Wie die digitale Zentrale die geschäftliche Agilität steigern kann

Wie die digitale Zentrale die geschäftliche Agilität steigern kann

Fast 20 Jahre nach seiner Entstehung beeinflusst das Agile Manifest – eine Sammlung von Werten und Prinzipien für agiles Arbeiten – weiterhin die Arbeitswelt. Agilität ist heute wichtiger denn je, da Teams überall mit der Notwendigkeit konfrontiert sind, unvorhergesehenen Herausforderungen schnell und effizient zu begegnen.

Aber während es die agile Revolution auslöste, brauchen Unternehmensleiter jetzt mehr als ein Manifest, um wirklich agile Arbeitsplätze zu schaffen. In einer Ära der Hybrid- und Fernarbeit benötigen sie einen Digital-First-Raum, der die Mitarbeiter agil hält; in der Lage, schnell auf geschäftliche Herausforderungen zu reagieren, ohne die Kultur zu opfern. Für zukunftsfähige Unternehmen ist dieser Raum die digitale Zentrale (HQ). 

Durch seine Fähigkeit, Mitarbeiter zu stärken und die Arbeit effizienter zu gestalten, kann das digitale Hauptquartier die Wirkung von Teams verändern und die Agilität im gesamten Unternehmen steigern. Hier sind drei Möglichkeiten, dies zum Vorteil der Unternehmen zu tun. 

1. Zusammenarbeit flexibel halten

Selbst die besten Pläne können durch unvorhergesehene Umstände gestört werden. Aus diesem Grund müssen agile Unternehmen überlegen, wie sie Teams bei der spontanen Anpassung unterstützen können, anstatt sich von Roadmaps und Fristen blenden zu lassen. 

Das digitale Hauptquartier ermöglicht dies, indem es Silos in der Art und Weise, wie Teams kommunizieren und zusammenarbeiten, auflöst, sodass die Erledigung der Arbeit einfacher, angenehmer und produktiver wird. Nehmen wir als Beispiel Audio-Huddles. 

Um ein Pivot-orientiertes Projektmanagement in den Arbeitsalltag zu implementieren, bieten reine Audio-Huddles eine Möglichkeit für Mitarbeiter, schnell in Gespräche einzusteigen, wodurch der Vorschlaghammer-Ansatz von 30-minütigen Videoanruf-Meetings entfällt. Ob Fortschritte geteilt, Pläne angepasst oder einander unterstützt werden – mit Huddles geht alles schnell. Keine umständlichen Besprechungen und Terminverwaltung mehr, die die Kreativität zum Erliegen bringen.

2. Ausrichtung des Unternehmens auf die Kundenbedürfnisse, um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen

Agile Arbeitsweisen erfordern eine reibungslose Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Auf diese Weise kann ein Projekt im Einklang mit den Kundenanforderungen und dem Feedback voranschreiten. Der Schlüssel für Unternehmen liegt darin, diesen Prozess so kollaborativ und unbürokratisch wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund sollte die Zusammenarbeit optimiert werden und in dedizierten Kanälen stattfinden, nicht in siloanfälligen Tools wie E-Mail.

Kanäle sind der Ort, an dem großartige agile Arbeit vorangetrieben wird. Sie bringen Klarheit und Ordnung in die Arbeit und können um jedes Projekt oder Thema herum aufgebaut werden. Die relevanten Personen werden hinzugezogen – in diesem Fall sogar Kunden oder andere externe Partner – und die Gespräche bleiben fokussiert und ergebnisorientiert.

Durch die Fähigkeit von Kanälen, sich über eine Organisation hinaus zu erstrecken, wird die Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern transformiert. Das digitale Hauptquartier bedeutet, dass dies durch Gespräche in Echtzeit geschieht, die neben relevanten Diskussionen und Dokumenten stattfinden, und erfordert kein Team, das E-Mail-Ketten durchforsten und riskieren muss, mit veralteten Informationen zu arbeiten. Das Ergebnis? Die Kommunikation wird effektiver, kollaborativer und schneller – tatsächlich wurde festgestellt, dass digitale Hauptquartiere die Entscheidungsfindung um durchschnittlich 26 % beschleunigen. 

