Wie Alt-Net-Anbieter den Status quo im Breitbandbereich herausfordern
David Rowark, Head of B2B Sales bei Freesat fordert die großen Drei im Breitbandbereich mit Alt-Net-Anbietern heraus und diskutiert die Macht, die in Breitbandbündeln liegt.
Heute spielt sich mehr denn je ein Großteil des Verbraucherlebens online ab. Ob es darum geht, mit Freunden und Familie zu interagieren, einzukaufen, zu arbeiten oder sich unterhalten zu lassen, das Internet ist das Herzstück unseres Zuhauses. Und in den 30 Jahren, seit es allgemein verfügbar gemacht wurde, ist es auf fast jedem Haushaltsgerät zugänglich geworden. Dies hat enorme Auswirkungen auf alle, die die „letzte Meile“ der Konnektivität zu den Häusern erfüllen. Doch was müssen Breitbandanbieter beachten, um potenzielle Neukunden zu gewinnen, wenn das Internet bereits so stark in unserem Privatleben verankert ist?
Da immer größere Anforderungen an Netzwerke gestellt werden, da mehr Geräte als je zuvor auf sie zugreifen, kombiniert mit der zunehmenden Anzahl von Menschen, die jetzt von zu Hause aus arbeiten, ist die Gewährleistung eines zuverlässigen, schnellen und wertvollen Dienstes für Anbieter von größter Bedeutung. Seit Boris Johnsons Zusage, bis 2025 alle Haushalte mit Glasfaser-Breitband zu verbinden, wurden Millionen in die Bereitstellung der Infrastruktur dafür investiert, was wiederum zu erheblichen Investitionen von staatlichen Subventionen und Private-Equity-Unternehmen geführt hat.
Während die Die Regierung hat möglicherweise eine Kehrtwende unternommen, um sicherzustellen, dass dieses Ziel erreicht wird, kann es aufgrund des Fokus, den es auf die Branche gelenkt hat, organisch geschehen. Viele Alt-Net-Anbieter haben Investitionen in Höhe von mehreren Millionen Pfund erhalten, um Glasfaser bis ins Haus (FTTH) zu verlegen, mit Behauptungen, dass mehr als 14 Millionen Gebäude in Großbritannien werden bis 2025 von Alt-Nets übergeben. Um diesen Return on Investment zu erkennen, müssen sie jetzt jedoch ihre Haushalte mit ihrem Netzwerk verbinden, um den zukünftigen Erfolg sicherzustellen.
Haushalte beginnen, die Vorteile eines Netzwerkvertrags zu erkunden, der sowohl Geschwindigkeit als auch zusätzliche Vorteile verspricht. Trotz Großbritannien gilt als einer der günstigsten Orte in Westeuropa, um Breitband zu kaufen, es ist auch eines der schlechtesten für das Preis-Leistungs-Verhältnis, da die Abhängigkeit von Teil-Kupfer-Netzwerken anstelle von Glasfaserverbindungen die Geschwindigkeit behindert.
Nach den letzten Zahlen, liegen immer noch fast 70 % des ISP-Marktes bei den großen Drei; BT, Himmel und Jungfrau. Und während die Verbraucher dazu neigen, sich an das zu halten, was oder wen sie kennen, können die Alt-Net-Anbieter, die direkten Zugang zum Haus haben, möglicherweise bessere Geschwindigkeiten und erhöhte Zuverlässigkeit bieten. Da sich der Markt jedoch weiter diversifiziert und Breitbandanbieter weiterhin zusätzliche Dienste hinzufügen, müssen sich Alt-Net-Anbieter weiterentwickeln, um Schritt zu halten und weiterhin neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten.
Der traditionelle Krieg zwischen Anbietern hat die Netzwerkgeschwindigkeit als Hauptmunition genutzt, aber die Diversifizierung der Anbieter in den letzten Jahren hat die Art und Weise verändert, wie der Kampf geführt wird. Ob es sich um frei empfangbare Kanäle oder über abonnementbasierte Streaming-Dienste handelt, Fernsehen und Film spielen weiterhin eine Rolle sehr wichtige Rolle im Verbraucherleben. Obwohl Kosten, Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Vertragsdauer immer noch Schlüsselfaktoren bei der Wahl des besten IP-Anbieters sind, kann der Zugang zu TV- und Unterhaltungsdiensten durch die Einfachheit eines Paketangebots für viele Verbraucher ein größerer Vorteil sein.
