Autonomie von Immobilienmaklern, wie Agent & Homes die glanzlose Landschaft britischer Agenturen herausfordert.
Agent & Häuser bringt einen US-amerikanischen Brokerage-Stil auf den britischen Markt, allerdings mit einer sehr britischen Note. Gründer und CEO Rollo Miles ist davon überzeugt, dass großartige Agenten große Autonomie verdienen: absolute Freiheit bei der Ausübung ihres Handwerks. Er glaubt auch, dass die Technologie einen immensen Wert hat, dass aber nicht die Agenten selbst damit beauftragt werden sollten, sie zu nutzen. Diese Aufgabe sollte dem persönlichen Backoffice-Supportteam des Agenten überlassen werden, das aus motivierten, technisch versierten Leuten besteht. Auf diese Weise kann sich der Makler ganz auf das konzentrieren, was er gut kann: Aufträge gewinnen und verkaufen.
Am anderen Ende einer wenig erfreulichen Zoom-Verbindung setzte sich Rollo hin, um uns mehr zu erzählen.
Im Alter von 46 Jahren hat Rollo Miles in mehr als 25 Häusern gelebt, eine Erfahrung, die in ihm seit seinen frühesten Jahren eine tiefe Liebe zum Eigentum verankert hat.
„Meine Eltern waren Entwickler“, sagt er. „Während meiner gesamten Kindheit kauften sie Wracks, wir wohnten darin, renovierten sie, verkauften sie und kauften dann ein anderes, sodass der Prozess von vorne begann.“
Jeder Zwei-Bob-Physiater wird Ihnen daher sagen, dass seine spätere Karriere in der Immobilienagentur mehr oder weniger vorbestimmt war: Ein kleiner Junge kann seine Kindheit nicht durch die Linse ständig wechselnder Familien erleben und ohne eine starke Wertschätzung für die Rolle entwickeln dass Eigentum in unserem Leben eine Rolle spielt.
Es war jedoch Rollos Schwester, die ihn erstmals in die Welt der Agentur einführte. Sie war damals Empfangsdame bei einem Makler in einer Hauptstraße und schlug Rollo vor, sich einen Job bei dem Team zu suchen, mit dem sie zusammenarbeitete.
"Sie sagte mir, 'Es wird der einfachste Job der Welt sein.„“, sagt Rollo, „also folgte ich ihrem Rat.
„Dieser erste Job war im Südosten Londons und die Arbeit hat mir Spaß gemacht, aber ich habe bald gemerkt, wie viel mehr Geld man verdienen kann, wenn man ein paar Meilen nördlich in die erstklassige Innenstadt von London zieht und sich über viel größere Aufträge freut.“
Rollo wagte den Schritt in einen fruchtbareren Markt und hatte von diesem Zeitpunkt an das Glück, mit einigen der besten Agenten der Branche zusammenzuarbeiten, Namen, die auch heute noch in der gesamten Branche Anklang finden.
„Ich habe kürzlich in einer Fachzeitung einen Artikel über den Tod von Colin Lowman gelesen, einem der ursprünglichen Direktoren von Roy Brooks und einem frühen Mentor von mir“, sagt Rollo.
„Von Colin aus arbeitete ich mit Peter Rollings zusammen, der gerade Marsh & Parsons übernommen hatte – er war eine sehr inspirierende Person in meinem Leben. Dann landete ich bei Peter Young bei John D. Wood, einer sehr traditionellen High-End-Agentur.“
Während dieser Reise lernte Rollo viel, war aber auch aus erster Hand Zeuge dessen, was er heute „die Veränderung“ nennt.
