Doom and Zoom: Die Zukunft der Heimarbeit
Lysa Campell, Vorstandsvorsitzende des Handelsmarketing-Gruppe, teilt ihre Gedanken über die Zukunft der Arbeit von zu Hause aus mit den Einschränkungen traditioneller Videokonferenz-Tools und den Auswirkungen ihrer langfristigen Nutzung auf Unternehmen.
Da Büros in ganz Großbritannien ihre Türen versuchsweise wieder für Mitarbeiter öffnen und Unternehmen damit beginnen, Remote-, Hybrid- oder permanente In-Office-Optionen zu erkunden, muss die Zukunft der Arbeit von zu Hause aus noch entschieden werden. Während Lockdowns in unterschiedlichem Ausmaß andauern, haben Unternehmen erkannt, dass Remote- oder Hybridarbeit eine praktikable langfristige Option ist und wenig bis gar keine Auswirkungen auf Produktivität oder Leistung hatte.
Bei Arbeitnehmern ruft die Aussicht auf dauerhaftes Homeoffice gemischte Reaktionen hervor. Erhöhte Flexibilität und Unabhängigkeit sind sicherlich ein Bonus, aber nach mehr als einem Jahr deutlich reduzierter sozialer Kontakte und dem Kampf mit Videokonferenz-Tools um die einfachsten Meetings, welche Auswirkungen wird dies langfristig auf den Einzelnen haben? Und wie können Führungskräfte sicherstellen, dass sie ihre Mitarbeiter mit den Einrichtungen unterstützen, die sie benötigen, um dauerhaftes Remote- und Hybrid-Arbeiten zum Erfolg zu führen?
Ständige Zoom-Müdigkeit
Experten hatten lange vorhergesagt, dass Videokonferenzen die festgefahrene Routine des fünfmal wöchentlichen Pendelns zum und vom Büro revolutionieren würden. Die COVID-19-Pandemie hat diesen Wandel jedoch erheblich beschleunigt und den Großteil des Geschäfts innerhalb weniger Tage online gebracht.
Jetzt, über ein Jahr später, verlassen sich die Mitarbeiter für den größten Teil der Kommunikation auf Videokonferenzen – aber welche Auswirkungen hat dies auf den Einzelnen psychologisch?
Ursprünglich als Floskel geprägt, ist die sogenannte „Zoom-Müdigkeit“ heute ein wissenschaftlich belegtes Phänomen. Ein Studie erklärte, dass es durch übermäßigen Augenkontakt aus nächster Nähe, das ständige Sehen Ihres Gesichts auf Video und die vollständige Eliminierung der nonverbalen Kommunikation verursacht wird. Andere Es wurden Studien fanden auch heraus, dass selbst Millisekunden-Verzögerungen bei virtuellen verbalen Antworten unsere zwischenmenschliche Wahrnehmung negativ beeinflussen und unbewusst eine Wahrnehmung der anderen Person als nicht vertrauenswürdig, zögerlich oder sogar zurückhaltend aufbauen.
Videokonferenz-Tools allein erfüllen nicht unsere Bedürfnisse, um effektiv und positiv zu kommunizieren.
Menschliche Verbindungen aus der Ferne finden
Viele Mitarbeiter, die seit März 2020 unter ständiger Zoom-Müdigkeit leiden, sehnen sich verzweifelt nach einer unkomplizierten Kommunikation, die es ihnen ermöglicht, sich über das reine Video hinaus zu verbinden. Die sozialen Einschränkungen von Videokonferenz-Tools sind nicht die einzigen Nachteile; Wenn Sie sich ausschließlich auf diese Tools verlassen, schränken Sie die informellen Gespräche im „Wasserkühler“-Stil ein, die dazu beitragen können, Beziehungen zu Kollegen aufzubauen oder Probleme auf natürliche und entspannte Weise zu lösen.
Videokonferenzen beginnen und enden zu bestimmten Zeiten, und es fühlt sich oft so an, als gäbe es dazwischen keinen Platz für informelle, kreative Gespräche. Darüber hinaus kann es sich erzwungen, ungeplant und zu unter Druck anfühlen, jemanden aus heiterem Himmel anzurufen, was bedeutet, dass es schwierig sein kann, ein Äquivalent für einen Büro-Chat zu finden. Infolgedessen fühlen sich Mitarbeiter in ihrem Remote-Arbeitsbereich oft noch isolierter, was die Verbindungen im Team bricht und den Arbeitsablauf eines Unternehmens beeinträchtigt.
