Navigieren in der „neuen Normalität“: Wirtschaftsführer weisen den Weg

Digital-Transformation

Unabhängig von Größe, Branche oder Standort mussten sich alle Unternehmen während der Pandemie anpassen. Alte Arbeitsweisen wurden plötzlich obsolet oder sogar unmöglich, da die meisten Arbeitsplätze gezwungen waren, aus der Ferne zu arbeiten. Glücklicherweise konnten die meisten Unternehmen in dieser Zeit agil bleiben und stehen nun an der Spitze der Innovation. Hier sind einige Top-Tipps von Branchenexperten, wie Sie in der „neuen Normalität“ am besten erfolgreich sein können.


James Butland, Vizepräsident Global Banking, Airwallex:

„Viele Organisationen haben die anfängliche Angst und den Wandel der Pandemie überstanden und erleben ein größeres Gefühl der Stabilität. Aber jetzt ist nicht die Zeit, selbstzufrieden zu sein; Der Fokus für Unternehmensleiter sollte auf der Verbesserung einer widerstandsfähigeren Organisation liegen. Unternehmen sollten über die Erkenntnisse der letzten sechs Monate nachdenken und die richtigen Tools und Dienstleistungen in Betracht ziehen, die ihnen helfen, auf eine bessere und besser verwaltete Zukunft hinzuarbeiten: eine Zukunft, die einen tieferen Einblick und eine bessere Kontrolle über viele Bereiche, insbesondere die Finanzen, gewährleistet.

Während dieser Zeit der Bewertung wird eines der Hauptanliegen von Unternehmensleitern die Entwicklung ihres Unternehmens sein und wie sie ein kontrolliertes Wachstum sicherstellen können – wie können sie unnötige Kosten reduzieren, sich eng an die Verwaltung ihrer Finanzen halten und während eines Majors weiter skalieren Wirtschaftskrise?

Die Nutzung eines internationalen Finanzdienstleisters wie Airwallex versetzt Unternehmen in die Lage, ihr Geld an einem Ort und auf globaler Ebene zu verwalten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Banken bedeutet der Wechsel zu einem speziell für Unternehmen entwickelten Online-Anbieter, dass Organisationen ihr Lieferantennetzwerk erweitern, ihren Kundenstamm erweitern, die hohen Kosten für Auslandsbanken vermeiden und außerdem eine bessere und transparentere Übersicht über alle ihre Transaktionen und damit verbundenen Gebühren haben. Außerdem können Unternehmen all dies schnell erledigen und die langwierigen Prozesse zur Einrichtung von Bankkonten in jedem Land, in dem sie tätig sind, vermeiden.

Unternehmen sollten nicht ihr altes Unternehmen wieder aufbauen, sondern entschlüsseln, wie sie eine intelligentere, durchdachtere Zukunft aufbauen können.“


Joshua Zerkel, Certified Professional Organizer und Head of Global Engagement Marketing, Asana:

„Vor kurzem habe ich ein Zitat gelesen, das mich sehr berührt hat, nämlich dass die Arbeit so allgegenwärtig ist, dass es sich anfühlen kann, als würde man nicht von zu Hause aus arbeiten, sondern bei der Arbeit leben. Da die Grenzen zwischen Privat- und Arbeitsleben immer mehr verschwimmen, ist es entscheidend, dass Sie beides trennen können. Wenn Unternehmen versuchen, eine Arbeitsumgebung einzurichten, die Mitarbeiter unterstützt, egal ob sie im Büro oder von zu Hause aus arbeiten, nehmen Sie sich die Zeit, um zu überprüfen, wie Sie Ihr Team in Verbindung und ausgerichtet halten. Dies ist entscheidend für das Engagement, die Bindung und den Geschäftserfolg der Mitarbeiter.

