Gründer-Feature: Neil How, Unternehmer und CEO von ten80
Neil How, Unternehmer und CEO von zehn80, spricht diese Woche mit Top Business Tech über unsere Founder Feature Series.
Neil ist Mitbegründer und CEO von ten80. Neil verfügt über einen reichen Hintergrund in SAP-Transformationsprogrammen und arbeitet seit über 20 Jahren als Endbenutzer für Kunden, als Berater für SIs und als Auftragnehmer. Nachdem er vom Stand der Beratung frustriert war, gründete er ten80, um das zu stören, was er als „kaputte Branche“ bezeichnet.
Neil gründete ten80 Anfang 2019 mit der Überzeugung, dass die ergebnisorientierte Bereitstellung im Mittelpunkt aller Geschäfte stehen sollte. Er betrachtet die Verkaufszeit als totes Opfer und glaubt fest daran, dass kein Unternehmen langfristiges Wachstum aufrechterhalten kann, indem es sie kauft. Ende 2019 ging die ten80-Plattform live und lieferte die weltweit erste vernetzte Belegschaft – einen Marktplatz, der jeden SAP-Kunden mit jedem SAP-Auftragnehmer weltweit verbindet.
Erfahren Sie im folgenden Interview mehr über Neil und die revolutionäre Art und Weise, wie er mit ten80 die Branche verändert.
Q: Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Ziele erzählen?
A: ten80, das 2019 von mir und meinem Geschäftspartner Russell Carter gegründet wurde, ermöglicht Kosteneinsparungen von SAP-/Softwareprojekten um durchschnittlich 43 %. Wir tun dies, indem wir Unternehmen auf eine Belegschaft auf Abruf umstellen – ähnlich wie Uber es in der Taxibranche getan hat.
Wir haben den Marktplatz ten80 geschaffen und verbinden Unternehmen mit rund 47,000 verifizierten SAP-Auftragnehmern. Es handelt sich um eine skalierbare Remote-Belegschaft, unsere Algorithmen bringen Unternehmen mit den besten Experten zusammen und wir setzen sie mit erstklassiger Verbindungssoftware für die Remote-Arbeit ein.
Wir möchten SAP-Kunden die Möglichkeit geben, das Beste der Welt zu nutzen, ihnen dabei helfen, sich von geografischen Grenzen zu befreien und ihnen die Möglichkeit zu geben, von Marktpreisen zu profitieren. Ein digitaler Marktplatz gibt ihnen die Kontrolle über Softwareprojektbudgets und Meilensteine, und sie können genau die Ressourcen auswählen, wann sie sie wollen und wie lange sie sie brauchen.
Nachdem wir uns kürzlich eine Investition gesichert haben, ist es uns gelungen, unser Team seit Januar 14 von zwei auf 2020 zu erweitern, aber wir planen, die Zahl bis Ende des Jahres auf 50 zu erhöhen. Wir streben auch an, innerhalb von drei Jahren den Unicorn-Status und eine Bewertung von 1 Mrd. USD zu erreichen. Ehrgeiziges Zeug, aber hoch hinaus, liegt uns im Blut!
Q: Was hat Sie dazu bewogen, sich der Herausforderung einer Unternehmensgründung zu stellen?
A: Ich hatte das Glück, während meiner gesamten Karriere mit SAP zu arbeiten, aber nachdem ich einige Zeit sowohl auf der Endbenutzer- als auch auf der Beratungsseite verbracht hatte, wurde deutlich, dass SAP-Kunden Schwierigkeiten hatten, Zugang zu den besten Beratern und Auftragnehmern ihrer Klasse zu bekommen vernünftige Kosten.
Es war diese Herausforderung, die mich zu meiner Mission geführt hat, ein Unternehmen aufzubauen, das in der Lage ist, eine hochleistungsfähige SAP-Bereitstellung zu leisten, gepaart mit einer Geschäftstransformation, das für das digitale Zeitalter geeignet ist und das aus Kostensicht ein optimaleres Projekt erreichen kann.
Q: Wer bist du und was ist deine Geschichte?
A: Wie bereits erwähnt, arbeite ich seit Beginn meiner Karriere mit SAP zusammen. Meine Reise begann auf der Endbenutzerseite. Ich leitete mein erstes SAP-Implementierungsprojekt Anfang Anfang zwanzig und gründete dann ein SAP-Kompetenzzentrum, um langfristige Verbesserungen zu ermöglichen.
In den nächsten sechs Jahren leitete ich drei weitere große Veränderungsprogramme, bevor ich in die Beratungswelt wechselte. In den nächsten 10 Jahren arbeitete ich mit verschiedenen Beratungsunternehmen zusammen und führte zahlreiche Projekte in einer Vielzahl von Sektoren durch, darunter Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Banken, öffentlicher Sektor und Regierung.
