Wegweisende Fortschritte können das Geschäft ankurbeln
Joe Fernandes CEO von BuzzStreets, der Experte für digitale Wegfindung, erörtert, wie die Navigation von der Magie zur Realität geworden ist, insbesondere in Bezug auf die jüngsten Entwicklungen in der Indoor-Navigation.
Wenn Sie 1691 zu Edmund Halleys Präsentation eines rudimentären Magnetkompasses vor der Royal Society nach London zurückreisten und erklärten, wie Ihr Telefon Sie mit einer detaillierten Weltkarte versorgte und Sie von jedem Teil der Stadt zum anderen führen konnte, plus Ihnen sagen, wie lange die Reise dauern würde, würden Sie Gefahr laufen, als Hexe verbrannt zu werden.
Im XNUMX. Jahrhundert war die Outdoor-Navigationstechnologie fantastisch, aber sie brach ab, wenn Sie ein Gebäude betraten. Das sollte kein Problem sein, denn dort ist es Wegfindung kommt ins Spiel, aber die herkömmliche Wegweiser, die durch Beschilderung und Karten an der Wand (der klassische „Sie sind hier“-Pfeil oder Punkt) geliefert werden, hat Grenzen in ihrer Wirksamkeit.
Wayfinding hilft Menschen, durch effektive Kommunikation relevanter Informationen von einem Abschnitt eines physischen Raums zu einem anderen Bereich in diesem Raum zu navigieren. Darüber hinaus sollte die Wegfindung auch die Erfahrung einer Person mit der Umgebung erweitern und ihr Verständnis für den Raum, durch den sie sich bewegt, verbessern.
Wenn die Wegfindung ihren Job macht:
- du weißt wo du bist
- Du weißt, was dein Ziel ist
- Die Route zu Ihrem Ziel ist klar und einfach zu verfolgen
- Ihr Ziel ist leicht zu erkennen, wenn Sie es erreichen
- und dein Weg zurück ist frei
Wie funktioniert die digitale Orientierung?
Indoor Wayfinding, entwickelt von Unternehmen wie BuzzStreets, verwendet ein System aus BLE-Beacons, Wi-Fi-Signalen und dem Magnetfeld der Erde, um den Standort der Person zu lokalisieren und ihr in Echtzeit gesprochene und visuelle Wegbeschreibungen zu geben, damit sie hindurch navigieren können eines Gebäudes, sowohl horizontal als auch vertikal.
Wenn die Person am Bürogebäude/Einkaufszentrum/Sportstadion usw. ankommt, öffnet sie die App und gibt den gewünschten Ort ein. Die App berechnet dann eine Route von ihrem aktuellen Standort zum gewünschten Punkt im Gebäude: Sie zeigt eine Karte des Standorts und ihre Route ist deutlich gekennzeichnet. Genau wie herkömmliche Auto-Navigationssysteme drücken sie dann 'Anfang“ und die App zeigt ihnen visuell, wo es lang geht, und gibt ihnen akustische Hinweise.
Während sie sich entlang der Route fortbewegen, aktualisiert die App ständig, zeigt ihnen, wo sie sich befinden, und gibt ihnen regelmäßige Sprach- und visuelle Updates, um ihnen zu zeigen, wo und wann sie abbiegen, geradeaus gehen oder die Etage wechseln müssen. Es teilt der Person auch mit, wann sie an ihrem Ziel angekommen ist. Im Gegensatz zu Autonavigationsgeräten ist das System jedoch auf 1-2 Meter genau, da sich die „Sensoren“ innerhalb des Gebäudes befinden (nicht 12,000 Meilen entfernt im Weltraum).
Dies bedeutet, dass es eine Person direkt zu ihrem Sitzplatz oder einem bestimmten Geschäft oder sogar zu einem Ort innerhalb eines Geschäfts bringen kann.
Zusätzliche Datenverfügbarkeit
Die digitale Wegfindungstechnologie kann auch äußerst nützliche anonyme Navigationsdaten sammeln:
- Wie bewegen sich die Menschen in Ihrem Einkaufszentrum?
- Wo hat Ihr Einkaufszentrum die höchste Frequenz?
- Welchen Weg nehmen sie zum Parkplatz?
- Wann kaufen Menschen am ehesten Lebensmittel?
Daten können helfen, all diese Fragen und viele mehr zu beantworten. Einkaufszentren können diese Daten verwenden, um ihre Umgebungen zu optimieren, um das Benutzererlebnis zu verbessern, Geld zu sparen und ihre verfügbaren Einzelhandelsflächen zu vermarkten.