Schaffen Sie eine unterstützende Unternehmenskultur, die Sie und Ihr Team ermutigt, sich abends und am Wochenende Zeit zum Abschalten zu nehmen. Dies ist sowohl für Ihre geistige Gesundheit als auch für Ihre Arbeit von Vorteil – nutzen Sie diese Zeit, um neue Energie zu tanken und sich mit Ihren Lieben zu entspannen. Schaffen Sie ein sicheres Umfeld, in dem diejenigen, die sich neben der Vereinbarkeit ihrer Arbeit mit der Betreuung von Kindern oder Pflegebedürftigen befassen, ihre Bedenken darüber äußern können, wie sich dies auf sie auswirkt, und mit ihnen zusammenarbeiten, um gemeinsam Lösungen zu finden. Mit einer unterstützenden Unternehmenskultur werden die Mitarbeiter befähigt, sich zu entfalten.

Neben der Unternehmenskultur müssen Unternehmen, die die neue Arbeitsnormalität verteilter Teams definieren wollen, klare Ziele für Einzelpersonen, Teams und das Unternehmen als Ganzes vorgeben. Durch die Bereitstellung dieser Klarheit im gesamten Unternehmen ist jeder in der Lage zu verstehen, wie seine Arbeitsleiter zu den unternehmensweiten Zielen führt, und so seiner Arbeit einen Sinn und eine Richtung zu geben. Jetzt ist es an der Zeit für Unternehmensleiter, die besten Methoden zur Unterstützung des Mitarbeiterengagements und des Geschäftserfolgs festzulegen – stellen Sie sicher, dass Sie diese Änderungen vornehmen, oder riskieren Sie, in der neuen Arbeitswelt zurückgelassen zu werden.“


Benji Vaughan, Gründer und CEO, Schüler:

„Während einige Unternehmen die aktuelle Zeit möglicherweise als Zeit für Reduzierungen und Rationalisierungen im Vorfeld eines möglicherweise langen Winters ansehen, stimme ich dem nicht zu. Vielmehr sollten Marken diese unsicheren Zeiten als Gelegenheit sehen, sich darauf zu konzentrieren, tiefere Verbindungen zu ihrer Kernzielgruppe aufzubauen . In einer Zeit, in der persönliche Erfahrungen begrenzt sind, ist es wichtiger denn je, die Affinität zum digitalen Publikum aufrechtzuerhalten und auszubauen.

Die richtige Verbindung zu Benutzern und Kunden ist entscheidend für den zukünftigen Geschäftserfolg. Wir alle haben während der Pandemie gesehen, dass die erfolgreichsten Marken diejenigen waren, die in die Förderung eines Gemeinschaftsgefühls mit ihren Kunden investiert haben.

Dazu müssen sie auf die Essenz dessen zurückblicken, was das Interesse ihrer Kunden anfangs geweckt hat. Mit gemeinsamer Leidenschaft im Mittelpunkt des Aufbaus sinnvoller Online-Communities müssen Marken diese hochaffine, positive Marken-Benutzer-Kultur erfassen, um den vollen Wert ihrer Mitglieder mit erhöhtem Engagement und Eigenverantwortung freizusetzen.“


John Morrison, Senior Vice President – ​​Internationale Märkte, Extreme Networks:

„Es besteht immer noch ein gewisses Maß an Unsicherheit darüber, wie die Zukunft aussehen wird und wo Unternehmen am besten investieren sollten, um sich zukunftssicher zu machen. Eines ist jedoch klar: Langfristiger Geschäftserfolg erfordert ein neues Maß an organisatorischer Agilität, Flexibilität und Sicherheit. Wie können Unternehmen dies erreichen? Es läuft alles auf ihr Netzwerk hinaus, das das Rückgrat aller Geschäftsvorgänge darstellt.

Wenn wir etwas aus dem letzten Jahr gelernt haben, dann dass nicht alle Netzwerke unfehlbar sein können. Es ist wichtig zu bedenken, dass die Belastung eines Netzwerks – von der Anzahl der Geräte bis zur Anzahl der Personen, die es verwenden – sich nachteilig auf seine Leistung auswirken und dazu führen kann, dass Teams nicht produktiv arbeiten können. Da hybrides Arbeiten wahrscheinlich immer beliebter wird und Unternehmen bei ihrer täglichen Arbeit möglicherweise einen größeren Bedarf an der Verwendung vernetzter Geräte an verschiedenen Standorten feststellen, müssen moderne Netzwerke in der Lage sein, die sich ändernden und manchmal herausfordernden Konnektivitätsanforderungen einer verteilten Belegschaft zu unterstützen.