„Ich habe gesehen, wie die Portale ankamen; Ich sah weniger Menschen, die in die Äste gingen; Ich habe gesehen, wie die Markentreue nachließ. Ich würde mit Verkäufern sprechen und sie hätten keine Erinnerung daran, bei welcher Agentur sie ihr Haus gekauft haben, geschweige denn an den Namen des jeweiligen Maklers.“
Als Zeuge des Wandels sah Rollo auch, dass die britische Industrie angesichts des Wandels stagnierte und offensichtlich nicht in der Lage oder nicht willens war, sich mit den veränderten Verbrauchererwartungen und Marktinnovationen weiterzuentwickeln.
Rollo, der seine Kindheit in verschiedenen Ländern verbrachte, beobachtete all dies mit dem Wissen, wie ungewöhnlich das britische Agenturmodell im Vergleich zum Rest der Welt ist.
„Wir alle wissen, wie exzentrisch wir in Großbritannien sind“, sagt er, „aber das hat uns nicht immer geholfen, wenn es um die Agentur geht. Wir verwenden dieses traditionelle High-Street-Modell, bei dem jeder ohne Ausbildung oder Regulierung Immobilienmakler werden kann; Ich dachte, oder besser gesagt, ich wusste, dass es einen besseren Weg gibt.“
Während sich all dies vor ihm abspielte, formte sich in Rollos Kopf eine Idee: Was wäre, wenn Sie das US-Brokerage-Modell hierher nach Großbritannien bringen könnten, aber mit einer britischen statt einer amerikanischen Note?
„Ich spreche von der Freiheit des US-Modells“, sagt Rollo, „wo Agenten die Freiheit haben, ihr eigenes Geschäft auf weitgehend selbstständiger Basis zu führen, und wo der Kult um den Einzelnen über den Kult um die Marke gestellt wird.“ . Außerdem haben US-Unternehmen natürlich einen bekanntermaßen guten Kundenservice.
„In den USA jedoch kleben die Agenten ihre eigenen Gesichter auf Werbetafeln und Bänke; Das Vereinigte Königreich ist noch nicht ganz bereit für diese Art von offener Selbstdarstellung und Selbstvertrauen und wird es wahrscheinlich auch nie sein. Deshalb achten wir darauf, dass der Geist unseres Handelns sehr britisch bleibt.
„Gleichzeitig stehen amerikanische Agenten jedoch oft im Mittelpunkt ihrer Gemeinschaft, immer bei Gartenpartys, Spendenaktionen für Schulen, bei der Betreuung aller örtlichen Unternehmen usw., und sie gewinnen neue Kunden größtenteils durch Empfehlungen.“
Obwohl in Rollo seit über einem Jahrzehnt das Gefühl wächst, dass das britische Agenturmodell Raum für Verbesserungen gibt, wurde Agent & Homes erst 2018 offiziell gegründet, inspiriert von einem weiteren wachsenden Mangel in den britischen Einkaufsstraßen:
„Die Leute sind ehrlich gesagt sauer auf das Unternehmenserlebnis. Das sieht man bis hin zu den Coffeeshops: Sie entfernen sich immer mehr von Starbucks und setzen auf kleine, unabhängige Unternehmen, die ihre Kunden kennen, ihre Bestellungen kennen und sich mit jedem von ihnen freundlich unterhalten.
„Dies trifft zunehmend auf Immobilien zu, eine Entwicklung, die durch die Massenhomogenität großer britischer Agenturen nur noch beschleunigt wird.“
Rollo spricht vom sogenannten Foxtons-Modell, das jede große Agentur übernommen hat. Chestertons, Dexters, Winkworth, John D. Wood und so weiter: Das Konzept der Differenzierung ist verschwunden.
Wenn man dazu noch die neuen Portale hinzufügt, ist nicht nur die Differenzierung verloren gegangen, sondern auch die Kunst aus dem Prozess der Käufersuche verschwunden.
„Vor Portalen“, sagt Rollo, „musste man sich differenzieren, um Geschäfte zu machen.“ Jetzt kommen jedoch Käufer zu Ihnen, wenn Sie die richtige Immobilie in Ihren Büchern haben.
