Banken prognostizieren den Tod des Filialbankings
Ein neuer Bericht von Temenos teilt die Erkenntnisse von Bankführern, die die Zukunft von Ziegel- und Mörtelbanken vorhersagen.
Ein neuer Bericht, der heute von Temenos, dem Banking-Software-Unternehmen, veröffentlicht wurde, stellt fest, dass 65 % der globalen Bankmanager glauben, dass das filialbasierte Banking innerhalb von fünf Jahren „tot“ sein wird. Der Bericht wurde von der Economist Intelligence Unit (EIU) mit dem Titel verfasst „Branching out: Können Banken von Innenstädten in digitale Ökosysteme umziehen?“ basiert auf einer kürzlich durchgeführten Umfrage unter 305 leitenden Führungskräften im globalen Bankwesen. Die Studie zeigt, wie Filialschließungen im Zusammenhang mit COVID-19, neue Technologien und der verstärkte Wettbewerb durch Fintechs, Super-App-Plattformen und Technologiegiganten die digitale Transformation beschleunigt und eine Verschiebung der Prioritäten und Geschäftsmodelle im Bankensektor ausgelöst haben.
Der Bericht hebt hervor, dass 65 % der Führungskräfte im globalen Bankwesen neue Technologien wie Cloud, KI und APIs als den Trend betrachten, der in den nächsten vier Jahren den größten Einfluss auf den Sektor haben wird, noch vor der Regulierung und den sich ändernden Kundenanforderungen. Darüber hinaus glauben 81 %, dass die Erschließung des Werts von KI das Unterscheidungsmerkmal zwischen gewinnenden und verlierenden Banken sein wird. Banken konzentrieren ihre Technologieinvestitionen auf Cybersicherheit, KI und Cloud Computing, während sie Projekte zur digitalen Transformation beschleunigen.
Der Bericht stellt fest, dass 81 % der Banker glauben, dass Banken versuchen werden, sich eher über das Kundenerlebnis als über Produkte zu differenzieren. Damit wenden sich viele etablierte Banken strategischen Partnerschaften und Investitionen in Technologie zu, um vertrauenswürdige Bankpartner und Anbieter verbraucherfreundlicher Banking-Erlebnisse zu werden.
Die Pandemie war ein Katalysator für Zusammenarbeit und Experimente. Dem Bericht zufolge erwarten fast die Hälfte (47 %) der Bankmanager, dass sich ihre Geschäfte in den nächsten zwei Jahren zu Ökosystemen entwickeln, in denen Banken Kunden und anderen Finanzorganisationen Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern zusammen mit ihren eigenen anbieten.
Aalishaan Zaidi, Global Head of Digital Banking bei Standard Chartered, stellt den Wandel in der Einstellung und Kultur als Folge der Pandemie fest: „Die große Veränderung für uns war unsere Überzeugung, dass wir uns schnell ändern könnten, wenn wir es wirklich wollten.“ Herr Zaidi fügt hinzu, dass vor der Pandemie „wir niemals die Partnerschaften eingegangen wären, die wir jetzt eingehen.“
Der Bericht zeigt auch, wie die Pandemie die gesellschaftliche Rolle von Finanzdienstleistungen betont hat. Die Ergebnisse zeigen, dass Banker Mikrofinanzierung für Unternehmer (34 %) und Konten für Personen ohne Bankkonto (33 %) als die vielversprechendsten Geschäftsmöglichkeiten im Zusammenhang mit Inklusion ansehen
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Kanika Hope, Chief Strategy Officer, Temenos, sagte: „Open Banking und die zunehmende Konkurrenz durch Big Tech und Neueinsteiger veranlassen Banken, ihre Geschäftsmodelle zu überdenken. Viele streben jetzt danach, digitale Ökosysteme zu entwickeln, die ihren Kunden mithilfe der Leistungsfähigkeit von Cloud, SaaS und KI menschlichere, differenziertere Erfahrungen bieten. Dieser Bericht zeigt, dass Banker jetzt verstehen, dass Technologie ein Wegbereiter für diese neuen Geschäftsmodelle sein wird und entscheidend für ihre Wettbewerbsdifferenzierung ist. Temenos baut seine Führungsposition in den Bereichen KI und Cloud weiter aus und bedient mehr als 3,000 Banken weltweit, darunter etablierte Banken und mehr als 70 Herausforderer. Wir haben kürzlich The Temenos Banking Cloud auf den Markt gebracht, um Banken bei der digitalen Transformation und Kontrolle ihrer Geschäftsmodelle und Innovationszyklen zu unterstützen.“
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