Sicheres Arbeiten aus der Ferne: Fünf Schlüsselfragen, die Sie Ihrem Anbieter von Videokonferenzen stellen müssen
Videokonferenzen waren in letzter Zeit aufgrund von Covid-19 ein heißes Thema, aber wie sicher sind diese Plattformen? William MacDonald, Chief Technology Officer und Mitbegründer von StarLeaf, sagt uns, worauf wir achten müssen.
Die Umstellung auf Homeoffice hat unser Leben in vielerlei Hinsicht verändert. Der tägliche Weg zur Arbeit wird jetzt in Sekunden statt in Minuten gemessen, und unser Arbeitsoutfit hat sich von Smart Casual zu Casual gewandelt. Aber die Abwesenheit von Kollegen stellt die Kommunikation, Zusammenarbeit und das Gemeinschaftsgefühl vor Herausforderungen, weshalb Organisationen jeder Größe Videokonferenzen nutzen, um diese Hürden zu überwinden.
Aber mit der zunehmenden Nutzung von Videokonferenzen sind auch die Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der verwendeten Lösungen gewachsen. Ich glaube, dass Videokonferenzen die Büroumgebung so weit wie möglich nachbilden sollten, und genauso wie Sie möchten, dass Ihre E-Mails und persönlichen Gespräche bei der Arbeit privat sind, sollten Sie zu Recht dasselbe von Videoanrufen zu Hause erwarten. Ganz gleich, ob es sich um eine Gesundheits- oder Finanzorganisation handelt, die Videokonferenzen mit ihren Servicebenutzern nutzt, oder um interne Kommunikation zwischen Büros, Ihre Daten sind wichtig und privat.
Aus diesem Grund stellen wir bei StarLeaf die Sicherheit in den Mittelpunkt unseres Produkts. Wir wissen, dass Kunden Datenschutz und eine sichere Verbindung schätzen. Wenn Sie nach einem Videokonferenzanbieter für Ihr Unternehmen suchen, sollten Sie sich die folgenden fünf Fragen stellen, um festzustellen, ob Sicherheit auch die Grundlage seines Dienstes ist.
1. Ist das Meeting sicher verschlüsselt?
Es ist wichtig, dass Besprechungsdaten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand mit den neuesten zugelassenen kryptografischen Methoden verschlüsselt werden. Dazu gehören nicht nur Medienstreams von Videoanrufen, sondern auch Aufzeichnungen und Instant Messages, die zwischen den Teilnehmern geteilt werden. Die Sicherheit sollte sich jedoch bis vor Beginn der Sitzung erstrecken. Vergewissern Sie sich, dass Besprechungs-IDs zufällig sind und nur dann live sind, wenn die Besprechung live ist, um ungebetene Gäste zu vermeiden. Alle Datenschutz- und Besprechungskontrollen sollten einfach sein, damit Benutzer mit jedem technischen Fachwissen Videoanrufe sicher verwenden können.
2. Wer besitzt und betreibt die Plattform und die Dienste?
Wenn Ihr Videokonferenzanbieter eine Drittanbieterplattform verwendet, hat er nicht so viel Kontrolle über seinen Dienst. Diejenigen, die ihre eigene Plattform End-to-End verwalten, können Risiken schneller und effektiver mindern, identifizieren und darauf reagieren, was den Benutzern ein sichereres Erlebnis bietet.
3. Welches SLA ist verfügbar und wird es durch eine Garantie abgesichert?
Der Besitz einer Plattform wirkt sich auch auf die Servicezuverlässigkeit aus. Die meisten Videoanbieter bieten eine Betriebszeit von 99.9 % ohne Garantie, was über 8 Stunden mögliche Ausfallzeit pro Jahr bedeuten kann. Können Sie sich vorstellen, was es für Ihr Unternehmen bedeuten würde, wenn Ihre Kommunikation den ganzen Tag verfügbar wäre?
Der Besitz unserer eigenen Plattform bedeutet, dass StarLeaf eine branchenführende Verfügbarkeitsgarantie von 99.999 % anbieten kann, was maximal 5.5 Minuten ungeplanter Ausfallzeit in einem Jahr entspricht. Das gibt den Kunden die Gewissheit, dass sie sich auf uns verlassen können.
4. Werden meine Daten gespeichert und wie werden sie verwendet?
Der Datenschutz ist in den letzten Jahren auf die Tagesordnung gerückt, und die Menschen sind natürlich besorgt darüber, wo ihre Daten gespeichert und wie sie weitergegeben werden. Die Datenschutzgesetze variieren stark zwischen den Regionen, was bedeutet, dass die Zuständigkeit für Daten von Bedeutung ist. Kann Ihr Dienstanbieter Ihnen versichern, dass Ihre Daten unter Ihrer Kontrolle und in Ihrem Gebiet bleiben?
Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr Anbieter transparent darüber informiert, wie Ihre Daten möglicherweise verwendet werden. Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter Ihre Daten mit externen Organisationen teilt – es ist wichtig zu wissen, wer wo Zugriff auf Ihre persönlichen Daten hat.
5. Welche Sicherheitszertifizierung besitzt der Anbieter?
In manchen Branchen wird mit komplizierten Zertifizierungsnamen geschummelt. Aber im Sicherheitsbereich bedeuten sie, dass Kunden sicher sein können, dass ihre Daten sicher sind. Die branchenführende Sicherheitszertifizierung ist ISO/IEC 27001, und Dienstanbieter, die auf dieser Ebene zertifiziert sind, müssen eine Reihe sehr strenger Richtlinien einhalten und einhalten, um die Zertifizierung zu behalten.
Dieses Zertifizierungsniveau sollte den Kunden die Gewissheit geben, dass sich der Anbieter den höchsten Betriebsstandards für Mitarbeiter, Prozesse, Lieferanten und IT-Systeme sowie Transparenz bei der Art und Weise, wie sie ihre Lösung betreiben und sichern, verpflichtet hat.
Obwohl wir davon ausgehen, dass viele Dinge wieder „normal“ werden, wenn die Risiken der Coronavirus-Pandemie nachlassen, gehen wir davon aus, dass die Menschen sich dafür entscheiden werden, mehr Zeit im Homeoffice zu verbringen als vor der Krise. Der kürzere Arbeitsweg und die bequemere Arbeitskleidung sind nur zwei der vielen Vorteile, die die Öffentlichkeit über die Arbeit im Homeoffice lernt.
Da der Trend zum Arbeiten von zu Hause aus zunimmt, ist es wichtig, dass Sie jetzt über die richtigen Tools verfügen, damit Ihre Teams sicher und geschützt kommunizieren können. Videokonferenzen haben das Potenzial, Ihrem Unternehmen einen nahtlosen Betrieb zu ermöglichen, egal ob Sie sich im Büro oder im Wohnzimmer befinden.
