Gründer-Feature: Sacha Michaud, Mitbegründer von Glovo
Sacha Michaud, Jockey und Unternehmer mit über 20 Jahren Erfahrung im Online-Sektor in Spanien und Mitbegründer von Glovo, spricht diese Woche mit Top Business Tech über unsere Founder Feature Series.
Glovo strebt danach, die Alles-App für das Leben in der Stadt zu werden, von der Lieferung von leckeren Imbissbuden über den Versand zeitkritischer Pakete bis hin zur Lieferung einer voll aufgeladenen Powerbank, um diese Instas am Laufen zu halten. Sie liefern (fast) alles und alles!
Erfahren Sie im folgenden Interview mehr über Sachas unternehmerische Reise mit dem Startup Glovo.
Q: Wer bist du und was ist deine Geschichte?
A: Ich bin ein englischer Unternehmer mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Online-Sektor in Spanien und umfassender Erfahrung in der Gründung erfolgreicher Unternehmen. Mit sechzehn war ich eigentlich Jockey, aber dann bin ich nach Barcelona gekommen, habe mich in die Stadt verliebt und bin seitdem hier.
1997 gründete ich das Unternehmen LatinRed, eine der größten Online-Communities und Dienstleister auf Spanisch, die zwei Jahre später von StarMedia übernommen wurde. Als leidenschaftlicher Unternehmer habe ich mehrere Unternehmen gegründet, darunter Inlander, das im Jahr 2000 verkauft wurde; Binaria, eine erfolgreiche Agentur für digitale Kommunikation; und Transword, ein Online-Übersetzungsunternehmen. Gegen Ende des Jahres 2014, nach neun Jahren an der Spitze des Betfair Iberia-Teams, lernte ich Oscar Pierre kennen und wir gründeten Glovo.
Q: Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Ziele erzählen?
A: Wir ermöglichen es Ihnen, jedes Produkt innerhalb derselben Stadt in weniger als einer Stunde zu kaufen, abzuholen und zu versenden – alles über eine App. Wir haben mehr als 3 Millionen monatlich aktive Benutzer und über 25,000 assoziierte Partner. In nur fünf Jahren hat sich Glovo zu einem der weltweit schnellsten Anbieter von On-Demand-Lieferungen entwickelt und wurde im Dezember 2019 zu einem Einhorn. Unser Ziel ist es, die Alles-App für das Leben in der Stadt zu werden, und um dies zu erreichen, setzen wir unsere Innovationen im Dunkeln fort Lieferraum.
Q: Was hat Sie dazu bewogen, sich der Herausforderung einer Unternehmensgründung zu stellen?
A: Wir haben gesehen, was Uber für die Ride-Hailing-Branche und andere On-Demand-Unternehmen tut, und wir haben die Möglichkeiten erkannt, die sich mit Smartphone-Apps bieten. Die Leute werden immer wollen, dass Dinge geliefert werden, und wir wollten ein „Uber der Dinge“ schaffen.
Q: Was ist die Kerntechnologie, die das Produkt/die Dienstleistung Ihres Start-ups vorantreibt?e?
A: Predictive Analytics und maschinelles Lernen sind das Herzstück des Glovo-Produkts. Die Arbeit im On-Demand-Lieferbereich bedeutet, dass Ihre Technologie in der Lage sein muss, nicht nur Kundenbestellungen zu verarbeiten, sondern auch den nächstgelegenen Glover (unsere Kuriere) zu identifizieren, ihre Route zu planen, sicherzustellen, dass das Restaurant oder Geschäft effizient ist, um Wartezeiten zu begrenzen und das Produkt zu liefern pünktlich. Dies alles geschieht nahtlos innerhalb von Sekunden, nachdem der Kunde die Bestellung in der App aufgegeben hat.
Bei der Lieferung sind wir stets bestrebt, effizienter zu sein, und das Kundenerlebnis hat oberste Priorität – dies wird durch die von uns eingesetzte Spitzentechnologie ermöglicht.
Q: Erzählen Sie uns von einigen der größten Hindernisse, die Sie überwinden mussten?
A: Es besteht kein Zweifel, dass COVID-19 viele Herausforderungen für Unternehmen auf der ganzen Welt geschaffen hat. Einige Erkenntnisse, die ich aus Lockdown und COVID-19 gezogen habe, sind, wie Glovo seine Position und Plattform nutzen kann, um Initiativen zu schaffen, um den Gemeinschaften zu helfen, in denen wir tätig sind. Wir haben uns mit mehreren Wohltätigkeitsorganisationen zusammengetan, um in diesen Zeiten wichtige Produkte für gefährdete Menschen bereitzustellen . Wir bieten auch kostenlose Lieferungen für Apothekenprodukte an. Dies ist etwas, was wir von Anfang an hätten tun können und planen, in Zukunft viel mehr davon zu tun.
Als wachsendes Unternehmen müssen Sie einige schwierige Entscheidungen zum Wohle des Unternehmens treffen. Marktaustritte waren eine dieser schwierigen Entscheidungen. Aus geschäftlicher Sicht mussten wir sicherstellen, dass wir für unsere Partner und Kunden in der besten Position sind, um dies zu erreichen, streben wir immer danach, eine Führungsposition oder Co-Führung einzunehmen.