„Ich habe Roy Brooks bereits erwähnt: Sie waren legendär für ihre Immobilienbeschreibungen im Evening Standard und die Leute gingen zu ihnen, weil ihnen ihr Stil besser gefiel als der der anderen Makler.“
Brooks' beschreibende Fähigkeiten waren in der Tat vorbildlich und zeugen von einem ausgeprägten Sinn für Humor, der in der todernsten Branche von heute fehlt. Hier ist sein berühmte Beschreibung einer Immobilie im noch völlig gentrifizierten Peckham:
3,995 £ GRATIS. ANTIQUARIAN BIETET STOLZ sein grässliches Peckham-Haus an. Fast keine Sanitäranlagen, kein Badezimmer. – Körperwaschungen sind auf ein paar Waschbecken und den Kanal am Ende des Gartens beschränkt. 8 recht große Zimmer. Da die Künstler bereits nach Peckham gezogen sind, ist es nur eine Frage der Zeit, bis ihnen die Randberufe Bühne, Fernsehen und Werbung folgen – mit dem Chelsea-Typ des wohlhabenden intellektuellen Snobs im Nacken –, dann wird es eine solche Müllkippe geben im Wert von weit über 10,000 £/ SCHNELLER UMZUG.
„Heute“, sagt Rollo, „ist die Idee, Ihre Marke zu differenzieren, um Käufer anzulocken, verschwunden, weil es bei den Portalen ausschließlich darum geht, den Verkäufer und den Vermieter anzuziehen.“
„Dasselbe gilt jetzt auch für Bewertungen – es gibt keinen Unterschied von Makler zu Makler, weil sie alle die gleichen Pfund-pro-Quadratfuß-Algorithmen verwenden.“
Rollo erklärt, dass jemand, der sein Haus auf den Markt bringen möchte, alle lokalen Makler zu einer Wertschätzung einlädt, nur um dann von einer Parade desselben Maklers im gleichen Anzug und mit dem gleichen Wertgutachtenpaket empfangen zu werden unter ihrem Arm, zitieren denselben Wert und sprechen über dieselbe Marketingstrategie.
„Heute“, sagt er, „ist die einzige Differenzierung die Gebühr, und selbst das lässt sich in eine generische Formel umwandeln.“
„Alles in allem funktioniert das High-Street-Modell nicht sehr gut, aber in jeder einzelnen High Street gibt es eine Reihe großartiger Einzelmakler.“
Diese letzte Tatsache war das letzte Stück, das Rollo brauchte, um seine Idee zur Umgestaltung einer Wohnungsagentur zu vollenden, und er präsentierte sein Modell den damaligen Eigentümern von John D Wood. Es gefiel ihnen sehr gut, aber sie hatten ihre eigenen Übergänge im Gange, also beschloss er, es alleine zu machen.
Was ist Agent & Homes?
Für Uneingeweihte beschreibt Rollo Agents & Homes gerne als eine Art Anwaltskanzlei, Uber oder eine Verwaltungsagentur.
„Wir sind eine Plattform, die es wirklich guten Maklern ermöglicht, sich selbstständig zu machen, ihr Netzwerk zum Verkauf von Häusern zu nutzen und den Großteil der Gebühr für sich zu behalten.
„Wir unterstützen diese großartigen Agenten dann, indem wir ein Backoffice-Team aus engagierten Personalmanagern einsetzen, denen die allerbeste Spitzentechnologie zur Verfügung gestellt wird, um den ihnen zugewiesenen Agenten zu helfen und zu unterstützen.“
„Das Ergebnis ist, dass sich der Makler ausschließlich auf den Gewinn und Verkauf, die Vermietung oder die Verwaltung von Aufträgen konzentriert, während sich die Mitarbeiter im Backoffice um alles andere kümmern, etwa um die Nutzung technischer Tools, Lizenzierung, rechtliche Prozesse und alles andere, was normal ist.“ Straßenagenten benötigen, um erfolgreich zu operieren.