Ich habe erfolgreich den Abschluss von über 15 vollständigen SAP-Lebenszyklen geleitet, an denen interne, Beratungs-, Offshore- und Auftragnehmerteams beteiligt waren. Zu diesem Zeitpunkt übernahm ich eine leitende Führungs-/Vorstandsposition und meine Arbeit konzentrierte sich darauf, den gleichen Erfolg für andere zu schaffen.
Während meiner Karriere hatte ich das Glück, einige erstaunliche Transformationsprogramme für einige große Marken durchzuführen. Ich bin im Herzen ein kleiner Geek und habe daher ein tiefes technisches Verständnis.
Q: Was waren einige der größten Hindernisse, die Sie überwinden mussten?
A: Nicht in der Lage zu sein, in ein Feld mit einem bestimmten Anbietertyp „gesteckt“ zu werden. ten80 ist in einem neuen Bereich tätig – der ergebnisorientierten Bereitstellung. Unternehmen haben es wirklich schwer, mit uns in Bezug auf die Beschaffung in Kontakt zu treten. Sie wollen uns entweder in den Systemintegrator oder in die Rekrutierungskiste stecken, was wir beides nicht sind. Es ist ein totaler Umerziehungsprozess.
Der Erste auf dem Markt zu sein, ist immer schwer. Wir bieten Unternehmen und Auftragnehmern einige wirklich starke Vorteile, aber wir haben niemanden, dem wir folgen können, und lernen bei jedem Schritt dazu. Es gibt ein großartiges Sprichwort, an das ich immer geglaubt habe – „Erfolg hinterlässt Spuren.“ Der große Unterschied zu ten80 ist, dass wir sie herstellen!
Wir führen in jeder Phase unserer Reise agile Prozesse durch. Alles wird getestet, iteriert, verfeinert, wiederholt. Es ist der Fluch, der Erste zu sein, aber die kontinuierliche Verbesserung in unser Geschäft zu integrieren, war einer unserer Erfolgsfaktoren.
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Lustigerweise war die Kontrolle der Transaktionsgröße auch für uns ein großes Problem. Große Unternehmen haben sich die Vorteile unseres Angebots zunutze gemacht und verweisen sie sofort auf das globale Geschäft. Es ist großartig, aber was als kleines bis mittelgroßes Geschäft beginnt, eskaliert schnell und dauert dann viel länger, bis es abgeschlossen ist. Es ist ein nettes Problem, aber es macht die Buchhalter in Bezug auf den Cashflow nicht glücklich!
F: Wie messen Sie Ihren Erfolg? Was sind Ihre Kennzahlen?
A: Also, ich bin wirklich „interessiert“ an Metriken – fragen Sie irgendeinen aus dem Team. Wir haben Metriken, die alle Aspekte des Geschäfts messen, von Vertrieb und Marketing bis hin zu Finanzen, Betrieb, Entwicklung und Support. Wenn es gemessen werden kann, möchte ich, dass der Leiter dieses Teams es verfolgt. Wir haben eine Start-up-Mentalität und ich möchte nicht, dass jemand selbstzufrieden wird.
Die Metriken geben uns einen Temperaturcheck für das Geschäft und warnen uns frühzeitig, wenn etwas nicht stimmt. Wir haben die kontinuierliche Weiterentwicklung in das Geschäft eingebettet, daher erwarte ich, dass das Team Maßnahmen ergreift, wenn die Kennzahlen unter den vordefinierten Schwellenwert fallen.
Unsere wichtigsten Kennzahlen sind die Pipeline und die darin enthaltenen Geschäfte, aber ich verfolge auch die Anzahl der Auftragnehmer, die sich pro Tag anmelden. Beide sind entscheidend für den Erfolg des jeweils anderen. Wir haben so ein aggressives Wachstum; Auch Teambuilding und Kulturbildung beobachte ich sehr genau. Das Team, das wir aufbauen, ist entscheidend für unseren Erfolg.
Q: Was war bisher das Aufregendste an Ihrer Traktion?
A: Das Feedback der Kunden war erstaunlich. Wenn ich zurückdenke, glaube ich nicht, dass wir eine Sitzung mit einem potenziellen Kunden hatten, der nicht die Leistung und das Potenzial der Lösung gelobt hat. Es ist fantastisch, so ein tolles Feedback zu bekommen. Dasselbe gilt auch für die Investment-Community. Sie können den Wert unseres Angebots wirklich erkennen.
