Wie Video die Zukunft der Unternehmenskommunikation verändert und was Sie tun können, um sich darauf vorzubereiten
Dan Vetras, CEO, Kollektive Technologie trägt mit einem aufschlussreichen Artikel über die Zukunft der Unternehmenskommunikation zu TBT bei.
Vor der COVID-19-Krise Eulenlabore berichteten, dass 52 % der Mitarbeiter weltweit mindestens einen Tag pro Woche von zu Hause aus arbeiteten. In der Zeit, seit Anordnungen für den Aufenthalt zu Hause und Maßnahmen zur sozialen Distanzierung eingeführt wurden, sind jedoch Millionen weitere dazu übergegangen, aus der Ferne zu arbeiten, und Unternehmen dazu verpflichtet, ihre Kommunikationsstrategien anzupassen.
Twilio führte kürzlich eine Umfrage von 2,500 Entscheidungsträgern im Bereich Unternehmenstechnologie und fanden heraus, dass 96 % glauben, dass COVID-19 die digitale Kommunikationstransformation ihres Unternehmens um durchschnittlich sechs Jahre beschleunigt hat. Neunundneunzig Prozent gaben außerdem an, dass die Technologien, die verwendet werden, um Remote-Arbeiter während COVID-19 zu ermöglichen, in Zukunft mehr Möglichkeiten für Remote-Arbeit eröffnen werden.
Die Umstellung auf Remote-Arbeit hat die Akzeptanz von Collaboration-Tools wie z Microsoft Teams und Zoom, sodass Mitarbeiter zunehmend auf Video als Mittel zur Kommunikation mit Kollegen und Führungskräften zurückgreifen.
Die vollständige Einführung der Videokommunikation im gesamten Unternehmen war langsam und kann auf drei Hauptfaktoren zurückgeführt werden: Internetkonnektivität, Sicherheit und Netzwerkkapazität.
Welche Blocker stehen der Videokommunikation im Weg?
Internetverbindung
Eine Umfrage von Pfeife aus entdeckte, dass 65 % der Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, Videoanrufe aufgrund einer schwachen Internetverbindung unterbrochen, gepuffert oder ganz abgebrochen haben und 43 % ihr Telefon als Hotspot verwenden mussten, um das Problem zu lösen.
Obwohl einige Unternehmen eine Problemumgehung dafür gefunden haben, indem sie Mitarbeitern vom Unternehmen bereitgestellte Hotspots zur Verfügung gestellt haben, ist dies nicht skalierbar oder kostengünstig. Vorerst besteht die beste Lösung – anstelle von großen Infrastruktur-Upgrades durch Breitbandanbieter – darin, den Mitarbeitern Richtlinien und Best Practices für das Video-Streaming zu Hause zur Verfügung zu stellen, einschließlich Informationen zur Vorgehensweise Wählen Sie die richtige Bitrate.
Sicherheit
Ein weiterer Blocker, der einer weit verbreiteten Einführung von Videos im Wege steht, ist die Sicherheit.
Mitarbeiter, die ihre eigenen Geräte am Arbeitsplatz (BYOD) verwenden, sind seit langem ein Problem für IT-Teams – und mit dem Aufkommen der Work-from-Home-Bewegung wird erwartet, dass es nur noch eskalieren wird. Während viele Unternehmen stolz darauf sind, ihren verteilten Teams die richtige Technologie zur Verfügung zu stellen, ist es für einen Mitarbeiter manchmal schneller und einfacher, auf eine zu springen Microsoft Teams telefonieren mit ihrem eigenen Laptop oder senden schnell eine E-Mail von ihrem privaten Mobiltelefon.
Obwohl dies unbeabsichtigt ist, kann dies dem IT-Team Sicherheitsprobleme bereiten. Die ausgefeilte Telemetrie, die von einem Enterprise Content Delivery Network (ECDN) bereitgestellt wird, kann dabei helfen. Eine intelligente ECDN-Analyseplattform gibt Einblick in die Bereitstellung von Inhalten am Netzwerkrand, sodass IT-Teams jedes Gerät identifizieren können, das für den Zugriff auf ein Ereignis verwendet wird.
Netzwerkkapazität
Das letzte Problem, das angegangen werden muss, ist die Netzwerkkapazität im Büro.
Die Aufrüstung Ihres Netzwerks mit neuer Hardware oder Infrastruktur zur Bewältigung von Bandbreitenbeschränkungen ist teuer und ressourcenabhängig. Es entspricht auch nicht der Anweisung vieler CIOs und CTOs, Initiativen zur digitalen Transformation zu beschleunigen, um den Anforderungen einer zunehmend remote arbeitenden Belegschaft gerecht zu werden. Ein ECDN hingegen ist Cloud-basiert, schnell und einfach bereitzustellen und kostet weniger Wartung.
ECDNs legen sich direkt auf Ihr bestehendes Netzwerk, um die Videoverteilung zu optimieren, und verwenden dafür entweder einen Agenten oder eine Peering-Technologie. Außerhalb der Firewall ziehen Mitarbeiter, die beispielsweise über ein VPN auf Videoübertragungen zugreifen, Inhalte direkt aus der Cloud und nicht aus einer lokalen Quelle.
Dadurch können Unternehmen wichtige Videonachrichten an 100 % der Mitarbeiter senden, ohne dass das Netzwerk oder geschäftskritische Anwendungen beeinträchtigt werden.
Warum Sie Ihr Unternehmensnetzwerk dennoch zukunftssicher machen müssen
Sie fragen sich vielleicht, warum ich mich bei so vielen Mitarbeitern, die von zu Hause aus und so wenige im Büro arbeiten, auf die Optimierung meines Unternehmensnetzwerks konzentrieren sollte?
Hier ist ein echtes Beispiel eines Kollective-Kunden, warum es jetzt an der Zeit ist, Ihr Netzwerk für Video vorzubereiten:
Eine führende Landwirtschaftsorganisation mit Sitz in der Schweiz hat kürzlich ein virtuelles Town Hall Meeting an ihre weltweit verteilten 45,000 Mitarbeiter über eine erstklassige Webcasting-Plattform übertragen. In ihrer Unternehmenszentrale, die normalerweise mit mehr als 5,000 Menschen beschäftigt ist, waren am Tag der Veranstaltung weniger als 10 % der Mitarbeiter im Büro. Angesichts der erforderlichen physischen Distanzierungsmaßnahmen am Arbeitsplatz sah sich jeder dieser Mitarbeiter das Rathaus auf seinen Computern von seinem Schreibtisch aus an, anstatt sich zu versammeln, um im Auditorium des Hauptsitzes zuzuschauen.
Das Ergebnis war, dass 70 % der gesamten Bandbreite des Netzwerks verbraucht wurden.
Rechne nach. Ihr Netzwerk wäre nicht einmal in der Lage, 15 % der Mitarbeiter zu unterstützen, die Videos von der Zentrale aus streamen. Was passiert, wenn der Großteil der Mitarbeiter ins Büro zurückkehrt?
Video ist die Zukunft der Unternehmenskommunikation
Damit Videokommunikation effektiv ist, brauchen Sie nicht nur gute Inhalte und Lautsprecher, sondern Unternehmen müssen sich auch mit den Problemen befassen, die ihre Fähigkeit einschränken, die Mitarbeiter tatsächlich zu erreichen, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Bereiten Sie sich jetzt auf die Zukunft vor, indem Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Tools und Technologien ausstatten, mit ausgeklügelter Telemetrie Einblick in die Bereitstellung von Inhalten gewinnen und Ihr Unternehmensnetzwerk optimieren, um Videos effizient zu skalieren.