Die erste Frage, die sich Unternehmen stellen müssen, ist nicht, in welche Technologien sie investieren sollten, sondern ob sie von Anfang an über die richtige Netzwerkinfrastruktur verfügen. Der Schlüssel zur Erfüllung der Konnektivitätsanforderungen moderner Organisationen ist die Cloud. Im Vergleich zu kabelgebundenen und kabellosen Lösungen zentralisieren Cloud-basierte Netzwerklösungen alles in einem einzigen, sicheren, zuverlässigen und agilen Hub. Diese Lösungen kanalisieren auch fortschrittliche Technologien wie maschinelles Lernen und KI, die routinemäßige und monotone Aufgaben automatisieren können, sodass die Mitarbeiter Zeit für übergeordnete Projekte aufwenden können, die mehr Intelligenz, Kreativität und Entscheidungsfindung erfordern.“


Liron Smadja, Direktor für globales Expansionsmarketing, Fiverr:

„Die Coronavirus-Pandemie hat viele Unternehmen gezwungen, ihr Angebot von offline auf online zu verlagern. Jetzt, wo persönliche Interaktionen nicht mehr möglich sind, ist das Arbeiten in verteilten Teams und das Auslagern von Ressourcen zu einem großen Teil dieser „neuen Normalität“ geworden.

Fachkenntnisse wie SEO, Website-Design, fachmännisches Verfassen von Texten und Animation sind sehr gefragt, wenn Unternehmer versuchen, herauszufinden, wie sie ihrem Unternehmen helfen können, in der digitalen Welt erfolgreich zu sein.

Unternehmen sollten nach freiberuflichen Talenten suchen, die ihnen bei diesem Wandel helfen. Ganz gleich, ob Sie versuchen, Ihre sozialen Kanäle zu optimieren, ein Produkt auf den Markt zu bringen oder Ihren E-Commerce-Shop zu erstellen, digitale Marktplätze ermöglichen es Ihnen, ein Spezialistenteam aufzubauen, das auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

Zögern Sie nicht, nach digitalen Talenten zu suchen – es gibt einen Freiberufler, der die Arbeit auf hohem Niveau und innerhalb Ihres Budgets und Ihrer Frist erledigen kann. Unternehmen und Freiberufler haben Autonomie in der Art und Weise, wie sie zusammenarbeiten, sodass jede freiberufliche Dienstleistung so zugeschnitten ist, dass beide Parteien zufrieden sind. Fiverr ermöglicht es Menschen, mit neuen Arbeitsweisen zu experimentieren, ohne die Bank für teure Einrichtungskosten und Agenturgebühren zu sprengen. Die Pandemie hat sich als guter Zeitpunkt für den Einstieg erwiesen.“


Dr. Tim Guilliams, Mitbegründer und CEO, Heil:

„Als Technologieunternehmen konnten wir bereits im März relativ einfach auf vollständige Fernarbeit umstellen. Mit einer soliden Grundlage zur Unterstützung von Telearbeitern vor der Pandemie und mit etablierten Arbeitspraktiken zur Durchführung von Meetings und Projekten mit einer hybriden Belegschaft haben wir einige der Herausforderungen am Arbeitsplatz sicherlich weniger akut gespürt als andere.

Inmitten unserer bestehenden Praktiken erkennen wir die Vorteile einer umfassenden Investition in unsere internen Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass der Informationsfluss und die funktionsübergreifende Diskussion hoch bleiben. Das Verbinden von Teams und die Unterstützung der Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen, unabhängig davon, wo sich alle befinden, ist entscheidend für den Erfolg. Zu den einfachen Praktiken, die wir eingesetzt haben, um dies zu unterstützen, gehören: Umzug zu einem wöchentlichen Teammeeting, Verwendung von Slack-Erweiterungen wie „Donut“, um diese „Wasserkühler“-Chats nachzubilden, Schaffung einer „gemeinsamen Sprache“ mit semantischen Emojis auf Slack, Implementierung regelmäßiger Check-ins zum Wohlbefinden und mehr Kontaktzeit zwischen Führungskräften und Teams in der gesamten Organisation. All diese Initiativen tragen dazu bei, die Healx-Kultur am Leben zu erhalten.

