Anwendungen der Telekommunikation transformiert, schafft es auch anderswo eine Welt voller Möglichkeiten, mit Potenzial für eingebettete Konnektivität durch eSIM, das auch in angrenzenden Märkten auftaucht. Es ist nicht zu leugnen – die Ära der eSIM ist da.