Wenn ein bestimmter Bereich eines Einkaufszentrums besonders stark frequentiert wird, kann die Verkaufsfläche um ihn herum (in Bezug auf die Miete) viel mehr wert sein als Bereiche mit weniger Passanten. Mallbesitzer können dann den Wert ihrer Fläche maximieren. Wenn im Einkaufszentrum eine Veranstaltung geplant ist (z. B. eine Modenschau, um für die Bekleidungsmarken des Einkaufszentrums zu werben, oder ein Konzert örtlicher Schulkinder, um Geld für wohltätige Zwecke zu sammeln, oder eine Weihnachtsgrotte), können Daten dabei helfen, den idealen Ort für die Ausrichtung zu bestimmen Veranstaltung, die ein Minimum an Störungen verursacht, und/oder die Bereiche mit der für die Veranstaltung am besten geeigneten Trittfrequenz identifizieren.
Wegweiser am Flughafen
Die digitale Wegfindung bietet Flughafenbetreibern ähnliche Lösungen für ähnliche Probleme (auch wenn sie vor Vergleichen mit Einkaufszentren zurückschrecken). Es gibt keinen Grund zu erwarten, dass es alles andere als einfach sein sollte, das richtige Gate an einem Flughafen zu finden, aber 74 % der Reisenden berichten, dass sie bei der Suche nach ihrem Gate schlechte Erfahrungen gemacht haben. Flughäfen sind in der Regel komplexe Orte; oft wurden Flughäfen mehrfach erweitert. Sie sind äußerst belebte Orte mit zahlreichen Einzelhandels- und Gastronomiegeschäften, die mit ihren auffälligen Schildern um die Aufmerksamkeit der Reisenden buhlen, und häufig gibt es laufende Bauprojekte oder vorübergehende Einschränkungen, und im Ausland wird die Beschilderung in einer Fremdsprache hinzugefügt mischen.
Durch die Erleichterung des Reisestroms (von denen die meisten mit dem Flughafen viel weniger vertraut sein werden als mit ihrem örtlichen Einkaufszentrum), kann die digitale Wegweiser das Erlebnis in einer Flughafenumgebung verbessern, und die Datenerfassung kann ähnliche Fragen zur Besucherfrequenz beantworten. zurückgelegte Strecken und Bedarf an Einrichtungen, möglicherweise um festzustellen, ob Verbesserungen oder Erweiterungen von Parkplätzen oder öffentlichen Verkehrsmitteln erforderlich sind. Eine digitale Wegweiser-App kann den Verkaufsstellen auch dabei helfen, mehr zu verkaufen, indem sie Gutscheine und Rabatte zur Verfügung stellt.
Zusätzliche Orientierungsmöglichkeiten
Neben der Unterstützung der Unternehmen an Flughäfen und Einkaufszentren, kann die digitale Wegfindung auch Krankenhäusern, Sportstadien, Unterhaltungsstätten, Universitätsgeländen, Messen und großen Büros Vorteile bringen. Kunden, die in einer unbekannten Büroumgebung ankommen, können sich in einem Labyrinth aus Stockwerken und Korridoren verirren. Sie können zu spät und nervös zu Meetings kommen, ohne Zeit zu haben, ihren Laptop für eine Präsentation einzurichten oder sogar vor dem Spiel das Zimmer der kleinen Jungen/Mädchen zu besuchen. Die Folge sind gestresste Kunden und marode Präsentationen.
Auch hier können Daten, die mit digitaler Wegfindungstechnologie gesammelt wurden, sehr nützlich sein:
- Wie bewegen sich die Menschen in Ihrem Büro?
- Welchen Weg nehmen sie zum Bahnhof?
- Gibt es eine bessere Möglichkeit, Besprechungsräume zu verwalten?
- Warum besuchen die Leute überhaupt Ihr Büro?
- Wo treffen sich Mitarbeiter in der Regel?
- Werden bestimmte Räume zu wenig genutzt?
Durch die Bereitstellung von Antworten auf all diese Fragen können Daten es Unternehmen ermöglichen, ihre Umgebungen und auch ihre Ressourcen wie Laptops und Tablets zu optimieren. Wenn Sie ein technisches Gerät benötigen, es sich aber nicht dort befindet, wo es sein sollte, können Standortdaten Ihnen helfen, es aufzuspüren. Vielleicht stellen Sie fest, dass einige Geräte regelmäßig über weite Strecken in Ihrem Büro transportiert werden, in diesem Fall würde es Zeit und Geld sparen, ein zweites Gerät zu kaufen.
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Unabhängig davon, ob ein Unternehmen Personen (Kunden, Auftraggeber oder Mitarbeiter) effizient von A nach B transportieren oder seine Geschäftsräume (Einzelhandelseinheiten oder Besprechungsräume) optimal nutzen muss, verbessert die Verwendung von Echtzeitdaten die Chancen für dieses Geschäftstreffen ( oder Übertreffen) seiner Ziele. Diese Vorteile tragen dazu bei, den Fluss innerhalb von Geschäftsumgebungen zu erhöhen und zu kontrollieren, und ermöglichen es, Daten in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln, um das Geschäft voranzutreiben. Die digitale Wegfindung ist ein Tor zur Zukunft und auch das Werkzeug, das Sie dorthin führt.
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