Müssen wir uns immer noch um das Metaverse kümmern?

Zwischen dem Chaos bei Twitter und der Kernschmelze auf dem Kryptomarkt haben Sie vielleicht die Nachricht von Entlassungen bei Meta verpasst. 11,000 Mitarbeiter oder 13 % der Belegschaft von Meta werden entlassen. Dieser Abschwung kommt etwas mehr als ein Jahr nach der Umbenennung von Facebook und der Ankündigung, dass es seine Zukunft dem „Metaverse“ verschreibt. Die Frage, die viele Leute auf den Lippen haben, ist, ob die Probleme bei Meta auf umfassendere Herausforderungen in der Technologiebranche zurückzuführen sind – Amazon, Stripe und viele andere große Unternehmen haben ähnliche Entlassungen angekündigt – oder ist es ein Symptom dafür, dass Zuckerberg auf die Metaverse setzt und verliert? Seine Erklärung zu diesem Thema bietet viele Einblicke – er macht übermäßig optimistische Prognosen für die Verbraucherausgaben für die Entlassungen verantwortlich und verdoppelt die Ausgaben für Forschung und Entwicklung im Metaversum. Sollten Unternehmen also an Meta glauben, dass sie erfolgreich sein und eine neue Ära für Verbraucherinhalte und -bindung einleiten werden, oder sollten sie das Metaversum nur als Wunschtraum betrachten?

Das ist natürlich keine akademische Frage. Die Antwort darauf hat echte Auswirkungen auf die Geschäftsstrategie und die Investitionen der nächsten Jahre. Jetzt den richtigen Schritt zu tun, könnte eine neue Generation des Marketings ermöglichen. 

Das erste, was wir verstehen müssen, ist, dass das Metaversum nicht von dem lebt oder stirbt, was Zuckerberg tut. Tatsächlich lässt sich das Metaversum besser als das ultimative Ziel einer ganzen Reihe von Virtual- und Augmented-Reality-Vorschlägen definieren, die die Art und Weise, wie wir online interagieren, verändern werden. Tatsächlich ist es höchst unwahrscheinlich, dass das Metaversum von Meta verwirklicht wird, wenn es zum Tragen kommt. Anstatt uns das Metaversum einfach nur als lebensechte Avatare vorzustellen, die in virtuellen Welten miteinander chatten, sollten wir stattdessen Anwendungsfälle wie vollständig immersive Online-Shops in Betracht ziehen.   

Aus dieser Perspektive dreht sich beim Metaversum alles um die ganze Fülle neuer Kanäle, über die Unternehmen VR- und AR-Inhalte entwickeln können, um Verbraucher anzusprechen und zu konvertieren. In diesem Fall ist die Fahrtrichtung viel klarer. Die schiere Investition und die Anzahl der Unternehmen, die sich der Entwicklung der Technologie verschrieben haben, die diese Erfahrungen untermauert, bedeutet, dass AR und VR in Zukunft zu einem wichtigen Kanal werden werden. Ob es sich um ein „Metaversum“ handelt, wie wir es uns jetzt vorstellen, ist im Wesentlichen irrelevant, da der Ansatz, den Unternehmen verfolgen müssen, derselbe sein wird. Der Schlüssel liegt darin, zu überlegen, welche technische Infrastruktur Ihr Unternehmen benötigt, um Inhalte auf virtuellen Plattformen zu erstellen, bereitzustellen, zu verwalten und zu analysieren.

Die CMS-Technologie ist derzeit auf eine 2D-Welt aus E-Mails, Websites, Apps und elektronischen Werbetafeln ausgerichtet. Die beste neue Technologie ermöglicht es Marketern, Kampagnen auf mehreren Kanälen mit minimaler Interaktion von Entwicklern oder IT-Abteilungen zu erstellen, zu verwalten und zu aktualisieren. In den letzten Jahren wurden diese Lösungen erweitert, um die datengetriebene Personalisierung und exotischere Kanäle wie IoT-Geräte zu berücksichtigen. Unabhängig vom Kanal bleiben die Kernkonzepte der Bereitstellung von Text und Bildmaterial jedoch im Wesentlichen gleich. Das Metaverse ist ein ganz neuer Fischkessel. Es erfordert die Schaffung einer neuen Generation von 3D-CMS-Lösungen, die Marken völlig unterschiedliche Möglichkeiten bieten, mit Verbrauchern zu interagieren. 

