Startup Spotlight: Amplitude, das Einhorn der digitalen Optimierung
Unternehmen sind jetzt digital-first. Amplitude, das digitale Optimierungssystem, hilft jedem Unternehmen, die Auswirkungen digitaler Produktinnovationen zu erkennen. Wir hören von Daniel Bailey ist Vizepräsident von EMEA bei Amplitude, der Top Business Tech mehr erzählt.
Können Sie uns etwas mehr über Amplitude erzählen?
Amplitude ist das digitale Optimierungssystem, das Kunden hilft, den Geschäftswert digitaler Produktinnovationen zu optimieren. Wir ermöglichen unseren Kunden, schneller und intelligenter zu innovieren, indem wir die strategische Frage beantworten: „Wie treiben unsere digitalen Produkte unser Geschäft an?“
Als Kopf hinter mehr als 45,000 digitalen Produkten bei über 1,000 Unternehmenskunden arbeiten wir mit 23 Fortune-100-Unternehmen zusammen, um die digitale Umsatzstrategie neu zu überdenken. Die Software von Amplitude verfolgt und analysiert im Wesentlichen das anonymisierte Benutzerverhalten in Online-Produkten, um umsetzbare Verhaltenseinblicke zu liefern, die die Unternehmensrentabilität durch drei Kernelemente steigern.
Der Verhaltensgraph ist das Gehirn des Systems und ermöglicht es Kunden zu sehen, was auf ihren Plattformen passiert. Es ist die schnellste, intelligenteste und umfassendste Datenbank zum Kundenverhalten, die für die Komplexität moderner digitaler Produkte entwickelt wurde. Basierend auf Billionen von bisherigen Kundenaktionen prognostiziert das maschinelle Lernen, welche Aktionen zu Geschäftsergebnissen wie Kundenbindung oder Abwanderung führen.
Digital Product Analytics-Anwendungen ermöglichen es Kunden, vorherzusagen, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um Probleme zu lösen, die durch eine sich entwickelnde Reihe von Anwendungen bereitgestellt werden, die auf dem Verhaltensdiagramm aufbauen.
Schließlich sind die Produkte Amplitude Recommend und Experiment ein wichtiger Bestandteil unserer Infrastruktur. Recommend ist als zentrales System für alle Teams konzipiert, um einen einzigen, gemeinsamen Datensatz zu nutzen und dazu beizutragen und in Echtzeit ein besseres digitales Erlebnis aufzubauen. Amplitude Experiment verwendet ein fortschrittliches A/B-Testsystem, das durch End-to-End-Experimente bei jedem Schritt in Kundendaten integriert wird, um Hypothesen für die Ausrichtung auf Benutzer zu generieren.
Amplitude wurde ins Leben gerufen, um den Mangel an Diensten zu erkennen, die überwachen, was digitale Kunden dazu veranlasst, zu Online-Plattformen zurückzukehren. Amplitude unterstützt jetzt Kunden wie Calm, Peloton und PayPal und kann riesige Datenmengen über das Benutzerverhalten sammeln und Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Online-Funktionen ihre Benutzer ansprechen.
Wie differenzieren Sie sich am Markt?
Aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie operieren wir in einer Zeit, in der jedes Unternehmen bereits ein Digital First Business ist oder wird. Das Problem ist jedoch, dass Unternehmen zwar etwa 6.8 Billionen US-Dollar für die digitale Transformation ausgeben, viele jedoch nicht wissen, wie ihre Kunden mit der Plattform interagieren und sie nutzen. Ohne diese Einsicht verpassen Unternehmen Chancen, ihre Kunden besser zu binden und zu binden, indem sie entscheidende Änderungen an ihren digitalen Produkten vornehmen. Hier kommt Amplitude ins Spiel – unsere Technologie liefert diese strategischen und umsetzbaren Erkenntnisse.
Wir haben bis heute einen Datensatz von über einer Billion Kundenaktionen, der jeden Tag kontinuierlich wächst. Mithilfe unserer maschinellen Lerntechnologie ermöglicht Amplitude Unternehmen, digitale Produkte und die einzigartige Erfahrung jedes Kunden in Echtzeit zu entwerfen, zu bauen, zu messen und zu optimieren. Dieser Echtzeit-Einblick ist das, was digitale Unternehmen brauchen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Was war Ihr letzter großer Meilenstein?
Obwohl wir erst die Hälfte des Jahres 2021 hinter uns haben, haben wir bereits viele Meilensteine für Amplitude erlebt. Wie oben erwähnt, haben wir das digitale Optimierungssystem von Amplitude sowie unsere neuen Produkte Amplitude Recommend und Experiment eingeführt. Daneben veranstalteten wir im Juni unseren allerersten Digital Disruptor Summit, um Technologieführer über die Leistungsfähigkeit von Daten und Analysen zur Förderung des digitalen Wachstums zu informieren.