3. Teams befähigen, bessere Prozesse aufzubauen 

Agile Arbeitspraktiken können transformativ sein, aber Teams – sowie die von ihnen verwendeten Tools – müssen vereint sein, damit diese agilen Praktiken gedeihen können. 

Der digitale Automobilmarktplatz Auto Trader ist ein Unternehmen, das das digitale Hauptquartier nutzt, um seine Arbeitsweisen und Apps an einem Ort zusammenzuführen. Vor dem Umzug in die digitale Zentrale fehlte der Arbeitsweise von Auto Trader die schnelle Kommunikation, die erforderlich war, um Probleme schnell zu lösen und Serviceverbesserungen einzuführen. 

Da das Team von E-Mails abhängig war, musste es unzählige Informationssilos durchforsten, um herauszufinden, welcher Entwickler für was verantwortlich war, bevor es einem Kunden antwortete. Ebenso ließen sich die Lösungen, die sie für die Zusammenarbeit verwendeten, nicht in die Apps integrieren, auf die sie sich täglich verließen, was bedeutete, dass Zeit für den Kontextwechsel verloren ging. 

Mit einem digitalen Hauptsitz hat das Team jetzt die Apps, die es täglich verwendet, an einem Ort integriert und eine maßgeschneiderte, agile Arbeitsweise geschaffen, die seinen Anforderungen entspricht.

Ein Beispiel dafür, wie sie dies tun, sind Workflows. Da sie von praktisch jedem eingerichtet werden können und keine Programmiererfahrung erforderlich ist, definieren Workflows den Weg, den die übergreifende Zusammenarbeit eines Teams einschlägt. Im Fall von Auto Trader bedeutet dies, dass, wenn ein Problem gemeldet wird – sogar in einer separaten App – automatisch eine Benachrichtigung direkt an einen geteilten Kanal gesendet wird, während der relevante Entwickler auch einzeln angepingt wird. Dies stellt sicher, dass die Augen sofort auf jedes Problem gerichtet sind. Ein solches effizientes Alarmmanagement ist ein Schlüsselelement ihres agilen Arbeitsprozesses und ermöglicht es ihnen, sich an Druck von außen anzupassen und Probleme schnell zu lösen. 

Durch die Verwendung automatisierter Workflows als Teil seines digitalen Hauptsitzes ist Auto Trader in der Lage, wichtige Anfragen schnell zu bearbeiten und hat dabei ein komplexes IT-Ticketsystem abgeschafft. Jetzt hat das Unternehmen nicht nur seinen Service für die Kunden optimiert, sondern auch sein Team.

Vorbereitung auf das Zeitalter der Agilität

Wie am Beispiel von Auto Trader zu sehen ist, eröffnet die digitale Zentrale neue Wege für agiles Arbeiten. Durch seine Fähigkeit, Prozesse zu verbessern und Teams flexibel und auf Kundenbedürfnisse ausgerichtet zu halten, schafft es einen Arbeitsbereich, in dem unvorhergesehene Herausforderungen im Team gemeistert werden. 

Da der externe Druck aufgrund herausfordernder makroökonomischer Faktoren zunehmen wird, sollten Unternehmen versuchen, ihre Mitarbeiter auf diese Weise zu stärken und ihnen dabei zu helfen, mit weniger mehr zu erreichen, ohne Leistung oder Kultur zu opfern. Das Zeitalter der Agilität wird eine Herausforderung, aber wie Unternehmen in diesem Zeitalter kontinuierlich erfolgreich sein können, beginnt mit der digitalen Zentrale. 

Von V Brennan, Senior Director of Engineering bei Slack