Um dem entgegenzuwirken, müssen Unternehmen ihren Mitarbeitern dringend immersive, interaktive Lösungen anbieten, um eine menschlichere Verbindung herzustellen. Es gibt immer noch Raum für den Einsatz von Videokonferenz-Tools, wenn dies geeignet ist, aber indem es den Mitarbeitern ermöglicht wird, andere Plattformen und Lösungen zu nutzen, erhalten sie das Beste aus beiden Welten, ohne die nachteiligen psychologischen Auswirkungen.
Das virtuelle Büro
Eine Lösung, die sich im Laufe der Lockdowns wie ein Schneeball entwickelt hat, sind virtuelle Büros. Vor COVID-19 gab es nur eine Handvoll dieser Plattformen, und doch hat die Fernarbeit dazu geführt, dass Unternehmen jetzt Hunderte davon nutzen können.
Ähnlich wie bei lebenssimulierenden Videospielen wie Die Sims ermöglichen virtuelle Büros den Mitarbeitern, ihre eigenen Avatare zu erstellen und sich einer virtuellen Welt mit Besprechungsräumen, Büroräumen, Konferenzsälen und sogar Erholungsräumen anzuschließen. Die Avatare können sich frei auf der ganzen Welt bewegen oder sich zum Arbeiten an einen Schreibtisch setzen, wobei jeder Benutzer die Wahl hat, wo er arbeiten möchte. Informelle Gespräche finden statt, wenn sich Benutzer durch die Online-Welt bewegen, und wenn Sie sich in den Büroräumen aufhalten, wird im Hintergrund ein leises Summen von Geschwätz erzeugt, sodass Sie sich fühlen, als wären Sie in Ihrem Büro, umgeben von Kollegen. Darüber hinaus bieten virtuelle Büros seriöse Geschäftsanwendungen in einer digitalen Umgebung mit Bildschirmfreigabe, Hochladen von Dokumenten für die Zusammenarbeit, Whiteboards, Webcam-Feeds auf Bildschirme, Streaming und Videowiedergabe. All dies ist interaktiv für Einzelpersonen oder Gruppen und bietet einer weit verstreuten Belegschaft das echte Gefühl, „vor Ort“ zu sein.
Virtuelle Büros bieten ein entscheidendes Gemeinschaftsgefühl, während Sie von zu Hause aus arbeiten. Insbesondere für Unternehmen, die auf permanentes Remote-Arbeiten umgestiegen sind, bedeuten diese Lösungen, dass Mitarbeiter starke Kommunikationsbeziehungen zu ihren Kollegen aufrechterhalten können, sich als Teil eines Teams fühlen und sogar durch soziale Veranstaltungen und Aktivitäten bereichert werden, um jegliches Gefühl der Isolation zu bekämpfen .
Für Unternehmen, die nach hybriden Lösungen für die Arbeit von zu Hause aus suchen, bedeutet das Angebot eines virtuellen Büroraums einen Mittelweg zwischen denen im Büro und denen, die remote arbeiten. Da viele Führungskräfte besorgt darüber sind, wie Mitarbeiter in einem hybriden Szenario effektiv kommunizieren und arbeiten, bedeutet diese Lösung, dass Remote-Mitarbeiter weiterhin Teil des Büros sein und so interagieren können, als wären sie persönlich dort.
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Die Zukunft der Heimarbeit
Videokonferenz-Tools werden sicherlich immer ihren Platz am Arbeitsplatz haben, auch wenn wir aus dem Lockdown herauskommen. COVID-19 hat bewiesen, dass Unternehmen aus der Ferne effektiv arbeiten können, und da Unternehmen eine stärker verstreute Belegschaft aufbauen, werden Tools wie Zoom und Teams weiterhin eine wichtige Rolle spielen. Das Durcharbeiten dieser Sperren hat jedoch die Auswirkungen deutlich gemacht, die Videokonferenz-Tools auf das psychologische und soziale Wohlbefinden der Mitarbeiter haben können. Infolgedessen wächst der Bedarf und die Nachfrage nach einer umfassenderen, effektiveren Lösung neben diesen Tools, und es ist an der Zeit, dass Unternehmen dies zur Kenntnis nehmen.
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