„Wir verstehen die Denkweise großartiger Agenten und wissen, wie wirkungsvoll es ist, alle Sorgen über Marketing, Branding, Portalkosten, Verwaltungskosten usw. zu beseitigen. Unser gesamtes Managementteam besteht aus Agenten, daher wissen wir, was es braucht, um erfolgreich zu sein .“
Die wichtigste Beobachtung, die Rollo und sein Team über Agenten gemacht haben und die die überwiegende Mehrheit der Technologieanbieter offenbar übersehen hat, ist, dass großartige Agenten oft nicht die besten Leute sind, um direkt mit Technologie zu interagieren.
Diese einfache Beobachtung, so könnte man argumentieren, beseitigt eines der größten Hindernisse für die Einführung von Technologie in Wohnimmobilien: Agenten, die keinen Trost oder keine Belohnung darin finden, Technologie, sei sie einfach oder komplex, direkt manipulieren zu müssen, wenn sie wenig hat Gemeinsam mit ihrer bisherigen Ausbildung oder Erfahrung.
„Das gibt es nur bei Agenturen im Vereinigten Königreich“, sagt Rollo über das Agent & Homes-Modell, „aber nicht nur im Vereinigten Königreich.“ Wie ich bereits erwähnt habe, spiegeln die Rechtsanwaltskammern das wider, was wir tun. Jeder Anwalt hat seine eigenen Mandanten und ist dafür verantwortlich, neue Mandanten zu gewinnen, aber die Sachbearbeiter, das Personal, die Kanzleien usw. werden alle von jedem Anwalt zusammen bezahlt und schaffen eine grundlegende Struktur- und Unterstützungsebene für alle.“
Wenn diese Freiheit und Unterstützung nicht ausreichen, um Agenten für Rollos Modell zu gewinnen, reicht vielleicht der finanzielle Vorteil aus.
Rollo sagt, dass Agent & Homes „die Art und Weise, wie Makler Geld verdienen, auf den Kopf gestellt hat“. Er erklärt, dass beim traditionellen High-Street-Modell ein Manager oder Makler 5–10 % der Maklergebühr für den Hausverkauf behält. Die restlichen 90 % gehen an die Agentur.
Bei Agent & Homes behält der Makler jedoch zwischen 60 und 80 % der Gebühr, je nachdem, für welches Paket er sich angemeldet hat, und Agent Homes übernimmt die restlichen 20 bis 40 %.
„Das bedeutet, dass Makler mehr Geld behalten und sich daher nicht darauf konzentrieren müssen, Eigentum in großen Mengen zu verlagern. Wenn dieser Druck beseitigt ist, können sie sich auf die Bereitstellung eines marktführenden Kundenservices konzentrieren.
„Auf diese Weise kümmern wir uns um unsere Makler, denn sie sind es, die Agent & Homes zum Erfolg führen. Wir unterstützen sie einfach dabei, einen guten Lebensunterhalt zu verdienen, und im Gegenzug verdienen auch wir einen guten Lebensunterhalt. Denn seien wir ehrlich: Ein Makler kann seinen Lebensunterhalt nicht mit einer Pauschalgebühr von 400 £ verdienen. Es ist unmöglich."
Die richtigen Agenten an Bord holen
Zu Beginn des Gesprächs beklagte Rollo die fehlende Regulierung darüber, wer ein britischer High-Street-Agent werden kann. Dieser Mangel an Qualitätskontrolle, argumentiert er, ebne den Weg für einen mangelhaften Service und einen weiteren Schaden für den allgemeinen Ruf des Berufsstandes.
Aus diesem Grund geht Agent & Homes bei der Zusammenarbeit mit Maklern wählerisch vor.