Ziel dieser Martech-Lösungen wird es sein, die Erstellung, Pflege und Änderung virtueller, erweiterter und anderer immersiver Inhalte zu ermöglichen. Stellen Sie sich in der Praxis vor, Sie gehen in virtuelle Geschäfte, in denen jedes Produkt und jede Marketingbotschaft genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das entscheidende Element des 3D-CMS wird sein, dass es sich in bestehende Marketingkanäle integrieren lässt. Vermarkter werden in der Lage sein, auf jedem Kanal – IoT, Social Media, E-Mail, virtuelle Geschäfte – sofortige Änderungen vorzunehmen, ohne dass langfristige Entwicklungsprojekte erforderlich sind. Im Wesentlichen wird es die virtuelle Kommunikation genauso anpassungsfähig und handhabbar machen wie jede andere Kommunikationsausgabe. Die Herausforderung besteht darin, dass der Form dieser metaversen Marketingerlebnisse nur die Vorstellungskraft der Kommunikationsabteilung einer Marke Grenzen setzt. Hinzu kommt, dass jedes Erlebnis personalisiert sein kann und wird und im besten Fall eine Reihe verschiedener Interaktionsszenarien ermöglicht, und Sie können sehen, wie komplex das Ganze werden wird. 

Einfacher ausgedrückt: 3D-CMS-Lösungen müssen eine riesige Menge mehr Daten nutzen als aktuelle Systeme, und sie müssen die Erstellung und Verwaltung einer unglaublichen Anzahl von Kundenreisen ermöglichen. Gleichzeitig müssen sie so einfach zu bedienen sein, dass Unternehmen nicht wahnsinnig viel Ressourcen aufwenden müssen. Sie müssen auch sicher sein, sich (wo möglich) in bestehende Systeme integrieren und in der Lage sein, die Effektivität zu verfolgen und im Wesentlichen alles zu tun, was die besten CMS-Systeme jetzt können. 

Laut unserer eigenen Umfrage unter mehr als 200 Einzelhandels- und E-Commerce-Experten, die CMS-Systeme verwalten, erweitern bereits 20 % ihr CMS, um Inhalte in Metaverse-Umgebungen anzuzeigen, um ihre Marke zu präsentieren. Dieses frühe Experimentieren ist von entscheidender Bedeutung, da es wichtige Einblicke in die Grenzen bestehender Systeme liefert und einen Fahrplan für Investitionen liefert. 

In der aktuellen Wirtschaftslage kann es schwierig sein, zu weit in die Zukunft zu blicken und auch nur darüber nachzudenken, wie Ihr Unternehmen Investitionen tätigen kann. Die umsichtige und kostengünstige Option besteht jedoch darin, sich anzusehen, wie Ihr CMS und Ihre Marketinginfrastruktur funktionieren. Wenn es bereits veraltet oder umständlich ist, ist die Realität, dass Ihr Unternehmen mit dem Aufkommen von AR und VR schnell weiter ins Hintertreffen geraten wird und die Kosten für das Aufholen erheblich steigen werden. Wenn Sie heute eine Investition tätigen, steigern Sie Ihre Marketing-Effizienz und ermöglichen es Ihrem Unternehmen, mit neuen hochmodernen Engagement-Techniken zu experimentieren. Wenn wir diese Rezession überstanden haben, werden Sie an einem viel besseren Ort sein, um in die Metaverse einzutreten.

Thomas Peham

VP of Marketing bei Enterprise CMS Storyblok

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