Ich liebe auch das Team, das wir zusammengezogen haben. Wir haben das Geschäft während des Lockdowns ausgebaut und das gesamte Team traf sich erst etwa 4-5 Monate nach dem Start von Angesicht zu Angesicht. Es ist die surrealste Zeit aller Zeiten und du würdest sie dir nie aussuchen, aber sie zum ersten Mal zu sehen, war wunderbar. Es war, als würde man zum ersten Mal ein lange verschollenes Familienmitglied treffen. Herzerwärmend.
Q: Was sind Ihre größten Bedrohungen?
A: Wir haben Glück, dass wir in unserer Nische die Ersten auf dem Markt sind, aber das macht uns nicht immun gegen Bedrohungen. Es gibt viele Möglichkeiten, das zu kopieren, was wir tun, aber wir glauben, dass wir etwa 12 Monate auf dem Rest des Marktes bleiben. Unser Ziel ist es, in dieser Zeit so weit wie möglich voranzukommen und so weit wie möglich voranzukommen, damit es für die Kunden nur eine Option gibt.
Ironischerweise ist eine unserer größten Bedrohungen das schnelle Wachstum. Unsere Pläne sehen vor, dass wir am Ende des Jahres bei etwa 50 Köpfen und im Jahr darauf bei 150 Stück stehen. Es ist erschreckend schnell. Es wird entscheidend sein, schnell durch die „Forming“-, „Storming“-, „Norming“- und in die „Performing“-Phase zu kommen. Das Gelingen des Teams, das Schaffen einer starken Organisationskultur und das Einbeziehen aller auf unserer Reise wird entscheidend für den Erfolg sein.
Q: Was hält dich nachts wach/worüber bist du paranoid?
A: Das ist eine schwierige Frage … Ich bin immer eingeschaltet, also habe ich immer etwas im Kopf. Ich habe einen Notizblock neben meinem Bett, um Ideen und Gedanken festzuhalten. Normalerweise ist es die nächste geschäftliche Herausforderung, aber ich bin immer auf der Suche nach dem ersten Konkurrenten. Es ist an sich keine wirkliche Sorge, aber zu wissen, dass der Startschuss gefallen ist und wir jemanden an unseren Fersen haben, ist etwas, dessen ich mir sehr bewusst bin.
Q: Was ist Ihr Plan, sich anzupassen, wenn Ihre Branche vollständig gestört wird?
A: Ich fühle mich damit überraschend wohl, weil wir der Disruptor sind. Wir haben ten80 in 18 Monaten aufgebaut und Veränderung und Innovation bewusst in unseren Kern gestellt. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie oft wir verschiedene Aspekte unseres Geschäfts geändert haben. Es ist ein anderes Geschäft als wir angefangen haben – von Natur aus. Wenn wir von jemand anderem gestört würden, würden wir uns zweifellos wieder anpassen und zum Besseren verändern. Ich sehe Disruption als gesund an, da sie alle an einen besseren Ort bringt und die nächste Phase jeder Branche darstellt.
Q: Sehen Sie sich als Underdog?
A: Total. Ich habe ein Zitat auf meinem Schreibtisch, das mich daran erinnert, dass David Goliath trotz aller Widrigkeiten schlägt. Logischerweise sollten wir nicht in der Lage sein, das zu tun, was wir tun, aber wir tun es. Wenn ich mit unseren Interessenten spreche, tauschen sie einige wirklich große Marken aus und ersetzen sie durch uns. Es ist sehr demütigend.
Q: Wie bewältigen Sie die Dualität zwischen der Förderung neuer Geschäfte und der Überwachung des Tagesgeschäfts?
A: In dieser Hinsicht bin ich sehr glücklich. Bei meinem Geschäftspartner dreht sich alles um das Neugeschäft, während ich mich nur um das operative Geschäft beschäftige. Das bedeutet, dass wir beide unseren Bereichen 100 % geben können. Es besteht kein Zweifel, dass es zu unserem schnellen Wachstum beigetragen hat. Es ist die perfekte Partnerschaft, da wir den anderen mit dem machen lassen, was wir am besten können.
Q: Was hat Sie auf Ihrem bisherigen Weg überrascht?
A: Die Unterstützung und Zustimmung von denen, die wir bisher eingestellt haben. Wir haben ein fantastisches Team, das sich auf das konzentriert, was wir tun. Jeder von ihnen tut alles, um ten80 zu einem Erfolg zu machen. Mehr konnte ich von keinem verlangen.