„Wir wollen Agenten, die zwischen 5 und 10 Jahren Erfahrung haben“, sagt Rollo, „und die hauptsächlich auf Managementebene gearbeitet haben und wissen, was sie tun.“
„Viele Absolventen kommen auf uns zu, denen unser Modell gefällt, aber wir müssen ehrlich zu ihnen sein und ihnen sagen: Gehen Sie in eine gute Filiale in der Hauptstraße und sammeln Sie die entscheidenden Erfahrungen, und kommen Sie dann zu uns zurück.“ Wir haben keine Ausbildungsschule, darum geht es uns nicht.“
Agent & Homes verlangt von seinen Maklern nicht nur Erfahrung und Netzwerk, sondern auch die Zustimmung zu den zentralen internen Werten, wie z. B. niemals einen Kunden anzulügen, seinen Interessen stets treu zu bleiben usw.
Alles in allem handelt es sich um den Versuch, eine Armee von erstklassigen Agenten aufzubauen, die in dem, was sie tun, großartig sind und sich die Freiheit und Unterstützung wünschen, um ihre Rolle auf einem noch höheren Niveau auszuüben.
„Aber“, sagt Rollo bestimmt, „wir sind nicht nur bereit, mit Leuten zu sprechen, die Erfahrung direkt in einer Agentur haben, wir sind auch an denen interessiert, die über ergänzende Erfahrungen oder Fähigkeiten verfügen, die sich gut auf eine Agentur übertragen lassen.“
„Wenn Sie zum Beispiel ein Portfolio mit fünf Kaufobjekten aufgebaut oder fünf Häuser gekauft, renoviert und umgedreht haben, stehen die Chancen gut, dass Sie ein ausgezeichneter Immobilienmakler werden.
„Wir gehen sehr wählerisch vor, berücksichtigen aber jeden Bewerber nach seinen individuellen Vorzügen und nicht nach einer festen Anforderungsvorlage.“
Rollo hat auch kein Interesse daran, dass Leute mitmachen, weil sie glauben, dass sie über Nacht eine Menge Geld verdienen werden.
„Wir machen deutlich, dass nichts garantiert ist“, sagt er, „dass man hart arbeiten, unternehmerisch denken und gut netzwerken muss, um erfolgreich zu sein.“ Es braucht Zeit, um gute Arbeit zu leisten und gutes Geld zu verdienen. Wenn Sie mich fragen, sollte es immer so sein. Wir stellen ihnen lediglich das bestmögliche Unterstützungsnetzwerk zur Verfügung, um sie bei der Verwirklichung ihrer individuellen Karriereziele zu unterstützen.“
In einer von Technologie geprägten Welt relevant sein
Zweimal in diesem Gespräch hat Rollo das Modell von Agent & Homes mit dem einer Anwaltskanzlei verglichen, ein in der Tat archaisches und sehr traditionelles Bild. Wie stellt er sich vor, dass dieses Modell seinen Platz in einer Branche finden wird, die sich zunehmend in Richtung Technologie bewegt?
„Sehen Sie, ich gehöre, ob Sie es glauben oder nicht, zur Internet-Boom-Generation und bin daher alle dafür, die Technologie zu manipulieren, um die Branche zu verbessern. Ich bin mir aber auch darüber im Klaren, dass der Kauf und Verkauf eines Hauses nicht nur eine technische Angelegenheit ist, sondern dass auch eine große menschliche Komponente eine Rolle spielt.
„Deshalb versuchen wir, das Beste aus beiden Welten zu schaffen. In erster Linie verfügen wir über die menschliche Komponente großartiger Agenten, die einen großartigen Kundenservice bieten. Wissen Sie, wir haben es nicht immer mit glücklichen Zeiten wie Hochzeiten oder wachsenden Familien zu tun. Wir befassen uns auch mit Todesfällen, Scheidungen, Verlust des Arbeitsplatzes usw. Das menschliche Element ist lebenswichtig und unersetzlich. Mitgefühl ist beispielsweise bei jedem Hausverkauf von zentraler Bedeutung.
