3 einfache Möglichkeiten, Kunden in einem Online-Geschäft zu überprüfen

Ein Online-Geschäft zu führen ist oft aufregend und macht Spaß. Wer hat die Website heute besucht? Was haben sie sich angeschaut? Hat er sich für den Newsletter angemeldet oder war er ein Neukunde, der etwas gekauft hat?

Unternehmen müssen ihre Aufregung jedoch dämpfen, da neue Kunden überprüft werden müssen, um zu überprüfen, wer der wahre Deal ist, und um Betrüger zu identifizieren, die sich in betrügerischer Absicht anmelden oder vorgeben, jemand anderes zu sein. Wie Online-Unternehmen feststellen, hat nicht jeder gute Motive und das Internet hat sie an diese universelle Wahrheit erinnert.

Dementsprechend gibt es hier drei einfache Möglichkeiten, Kunden zu überprüfen, um zu verhindern, dass sie in der Eile der Expansion eine Reihe von Verlusten erleiden.

Verwenden Sie Zahlungsschutzsysteme


Unternehmen können Zahlungsschutzsysteme verwenden, die in Zahlungsgateways integriert sind, um ID-Schutz zu bieten. Während Organisationen wie PayPal nicht immer den erwarteten oder erforderlichen absoluten Verkäuferschutz bieten, sind Kreditkartenunternehmen und Banken anders. Mit über Zahlungskartenbetrug in Höhe von 6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 allein ist es für Finanzunternehmen notwendig geworden, sich besser zu schützen.

Die Adressverifizierung ist ein System, das sie verwenden, aber dies wird oft mit der Überprüfung des CVV-Codes auf der Rückseite der Bankkarte kombiniert. Geräte-Fingerprinting oder Verifizierung per Telefon-E-Mail-Adressen oder Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt zusätzliche Ebenen hinzu. Auch wenn kein System perfekt sein mag – ein Identitätsdieb hat möglicherweise einige dieser vertraulichen Informationen erhalten –, hat er normalerweise keinen Zugriff auf alle. Daher wird Betrug mit jeder hinzugefügten Sicherheitsschicht für Unternehmen auf beiden Seiten der Transaktion erheblich reduziert.

Zugriffs-ID und Verifizierungsscreening


Wie gehen Unternehmen mit Apps oder Websites vor, die die Identität des Kunden klären müssen? Natürlich werden nicht alle Unternehmen Dienstleistungen oder Produkte sofort in Rechnung stellen, aber es ist trotzdem schön, mit dem Verifizierungsprozess zu beginnen. Auf diese Weise kann ein besserer Zugriff auf verschiedene Einrichtungen online oder in einer App verfügbar gemacht werden, sobald ein Benutzer für bestimmte Ebenen freigegeben ist.

Cognito bietet ID- und Verifizierungsscreening um App- und Website-Entwicklern dabei zu helfen, Besucher oder neue Benutzer zu verifizieren. Nur ein Name und eine Telefonnummer sind erforderlich, um den Vorgang zu starten. Cognito kann auch Querverweise mit einer Sozialversicherungsnummer, Adresse oder Geburtsdatum als zusätzliche Verifizierungspunkte erstellen. Diese Lösung ist ideal, um neue Benutzer durch anfängliche Überprüfungen freizugeben, ohne zuerst eine Finanztransaktion verarbeiten zu müssen.

Go Old School mit Pass und Selfie


Finanzunternehmen greifen häufig darauf zurück, ein Foto ihres Reisepasses anzufordern. Und das ist nicht alles. Oft wird auch ein aktuelles Selfie verlangt, das mit hochgehaltenem Pass aufgenommen wurde (um sowohl das Gesicht der Person als auch den Pass in dieselbe Aufnahme zu bringen).

Sachliche Informationsprüfungen in Kombination mit der Unmittelbarkeit eines von der Regierung ausgestellten Ausweises wie eines Reisepasses, der zur besseren Bestätigung in einem Selfie bereitgestellt wird, können die Wahrscheinlichkeit eines Ausweisdiebstahls verringern. Sofern nicht verkleidet, ist es für einen Identitätsdieb schwierig zu bestätigen, dass er wie die Person aussieht, die er imitiert. Und in Kombination mit anderen Überprüfungen von ID-Informationen können Online-Sites viel sicherer wissen, mit wem sie es zu tun haben.

Online-Geschäftstransaktionen sowohl mit der Person als auch mit 'Karte nicht vorhanden“ erhöht das Betrugsrisiko. Wenn Sie jedoch eine Kombination von Ansätzen verwenden, um damit umzugehen, ist es möglich, mit mehr Sicherheit zu enden, als wenn Sie es mit jemandem in einem Einzelhandelsgeschäft zu tun haben. Unternehmen, die online Geschäfte tätigen, müssen Schutzmaßnahmen ergreifen, indem sie neue Benutzer frühzeitig im Prozess mit hoher Priorität identifizieren.


Bekki Barnes

Mit 5 Jahren Erfahrung im Marketing verfügt Bekki über Kenntnisse sowohl im B2B- als auch im B2C-Marketing. Bekki hat mit einer Vielzahl von Marken zusammengearbeitet, darunter lokale und nationale Organisationen.

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