Es war auch wirklich überraschend zu sehen, wie viel Aufmerksamkeit wir auch in der Investmentwelt generieren. Wir haben es geschafft, schon sehr früh in unserem Lebenszyklus die Aufmerksamkeit einiger wirklich großer Investmenthäuser auf uns zu ziehen. Das Gleiche gilt auch für einige unserer Partner. Unsere externe rechtliche und finanzielle Unterstützung ist Weltklasse.
Q: Was sind Ihre Ziele in den nächsten 12 Monaten?
A: Wir suchen unsere erste große Investition in den nächsten sechs Monaten, das ist also ein klarer Fokus/Ziel. Das ist das erste Ticket für die Major League und gibt uns das Potenzial, auf 150 Köpfe und einige ziemlich große Zahlen in Bezug auf die Einnahmen zu wachsen. Wir unterhalten einige ziemlich wichtige Investmenthäuser und freuen uns auf die Schließung eines von ihnen.
Daneben haben wir einige wirklich erstaunliche Unternehmen in unserer Pipeline, und ich freue mich darauf, sie auf unserer Plattform willkommen zu heißen.
Q: Wie viel Geld brauchten Sie, wie einfach war es, es aufzubringen, und wie viel Geld brauchten Sie wirklich (wie anders wäre die Finanzierung, wenn Sie es noch einmal tun würden)?
A: Wir haben ziemlich spät auf unserer Reise Geld gesammelt, nachdem wir die Anfangsphase des Geschäfts selbst finanziert hatten. Die erste Runde externer Mittel war wichtig und hat das Wachstum vorangetrieben, aber wir sind bereits bereit für die nächste Runde. Wenn wir die Dinge noch einmal durchgehen würden, würden wir definitiv früher um mehr bitten, aber Sie fragen sich vielleicht, ob wir es bekommen würden.
Es ist wirklich schwer zu beurteilen. Sie möchten genug wachsen, aber jeder hat eindeutig eine Grenze in Bezug auf Risiko und Ertrag. Unser größtes finanzielles Problem war die Wachstumsgeschwindigkeit. Wir haben uns schnell durch die frühen Phasen des Wachstums beschleunigt und die Finanzierungs-/Investmentwelt war nicht wirklich schnell genug, um mit uns Schritt zu halten… vielleicht ist der nächste Ort reif für Disruption.
Q: Können Sie uns sagen, wer Ihre Mentoren und Helden sind und welchen Einfluss sie auf Sie hatten?
A: Ich könnte hier klischeehaft sein und Jobs, Branson, Musk oder so sagen. Sie sind erstaunliche Individuen für sich und haben so viel getan, um die Welt zu beeinflussen. Mein kleines Problem mit ihnen ist, dass sie Giganten der Geschäftswelt sind, was schön anzustreben ist, aber manchmal schwer zu lernen ist. Es ist ein bisschen schwierig, sich im Alltag mit ihnen zu identifizieren.
Ich bin ein großer Fan von Lernen und Bildung. Überall, wo man hinschaut, kann man etwas lernen, wenn man sich die Zeit nimmt. Ich habe Straßenmusikanten in der Londoner U-Bahn zugesehen und mich darüber gewundert, wie sie ein bewegendes Publikum dazu bringen, zu einer Spende aufzufordern. Es ist eine unglaubliche Kunst, etwas, das wir in unser Verkaufsgespräch integriert haben.
Von Daniel Priestley habe ich in geschäftlicher Hinsicht sehr viel gelernt. Wenn Sie noch nichts von ihm gehört haben, empfehle ich Ihnen dringend, seine Bücher zu lesen. Sie sind ein fantastischer Ausgangspunkt. Ich hatte die Gelegenheit, eng mit ihm zusammenzuarbeiten, um uns bei der Entwicklung von ten80 zu helfen, und der Wert war außergewöhnlich.
Q: Welchen Rat würden Sie angehenden Innovatoren geben, die denselben Weg gehen?
A: Promovieren Sie über die Probleme Ihrer Kunden und verstehen Sie sie so tiefgehend, dass Sie wissen, was sie sagen werden, bevor sie es tun. Dann verkaufen Sie an die Signale, die sie Ihnen geben. Bauen und kreieren Sie dann, was Sie verkauft haben, erfreuen Sie sie und übertreffen Sie ihre Erwartungen.
Haben Sie Leidenschaft in dem, was Sie tun. Wenn Sie nicht in das Problem/die Lösung eingekauft sind, finden Sie etwas, das Sie sind. Sie werden keinen Erfolg haben, wenn Sie bei etwas nur lauwarm sind.
Erfahren Sie mehr über die Mission von ten80, traditionelle Belegschaften zu stören, indem Sie ihre Website besuchen: www.ten80.group.