„Aber wir wissen auch, dass die Technologie es ermöglicht, Prozesse schneller voranzutreiben, den Stakeholdern mehr Transparenz zu ermöglichen, Geld sowohl für Agenten als auch für ihre Kunden zu sparen und so weiter. Deshalb haben wir ein Backoffice-Team, das Zugriff auf die innovativsten und wirklich nützlichen technischen Tools und Dienste hat, mit denen es die zugewiesenen Makler wie Superhelden der Immobilienwelt aussehen lässt. Ich denke, es versteht sich von selbst, dass die Agenten selbst das lieben.“
Wie Rollo sagt, ist der Verkauf von Häusern emotional; Der Kauf von Häusern ist teuer und die Welt der Vermietung ist ein Minenfeld. Daher ist eine starke persönliche Präsenz, unterstützt durch Technologie hinter den Kulissen, die einzig sinnvolle Möglichkeit, der Branche zu dienen.
Partnerschaften mit Dritten sind besser als ein Alleingang
Alle technischen Tools und Dienstleistungen, die Agent & Homes nutzt, stammen von Drittanbietern und werden nicht selbst entwickelt. Rollo sagt, dass das daran liegt, dass sich die Technik so schnell entwickelt.
„Als ich für Countrywide gearbeitet habe, habe ich gesehen, wie sie Millionen für den Aufbau interner Systeme ausgegeben haben, die sofort von Homesearch abgelöst wurden. Wir nutzen also die bestmöglichen Angebote und wenn oder wann wir den Anbieter wechseln müssen, wir machen es.
„Wenn Sie über Ihre eigene Technologie verfügen, sind Sie auch auf das beschränkt, was Sie erstellt haben, und die Entwicklung geht so schnell, dass Sie ohne ein engagiertes Entwicklungsteam, das jedes Jahr Millionen und Abermillionen ausgibt, auf der Strecke bleiben.
„Es ist wichtig, ein- und ausstecken zu können und nicht an eine Methode oder ein System gebunden zu sein.“
Eine Bestandsaufnahme zur Vorbereitung auf die Zukunft
Obwohl Agent & Homes bereits über 30 Makler verfügt, befindet sich das Unternehmen derzeit in einer Phase, in der es den Fuß vom Pedal genommen hat, um sicherzustellen, dass der technische Support, den es seinen Maklern bieten kann, so stark ist, wie er sein muss.
„Wir möchten eigentlich nicht, dass jetzt noch mehr Leute an Bord kommen, wenn wir nicht sicher sind, dass wir ihnen die Unterstützung bieten können, die sie benötigen. Wir sind immer noch offen dafür, Leute kennenzulernen und über kommende Möglichkeiten zu sprechen, aber wir haben im Moment keine Eile, unser Unternehmen zu vergrößern.
„Das Gleiche gilt sowohl für die regionale Expansion als auch für die Teamerweiterung: Wir haben nicht vor, plötzlich das ganze Land auf einen Schlag zu übernehmen. Wir nutzen unseren aktuellen Markt, das erstklassige Zentrum von London, als Ausgangspunkt, von dem aus wir andere Gebiete als Sprungbrett nutzen werden, um unsere Reichweite im Laufe der Zeit schrittweise und durchdacht zu erweitern.“
Vielleicht haben Rollo und sein Team gesehen, was passiert, wenn man in dieser Branche versucht, zu schnell zu viel zu tun, oder vielleicht sind sie einfach ein Produkt ihrer Zeit.
Agent & Homes wurde mitten im Brexit, im April 2018, gegründet (man könnte behaupten, dass wir es sind). Noch mitten im Brexit) und haben hart daran gearbeitet, diese Herausforderung zu meistern. Dann kam Covid-19 und machte die Sache noch komplizierter. Daher scheint es für Rollo in einer Zeit wie dieser vernünftig, einen Schritt zurückzutreten und eine Bestandsaufnahme von allem zu machen, was geschieht und was auf dem Weg ist. Andernfalls ist Agent & Homes nicht in der Lage, seinen Maklern die erforderliche Unterstützung zu bieten.