Was ist wichtiger? Internet-Ausfallzeit oder persönliche „Ausfallzeit“
Eine kürzlich Umfrage aus denen? hat ergeben, dass bis zu 40 % der Verbraucher, die den IP-Anbieter gewechselt haben, dies getan haben, weil sie das Gefühl hatten, dass es anderswo ein besseres Angebot gibt. Bei so viel Wettbewerb müssen die Anbieter neue und innovative Wege finden, um Kunden anzulocken, und die großen Drei tun dies bereits, indem sie verschiedene TV-Angebote bündeln.
Diese Pakete bieten nicht nur zusätzliche Dienste und reduzieren die Verwaltungszeit, die beim Einrichten mehrerer verschiedener Konten und Zahlungen erforderlich ist, sondern können sich in den meisten Fällen als kostengünstigere Alternative erweisen.
Während sich viele Internetdienstanbieter auf die Bedeutung von Breitbandgeschwindigkeiten und die Begrenzung von Ausfallzeiten konzentrieren, ist dies umstrittenerweise nicht das A und O für Verbraucher. Eine hohe Verbindungsgeschwindigkeit ist für einige wichtig, wenn sie sich für einen neuen Anbieter oder vielleicht ihren ersten Anbieter überhaupt entscheiden, aber diese Wichtigkeit kann oft durch die Vorteile eines Pauschalangebots außer Kraft gesetzt werden. Und in der Tat, wenn Sie einen Verbraucher fragen, warum er so hohe Geschwindigkeiten braucht, lautet die Antwort oft: „Damit jeder in meinem Haushalt Inhalte ohne Pufferung herunterladen und streamen kann“.
Die Kraft des Bündels
Hier kann das kreative TV-Bundle-Angebot einen Mehrwert für Verbraucher erschließen, die bereits ihre Binge-Watching- und Filmabende im Auge haben. Diese zusätzlichen Extras wiederum können auch die Zahl der Kunden verringern, die auf der Suche nach einem günstigeren Preis für ihr Breitband gehen würden.
Die Bündelung von Fernsehkanälen mit einem Breitbanddienst ist eine großartige Möglichkeit für Verbraucher, ihre Kosten zu senken, und für Internetdienstanbieter, um mehr Kunden zu gewinnen. Die Kombination von Breitbanddiensten mit einem TV-Dienst, der von zusätzlichen monatlichen TV-Abonnements kostenlos ist, sowie der Zugriff auf einige der beliebtesten On-Demand-Player – wie Netflix, iPlayer und ITV Hub – ist der clevere Weg, den sowohl Anbieter als auch Kunden gehen sollten.
Glasfaser bietet Anbietern Chancen und Herausforderungen
Für Verbraucher, die in ländlichen und abgelegenen Ecken des Landes leben und keinen Zugang zu den besten Geschwindigkeiten haben, ist es von grundlegender Bedeutung, über eine direkte Leitung zu ihren Häusern auf eine schnelle Glasfaserverbindungsgeschwindigkeit zugreifen zu können. Aber es kann schwierig sein, sie dazu zu verleiten, sich von einer bekannten Marke zu entfernen, selbst wenn höhere Geschwindigkeiten angeboten werden.
Eigentlich nur 9 % der Verbraucher wechselten den Anbieter, weil sie langsame Geschwindigkeiten erlebten. Wenn es also nicht um schnellere Geschwindigkeiten geht, warum wechseln die Verbraucher dann? Wenn Zusatzpakete wie der Zugang zu einer TV-/Videounterhaltung für Verbraucher Priorität haben, sollte dies Vorrang vor hohen Geschwindigkeiten haben.
Hier ist die Möglichkeit für Bundles ein Wendepunkt. Ländliche Anbieter von schnellen Glasfaserkabeln bieten lokales Breitband mit einem Premium-Kundendienst an, verpassen jedoch potenzielle Kunden, da sie kein TV-Angebot als Teil ihres Pakets haben. Während Alt-Nets nicht in ihren eigenen TV-Betrieb investieren kann, können sie mit Plattformen zusammenarbeiten, um einen solchen Dienst anzubieten, indem sie alle führenden Free-to-Air-Inhalte mit dem Zugang zu OnDemand-Diensten in einem Produkt kombinieren. Mit 80% der Haushalte, die mehr als einen Dienst vom selben Anbieter nutzen, kann die Bündelung von Breitband und TV in einem einzigen Paket die Antwort auf die Steigerung der Kundenattraktivität für Breitbandanbieter jenseits der großen Drei sein.