Q: Sehen Sie sich als Underdog?
A: Ja, ich zähle uns nach wie vor zu den Underdogs der Branche. Als in Südeuropa gegründetes Start-up hatten wir nicht den gleichen Zugang zu Kapital wie einige unserer Wettbewerber. Es waren nicht gerade gleiche Wettbewerbsbedingungen und wir mussten viel schlanker und intelligenter werden, wenn es darum geht, wie wir arbeiten.
Schlank zu sein und mit weniger mehr zu erreichen – und so schnell zu wachsen, wie wir müssen, um dorthin zu gelangen, wo wir heute sind – hat uns meiner Meinung nach in eine wirklich starke Position gebracht, um mit den aktuellen Marktbedingungen fertig zu werden. Derzeit sind wir in 22 Ländern vertreten und in jedem dieser Märkte entweder die Nummer eins oder knapp die Nummer zwei. In Bezug auf die Rentabilität dieser Märkte sind 21 Länder operativ profitabel, während fast acht bereits EBITDA-profitabel sind.
Q: Was sind die zukünftigen Implikationen der Technologie, die Sie entwickeln?
A: Einer der wichtigsten Aspekte unseres Unternehmens ist es, positive soziale und ökologische Auswirkungen zu haben.
Aus ökologischer Sicht sind wir jetzt offiziell klimaneutral und haben uns verpflichtet, bis Ende 2021 COXNUMX-neutral zu sein. Als Unternehmen arbeiten wir ständig daran, führend bei der Entwicklung von Lösungen zu sein, wie z. B. dem besseren Management Lebensmittelabfälle zu vermeiden, Bestellungen zu bündeln, Partner mit nachhaltigen Verpackungen auszustatten und Kuriere mit Rucksäcken aus recycelten und recycelbaren Materialien zu beliefern.
Als Gesellschaft bewegen wir uns auf eine viel dynamischere und flexiblere Arbeitsweise zu – etwas, das durch COVID-19 nur noch beschleunigt wurde – und wir unterstützen voll und ganz die Regulierung der digitalen Wirtschaft und des autonomen Arbeitens. Wir begrüßen das, weil es die bestmöglichen Rechte für Arbeitnehmer mit sich bringt und wir möchten, dass Arbeitnehmer in der Gig Economy die gleichen Rechte wie alle anderen haben und dennoch ihre Flexibilität behalten können.
Die Gig Economy ist ein stark umkämpfter Teil unseres Geschäfts. Derzeit führen wir Gespräche mit lokalen Interessengruppen und der italienischen und spanischen Regierung, unseren beiden größten Märkten, um sicherzustellen, dass Gig-Arbeiter flexible Arbeitszeiten und zusätzliche soziale Rechte behalten können.
Q: Welchen Rat würden Sie angehenden Innovatoren geben, die denselben Weg gehen?
A: Eines der Schlüsselelemente unseres Erfolgs war, dass wir das richtige Timing zwischen der Skalierung des Führungsteams des Unternehmens und dem Wachstum des Unternehmens gefunden haben. Sie möchten sicherstellen, dass Sie die Leute mit dem Fachwissen, der Erfahrung und dem Ehrgeiz bekommen, die Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen. Aber das ist nicht immer selbstverständlich.
Als Mitbegründer hatten Oscar und ich immer diese Vision für Glovo als globale Marke – und das spiegelte sich in unseren Unternehmenswerten und unserer Unternehmenskultur wider – und wir sind dieser Vision und diesen Werten vom ersten Tag an treu geblieben. Ich denke, das hat eine sehr wichtige Rolle dabei gespielt, die richtigen Leute anzuziehen, und trotz unseres Wachstums auf über 1500 Mitarbeiter weltweit ist es uns gelungen, unsere Grundwerte und Kultur beizubehalten.
Daher denke ich, dass die Suche nach den richtigen Personen, die Ihnen helfen können, das Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben, ein guter Anfang ist. Mit den besten Leuten können Sie die besten Grundlagen schaffen. Zweitens müssen Sie einen Prozess einrichten, der es Ihnen ermöglicht, nachhaltig und effizient zu skalieren. Für uns bedeutet das, Playbooks zu verwenden.
Q: Können Sie uns sagen, wer Ihre Mentoren und Helden sind und welchen Einfluss sie auf Sie hatten?
A: Ich habe das Glück, mit meinen Mentoren und Helden zusammenzuarbeiten, mit Niall Wass, unserem Vorsitzenden, und Oscar, meinem Mitbegründer und CEO. Historisch gesehen war Bill Gates auch immer ein Held von mir. Wie er mit minderwertigen Produkten konkurrierte und gewann, aber konzentriert blieb, und wie er sich in seiner Blütezeit dafür einsetzte, mit seinem Wissen, seinem Reichtum und seiner Netzwerkindustrie Gutes zu tun.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Glovo zu einem der weltweit schnellsten On-Demand-Lieferanten wird. Besuchen Sie ihre Website: https://glovoapp.com
