Warum flexibles Marketing auf Ihrer Weihnachtswunschliste stehen sollte
Während sich die Nation darauf vorbereitet, dieses Weihnachten zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, werden E-Commerce-Unternehmen darauf bedacht sein, jede Taktik in ihrem Arsenal zu nutzen, um sich abzuheben und einen Teil der saisonalen Einkaufspracht zu stehlen.
Hier Alex Feiglstorfer, CTO und Mitgründer von headless CMS Storyblok, erklärt, warum flexibles Marketing ganz oben auf der Wunschliste jedes Unternehmens stehen sollte, wenn wir uns auf einen ganz anderen festlichen Aufbau vorbereiten.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass wir uns alle ein bisschen mehr als sonst auf dieses Weihnachtsfest freuen. Da im letzten Jahr viele unserer Lieblingsfeste auf Eis gelegt wurden, ist es keine Überraschung, dass viele von uns alles daran setzen werden, diese Weihnachtszeit zu etwas ganz Besonderem zu machen.
Nach neuesten Forschungen1,, weit mehr als die Hälfte (55 %) der Verbraucher möchte diese Weihnachtsfeier zur bisher größten machen. Dieselbe Studie legt nahe, dass die Mehrheit der britischen Verbraucher mit fast 200 Mrd.
Für viele von uns bedeutet dies natürlich, die High Street zu besuchen und dort die Wiedereröffnung vieler saisonaler Hauptprodukte wie den deutschen Markt, Weihnachtsshows und dergleichen zu nutzen.
Dies soll jedoch nicht die Möglichkeiten des E-Commerce schmälern. Die Einfachheit und Geschwindigkeit des Online-Kaufs ist eine der vielen Lockdown-Erfahrungen, die bestehen bleiben werden.
Es bedeutet jedoch, dass E-Commerce-Unternehmen es sich nicht leisten können, sich auf ihren Lorbeeren auszuruhen, um einen größeren Anteil am saisonalen Anteil zu nehmen, und sich von der Konkurrenz abheben müssen. Dies wird angesichts des Aufstiegs digital versierterer Verbraucher und einer neu entdeckten Affinität zum Ladengeschäft immer wichtiger.
Hier darf die Bedeutung flexiblen Marketings und der Fähigkeit, reichhaltige, relevante Inhalte im Einklang mit den Trends der Schwellenmärkte zu produzieren, nicht unterschätzt werden.
Denn ohne die sensorische Erfahrung des stationären Ladens ist die Website eines Online-Geschäfts sein Schaufenster und sein Inhalt sein Anziehungspunkt, um Kunden durch die Tür zu bringen.
Angesichts der letzten 18 Monate ist es für viele Einzelhändler natürlich das Letzte, woran sie denken, einen völlig neuen Marketingansatz zu verfolgen. Nichtsdestotrotz, da Weihnachten nur noch zwei Monate entfernt ist und, Daumen drücken, die schlimmsten Lockdowns hinter uns liegen, ist jetzt eine einmalige Gelegenheit, sich noch einmal anzusehen, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren und für Ihre Marke werben.
Wo fangen wir also an? Erstens ist Marketingeffektivität immer nur so gut wie die Technologie, die ihr zugrunde liegt. Der große Fehler, den viele Unternehmen machen, besteht darin, zu glauben, dass es der beste und einfachste Weg ist, einen großen Tech-Stack von einer bekannten Marke zu bekommen, um einen erfolgreichen Marketing-Output zu ermöglichen. Dies ist normalerweise nicht nur ein kostspieliger Ansatz, sondern kann auch bedeuten, dass Sie gezwungen sind, Produkte zu verwenden, die nicht den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Auf der anderen Seite gibt es Unternehmen, die einfach nicht in eine nennenswerte Marketinginfrastruktur investieren.
Die Realität sieht so aus, dass jetzt eine riesige Auswahl an neuen Lösungen verfügbar ist, die über APIs normalerweise einfach miteinander integriert werden können. Dies bedeutet, dass Sie die Freiheit haben, eine Suite von Tools zu erstellen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. Darüber hinaus haben Sie auch die Flexibilität, verschiedene Lösungen auszutauschen, wenn sich Ihr Marketing entwickelt.
Um herauszufinden, was Sie brauchen, hängt es davon ab, wie Sie über die Zukunft Ihres Unternehmens und seine Marketingergebnisse denken. Inmitten der pandemiebedingten Digitalisierung konsumieren die Menschen Inhalte aus den unterschiedlichsten Kanälen und erwarten persönlichere und aktuellere Inhalte. Daher ist es unerlässlich, eine Reihe von Tools zu erstellen, mit denen Sie Inhalte schnell und einfach ändern können. Dies gilt auch für die Möglichkeit, vorhandene Kundendaten und andere Informationsströme zu nutzen, um maßgeschneiderte und relevante Marketingbotschaften bereitzustellen. Ein Headless CMS, das flexibel genug ist und Inhalte in verschiedenen Kanälen ausgeben kann, ermöglicht diese Art der Marketingstrategie.
Das letzte große Puzzlestück ist der Aufbau des Fachwissens, das Sie benötigen, um die Wirkung Ihres Marketings zu maximieren. Vorbei sind die Zeiten, in denen eine einprägsame E-Mail-Betreffzeile oder ein lustiger Tweet ausreichten, um deutliche Aufmerksamkeit auf Ihre Marke zu lenken. Verbraucher erwarten, dass die gesamte Customer Journey personalisiert ist und das beste Benutzererlebnis bietet. Von der Bereitstellung dynamischer Inhalte auf Ihrer Website bis hin zur Nachverfolgung nach der Konvertierung muss alles geschehen. Dies erfordert eine multidisziplinäre und funktionsübergreifende Marketingabteilung. Sie müssen über Daten-, Entwicklungs-, Handels- und Marketingfähigkeiten verfügen, und vor allem darf das Team nicht vom Rest des Unternehmens isoliert werden. Der Informationsfluss zwischen Marketing und anderen Abteilungen ist wünschenswert und unerlässlich. Beispielsweise können aus dem Marketing gewonnene Daten die Produktentwicklung informieren und Daten aus Bereichen wie dem Kundenservice werden benötigt, um ein wirklich persönliches Erlebnis zu ermöglichen.
Wenn das alles sehr überwältigend klingt, machen Sie sich keine Sorgen – Rom wurde nicht an einem Tag erbaut. Fangen Sie klein an, indem Sie Ihre bestehenden Ergebnisse überprüfen und sich die Daten genau ansehen, um Ihre Erfolge und Schwachstellen zu ermitteln. Von dort aus können Sie ein Pilotprojekt identifizieren, in dem Sie einen neuen Ansatz für Ihr Marketing testen können. Im Laufe der Entwicklung dieser Testversion werden Sie die Art des Tech-Stacks, den Sie benötigen, und die Fähigkeiten, die Sie in Ihr Unternehmen einbringen müssen, besser einschätzen können. Wenn dies abgeschlossen ist, können Sie einen Plan erstellen, der die oben hervorgehobenen Punkte ausführen kann.
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Ja, das ist eine Menge zu erreichen und möglicherweise nicht rechtzeitig für dieses goldene Quartal zu erreichen. Durch das Hinzufügen von flexiblem Marketing zur Weihnachtswunschliste können Unternehmen jedoch sicherstellen, dass sie die durchdringenden Inhalte erstellen können, die erforderlich sind, um die Konkurrenz im kommenden Jahr zu meistern.
Bibliographie
1 https://www.futureplc.com/2021/07/19/future-plc-data-reveals-brits-will-spend-200-billion-on-black-friday-and-christmas/
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