Aber wie denkt Rollo über die kommenden Monate und Jahre? Ist er zuversichtlich, dass die Branche und die Wirtschaft stark genug bleiben werden, um den Lebensunterhalt der Agenten zu sichern?
„Sehen Sie, wir leben in seltsamen Zeiten. Wir haben den Brexit, wir haben Covid, es gibt große Spaltungen in unserer Gesellschaft, einen Anstieg des Populismus, einen Anstieg des Nationalismus, eine Reform der sozialen Gerechtigkeit ist immer noch dringend erforderlich, die Liste geht weiter und all das führt zu großer Komplexität.
„Aber ich bin von Natur aus ein optimistischer Mensch und glaube fest daran, dass sich Licht am Horizont abzeichnet. Die Menschen möchten immer noch Häuser kaufen, sie müssen immer noch umziehen, und es gibt immer noch großen Erfolg für zukunftsorientierte Unternehmen, die einen durchdachten und innovativen Geschäftsansatz verfolgen. Der Branche wird es gut gehen, es ist ein riesiger Markt, und wenn wir nur einen kleinen Teil dieses Marktes bearbeiten, wird es uns auch gut gehen.“
Rollo hat sich in den letzten Monaten den Unterrichtsstand von Agent & Homes angesehen und das Bild sieht positiv aus. Derzeit sind sie jedoch im erstklassigen Zentrum Londons tätig, einem Gebiet mit großem Reichtum und voller Menschen, die seit der Sperrung erkannt haben, dass sie die Stadt verlassen wollen.
„Wir haben Glück“, sagt er, „wir sind durch eine Blase geschützt, die viele andere nicht haben, aber ich glaube nicht, dass wir uns dem Ende aller Tage nähern.“
„Großbritannien ist eine großartige Nation, wir werden einen Weg finden. Wir sind ein zukunftsorientiertes Land der Ladenbesitzer und Händler; wir sind lustig; wir sind kreativ; und wir schlagen auf der globalen Bühne weit über unser Gewicht hinaus.
„In vielerlei Hinsicht wünschte ich, wir könnten die Politik ignorieren und uns auf die Menschen konzentrieren, auf unsere nationale Psyche. Es ist alles in Ordnung. Wir sind cool. Wir werden weitermachen.“
Rollos Selbstvertrauen könnte seinen Ursprung in seinen differenzierten persönlichen Werten haben, die ihm bis jetzt gute Dienste geleistet haben und die er als Proof of Concept ansieht, wenn er vorschlägt, dass wir aufhören sollten, die Politik über die nationale Stimmung herrschen zu lassen, indem sie uns zu Spaltungen zwingt.
„Ich arbeite in einer sehr kapitalistischen Welt, in der eine bestimmte Art von Menschen lebt. Ich würde sagen, die Mehrheit der Agenten tendiert zur Rechten, aber ich sehe mich selbst als eine Mischung; ein sozialistischer Kapitalist. Ich glaube an freie Marktwirtschaften, aber ich glaube auch an einen starken Staat und die Aufteilung des Reichtums.
„Die Art und Weise, wie ich Agent & Homes leite, spiegelt dies wider – Geld ist wichtig, aber das persönliche Wohlbefinden ist ebenso wichtig.
„Glaube ich, dass ein starkes, zukunftsorientiertes und wohlhabendes Land die Kontrolle über seine Bildung, seinen Transport, seine Elektrizität, seine Wasserversorgung usw. haben sollte? Ja, das tue ich. Möchte ich aber gleichzeitig, dass jeder einen Job bekommt und sich gut entwickelt, eine Immobilie kauft und persönliche Träume hat? Ja, das tue ich.
„Schätze und respektiere ich diejenigen, die Mitgefühl gegenüber den weniger Glücklichen zeigen? Ja, das tue ich. Aber macht mir der Landsport auch Spaß?“
Rollo lacht.
"Ja. Ich tue."