Gleichzeitig war es noch nie so wichtig, Ihr Team weiter auszubauen und aufzubauen. Für uns bei Healx war es uns bewusst, unsere Rekrutierung über Cambridge hinaus auszudehnen, da wir erkannt haben, dass Telearbeit für viele eine Option ist, die sie jetzt von ihren Arbeitgebern erwarten. Während wir unser Expertenteam weiter vergrößern, implementieren wir neue Einarbeitungs- und Entwicklungsprogramme, um in dieser „neuen Normalität“ immer einen Schritt voraus zu sein. Achten Sie also darauf, nicht ins Hintertreffen zu geraten, investieren Sie in Kommunikationstools und -praktiken, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen.“


Sergej Anikin, CTO, Pipedrive:

„Einer der wichtigsten Kämpfe der „neuen Normalität“ (und 2020 im Allgemeinen) ist ihre unvorhersehbare Natur. Dieses Jahr hat die Arbeit im Team zu einer größeren Herausforderung gemacht – sei es die schnelle Umstellung auf Remote-Arbeit oder schwierige Geschäftsentscheidungen angesichts des Wandels. Tatsache ist jedoch, dass dieses Jahr weiterhin unberechenbar sein wird. Das Beste, was Teams jetzt tun können, um damit umzugehen, ist Transparenz zu üben – sei es im Arbeitsalltag oder bei der Diskussion langfristiger Geschäftspläne. Dies ist nicht die Zeit, um hinter verschlossenen Türen Entscheidungen zu treffen oder Probleme in isolierten Teams anzugehen. Führungskräfte müssen sich damit abfinden und akzeptieren, dass viele Dinge außerhalb ihrer Kontrolle liegen – und dies ausgleichen, indem sie die volle Verantwortung für die Aspekte ihres Geschäfts übernehmen, die sie im Griff haben.

Führungskräfte sollten auch ihre Fähigkeit zur Bewältigung von Veränderungen durch agile Rekonstruktion verbessern. 2020 hat uns den Wert von Flexibilität in schwierigen Zeiten gelehrt – das wird sicher noch lange ein Kern bleiben. Die neue Normalität mag für manche eine entmutigende Aussicht sein, aber durch die Annahme einer neuen Perspektive und die Nutzung neuer Technologien können Unternehmen diese Gelegenheit nutzen, um unter ungewohnten Umständen nicht nur zu überleben, sondern auch erfolgreich zu sein. Jetzt ist es an der Zeit, alte Gewohnheiten zu überdenken, Veränderungen willkommen zu heißen und die Vorteile einer Neuausrichtung unserer Arbeitsweise zu nutzen.“


Brandon Oliveri-O'Connor, Direktor UK&I, Procore:

„Inmitten der Pandemie hat die Technologie dazu beigetragen, dass Unternehmen und Einzelpersonen sowohl zu Hause als auch im Arbeitsleben „business as usual“ fortsetzen können. Wir haben festgestellt, dass das Baugewerbe eine bemerkenswerte Branche ist, die zunehmend die Vorteile der Digitalisierung erkennt. Da die Arbeiten überwiegend vor Ort – und damit von Angesicht zu Angesicht – durchgeführt werden, ist das Bauwesen eine der von COVID-19 am stärksten betroffenen Branchen. Wie können Unternehmen aus dieser Branche lernen und sie auf ihre eigene anwenden?