Im April dieses Jahres haben wir das Amplitude Partner Ecosystem in EMEA gestartet, ein branchenweit erstes Programm, das mehr als 40 Gründungspartner zusammenbringt, um Kunden bei der Beschleunigung und Optimierung von digitalen Transformations- und Produktinnovationsstrategien zu unterstützen. Durch den Beitritt zum Ökosystem können Partner Zugang zu einer Reihe von Ressourcen und Vorteilen erhalten, darunter technische Experten von Amplitude, Schulungs- und Zertifizierungsprogramme sowie gemeinsame Vertriebs- und Marketingmöglichkeiten, wodurch es einfacher denn je wird, innovative Lösungen für Kundenprobleme zu entwickeln und bereitzustellen neue Geschäftsmöglichkeiten.
Unser Ziel bei Amplitude ist es, allen Unternehmen dabei zu helfen, für sich und ihre Kunden digital das Beste zu werden, was sie können. Unsere Produkt-Roadmap ist ein wichtiger und strategischer Bestandteil, um unseren Kunden die besten Erfahrungen zu bieten. Aber es hört hier nicht auf; Wir haben große Pläne für weitere Innovationen und Entwicklungen auf allen Ebenen unseres digitalen Optimierungssystems, damit wir unsere Technologie stärken und weiterhin die erforderlichen Erkenntnisse liefern können.
Wie hat sich Ihr Unternehmen an den Ausbruch von COVID-19 angepasst?
In den letzten anderthalb Jahren hat Amplitude aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 ein enormes Wachstum erlebt. Da Unternehmen aufgrund der globalen COVID-19-Beschränkungen gezwungen waren, sich schnell zu digitalisieren, um ihre Kunden zu erreichen, mussten sie auch verstehen, wie sie Kunden am besten auf ihrer Online-Plattform ansprechen und binden können, und wir haben ihnen dabei geholfen. Infolgedessen erreichten wir Mitte 2020 den Unicorn-Status, und jetzt, im Juni 2021, schloss das Unternehmen seine Finanzierungsrunde der Serie F in Höhe von 150 Millionen US-Dollar ab, was uns zu einer Bewertung von 4 Milliarden US-Dollar brachte.
Darauf aufbauend haben wir zusätzliche Tools entwickelt und eingeführt, die unseren Kunden helfen, das Beste für ihre Kunden zu verstehen und letztendlich zu liefern. Unternehmen schaffen eine vollständige Personalisierung, die auf das Benutzerverhalten zugeschnitten ist, indem sie den Kunden in den Mittelpunkt des digitalen Erlebnisses stellen. Amplitude schließt die Lücke, in der Unternehmen das Kundenverhalten aufgrund fehlender Daten, isolierter Systeme und unvollständiger Übersichten bisher nicht verstehen konnten, was wiederum eine echte Personalisierung für individuelle Bedürfnisse unmöglich machte.
Wie sehen Sie die Veränderungen der Branche in einer Welt nach COVID-19?
Die Welt hat sich bereits dahingehend verändert, dass sie zuerst digital wird. Alles, was wir als Organisationen tun, muss digital zugänglich sein, damit es in einer Welt nach COVID-19 überleben kann. Wir haben bereits gesehen, wie sich Unternehmen im letzten Jahr anpassen mussten, und diese Innovationsrate muss fortgesetzt werden, um die Nachfrage und Erwartungen der Benutzer zu erfüllen. Personalisierte und maßgeschneiderte digitale Erlebnisse sind von einem „nice-to-have“ zu einem geworden
'haben müssen'. Um in einem hart umkämpften Markt bestehen zu können, müssen Unternehmen daher kontinuierlich und in Echtzeit in die Optimierung ihrer digitalen Produkte investieren.
Wir bei Amplitude haben erkannt, dass Unternehmen Zugang zu Wissen benötigen, das ihnen hilft, ihr Geschäft voranzutreiben – deshalb haben wir Anfang dieses Monats unseren Digital Disruptors Summit veranstaltet. Digital ist die Zukunft, daher müssen wir unseren Kunden und Interessenten das Wissen vermitteln, um die Welt durch disruptive digitale Produkte zu erneuern, zu transformieren und zu gestalten, und ihnen ermöglichen, die Macht von Daten und Analysen zu verstehen, um das digitale Wachstum voranzutreiben.
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Über Daniel Bailey
Präsident der EMEA, Amplitude
Daniel Bailey ist Vice President of EMEA bei Amplitude und leitet das Team der Region, um Unternehmen aller Formen und Größen in allen Märkten dabei zu helfen, durch unsere plattformübergreifende Echtzeit-Datenlösung großartige Produkt- und Kundenerlebnisse aufzubauen. Daniel hat Erfahrung im Unternehmen und arbeitete zuvor für Zendesk und Salesforce.
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