Es geht darum, die richtige Technologie einzusetzen. Angesichts der Natur der Bauarbeiten vor Ort, aber der Sperrung, die jeglichen Kontakt einschränkt, ist die Digitalisierung zu einer Notwendigkeit geworden, um die Verbindung und Sicherheit zwischen den Teams aufrechtzuerhalten. Die Plattformtechnologie verbindet Geschäftsanwendungen und speichert relevante Informationen an einem Ort und ist für viele ein Hoffnungsschimmer, da sie es Anwendungen und technischen Tools ermöglicht, miteinander zu kommunizieren. Das bedeutet, dass jeder – ob vor Ort oder außerhalb – Zugriff auf eine einzige Informationsquelle hat.

Da Unternehmen versuchen, verteiltes Arbeiten mit Teams zu unterstützen, die zunehmend in Büro- und Heimumgebungen angesiedelt sind, müssen Führungskräfte einen ähnlichen Ansatz verfolgen, um nach Technologien zu suchen, die keine Informationen isolieren, sondern Transparenz fördern. Dies wird absolut entscheidend dafür sein, wie wir alle in Zukunft arbeiten.“


Stuart Templeton, Leiter des Vereinigten Königreichs, Slack:

„In den letzten Monaten wurde das Wort ‚Arbeit' völlig neu definiert. Wir sehen eine große Beschleunigung der digitalen Transformation und anderer Veränderungen, mit denen viele Unternehmen bereits Fortschritte gemacht haben, sowie die Einführung von Hybridarbeit. Eine dieser Veränderungen ist die Neuerfindung des Büros. Es ist einfach nicht mehr die produktivste Art zu arbeiten, da es an Kosteneffizienz und Work-Life-Balance mangelt. Tatsächlich hat unsere kürzlich durchgeführte Umfrage ergeben, dass weniger als 12 % der Wissensarbeiter wieder Vollzeit im Büro arbeiten möchten.

Wie können Unternehmen diesen kulturellen Wandel meistern? In Zukunft wird es keinen einheitlichen Ansatz für jedes Unternehmen geben. Was jedoch für alle Mitarbeiter immer von größter Bedeutung sein wird, ist, aufeinander abgestimmt und verbunden zu bleiben – hier kommt die Technologie ins Spiel. Für Führungskräfte sind die wichtigsten Investitionen, die getätigt werden müssen, die Zeit und die Ressourcen, die darauf verwendet werden, den Mitarbeitern zu helfen, intelligenter zu arbeiten. Um in diesem aktuellen Klima weiterhin erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihre Belegschaft mit einer starken Kultur und den neuesten Tools stärken, die auf Remote- und verteilte Arbeitsweisen ausgerichtet sind.

Für einige Unternehmen gehört das physische Büro mittlerweile der Vergangenheit an. Das bedeutet jedoch nicht, dass ein zentralisierter Hub unerreichbar ist. Kollaborationstools können als universelle Infrastruktur für die organisatorische Ausrichtung dienen und zu einem digitalen Hauptquartier für Teams werden, das alle Diskussionen und Dokumente beherbergt und sich mit anderen Tools für ein nahtloses Erlebnis integriert. Die besten Tools ermöglichen es den Benutzern auch, extern mit Kunden und Stakeholdern zu kommunizieren, wodurch die Notwendigkeit unzähliger E-Mails oder Meetings entfällt. Eine Plattform fungiert als Single Source of Truth, was den Arbeitsabläufen zugute kommt und eine transparente Unternehmenskultur fördert, was bedeutet, dass das physische Büro digital neu definiert werden kann.“


Weitere Veränderungen zeichnen sich ab, während wir uns auf eine „neue Normalität“ vorbereiten. Diejenigen Unternehmen, die zurückbleiben, werden zurückgelassen, während digitale Innovatoren neue Effizienzen genießen werden, die es ihnen ermöglichen, einen Wettbewerbsvorteil zu behalten.


Bekki Barnes

Mit 5 Jahren Erfahrung im Marketing verfügt Bekki über Kenntnisse sowohl im B2B- als auch im B2C-Marketing. Bekki hat mit einer Vielzahl von Marken zusammengearbeitet, darunter lokale und nationale Organisationen.

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