Wie Tractable das Versicherungswesen mit KI revolutioniert
Kredit: Zugänglich
Was wäre, wenn Versicherungsansprüche auf der Grundlage von Daten aus Millionen von Bildern geltend gemacht werden könnten? Lernen Sie Tractable kennen, das KI-Unternehmen, das eine Branche mit Technologie neu erfindet.
Künstliche Intelligenz beginnt, in eine Reihe von Branchen einzudringen. Aus Finanzen im Gesundheitswesen beginnen Start-ups und etablierte Unternehmen, sich der Technologie zu bedienen. Bei Versicherungen ist es nicht anders.
Tractable ist ein Startup mit künstlicher Intelligenz im Mittelpunkt seiner Arbeit: Das Unternehmen nutzt Computer Vision, um Unfälle von Autofahrern zu identifizieren, und nutzt die Technologie, um die Kategorisierung viel effizienter zu gestalten. Aufgrund dieser Effizienz sorgt Tractable für viel Aufsehen in der Versicherungsbranche.
„Computer Vision untersucht Sachschäden und sagt Reparaturkosten anhand von Fotos in Echtzeit voraus, genau wie ein Experte“, erklärt Norval Scott. Norval arbeitet jetzt für Zugänglich, als Leiter PR und Kommunikation, EMEA. „So können Schadensfälle schneller beglichen werden – in Minuten statt in Wochen – und die Existenzgrundlage wiederhergestellt werden.“
Genauso wie Unternehmen wie z Monzo, Tractable nutzt neue Technologien voll aus, um seinen Kunden einen schnelleren und effizienteren Service zu bieten.
„Tractable entwickelt künstliche Intelligenz für die Wiederherstellung nach Unfällen und Katastrophen“, sagt Norval. „Immer wenn es zu Unfällen kommt, wird Eigentum beschädigt: zum Beispiel Autos, Häuser und Infrastruktur. Und jedes Mal brauchen Sie eine visuelle Beurteilung, um den Schaden einzuschätzen, die Gelder freizusetzen und das Leben wieder normal zu machen.“
„Unsere KI macht genau das. Es verwendet Computervision, um Sachschäden zu untersuchen und Reparaturkosten anhand von Fotos in Echtzeit vorherzusagen, genau wie ein Experte, sodass Ansprüche schneller beglichen werden können – in Minuten statt Wochen – und die Existenzgrundlage wiederhergestellt werden kann.“
Wie funktioniert Computer Vision?
Jede rohe visuelle Ausgabe, die von einer Maschine verarbeitet wird, kann als Computer Vision klassifiziert werden. Das könnte so etwas rudimentäres wie ein Ticketscanner sein bzw Gesichtserkennung Auf deinem telefon
Wie bei den meisten Gesichtserkennungstools verwendet die Technologie von Tractable Deep Learning, das anhand von Millionen von Fotos trainiert wurde. Die Algorithmen lernen aus diesen Fotos, um den Schaden zu beurteilen und zu diagnostizieren. Die KI von Tractable kann jedoch sogar beurteilen, wie sicher sie sich ihrer Einschätzungen ist.
Versicherungen sind ein äußerst wettbewerbsintensiver Sektor. Wir glauben, dass KI eine Reihe von Vorteilen für alle entlang der Wertschöpfungskette bringt.
Norval Scott, Handhabbar
„Sobald Fotos von Schäden hochgeladen wurden, kann das Tool daher erkennen, welche Teile beschädigt wurden, und einschätzen, wie stark sie in Mitleidenschaft gezogen wurden“, sagt Norval. „Es kann dann basierend auf seinem Konfidenzniveau Entscheidungen empfehlen. Das Vertrauensniveau des Systems hängt von der Sichtbarkeit des Teils, den Fotobedingungen und dem Ausmaß der Schadensschwere ab.“
„So kann die KI auch mit dem Fotografen interagieren, um vor Ort gezielt weitere Fotos anzufordern.“
Das Tolle an KI ist, dass sie sich ständig weiterentwickelt und verbessert. Bei Tractable ist das nicht anders: Norval sagt, dass das Unternehmen seine KI mit über 150 Millionen Bildern trainiert hat. „Wir trainieren unsere KI ständig mit Bildern, um mit der Zeit erfahrener zu werden, wie es ein Experte tun würde.“
Das bedeutet auch, dass es Bereiche gibt, die darauf warten, von Tractable erkundet zu werden, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Fahrzeugversicherung.
Tractable mischt die Versicherungswelt auf
Versicherungen sind eine Branche, die vielleicht nicht für technologische Innovationen geschätzt wird. Durch die Einbeziehung künstlicher Intelligenz hat Tractable jedoch einen Vorteil gegenüber seinen Konkurrenten.
„Versicherungen sind ein äußerst wettbewerbsintensiver Sektor“, sagt Norval. „Wir glauben, dass KI eine Reihe von Vorteilen für alle entlang der Wertschöpfungskette bringt. Es hilft den Versicherern offensichtlich, da es eine zeitaufwändige Aufgabe erheblich beschleunigt. Es hilft den Werkstätten, da es ihnen hilft, mehr Schadensfälle zu bearbeiten und ihr Fachwissen auf das zu konzentrieren, was sie am besten können. Und es hilft den Kunden, da ihre Fahrzeuge viel schneller repariert und wieder auf die Straße gebracht werden.“
Norval sagt, dass die Branche faszinierend ist, nicht zuletzt wegen der Geschichte dahinter. Viele der größten Namen in der Versicherungsbranche gibt es schon seit langer Zeit, was sie reif für Innovationen macht.
„Einige der größten Akteure in der [Versicherung] sind buchstäblich seit Hunderten von Jahren tätig“, sagt Norval. „Dies bedeutet, dass es einige Praktiken gibt, die in Frage gestellt oder geändert werden könnten, und einige interne Widerstände dagegen. Die Versicherungsbranche ist nicht als schnelllebige Branche bekannt, obwohl es einige Akteure gibt, die sich sehr schnell bewegen können. Wir glauben, dass unser Erfolg bei diesen Unternehmen andere ermutigen wird, ebenfalls zu untersuchen, was KI bieten kann.“
Wie war also die Reaktion einiger dieser etablierteren Namen auf Tractable in der Branche?
„Es war außergewöhnlich“, sagt Norval. „Die Lösung findet Anklang bei den weltweit führenden Versicherungsunternehmen, die sie implementieren, um ihren Service für ihre Kunden zu verbessern. Wir beschäftigen jetzt rund 100 Mitarbeiter mit Niederlassungen in London, New York und Tokio, und unsere Kunden – darunter einige der 10 größten Versicherungsunternehmen der Welt – setzen Tractable in acht Ländern ein.“
Da die Branche auf Tractable aufmerksam wird, ist es nur noch eine Frage der Zeit, bis das Geschäft weiter in andere Versicherungsbereiche expandiert. Sachschäden sind beispielsweise ein bestimmter Bereich, der von der KI von Tractable untersucht werden könnte, da sie Computer Vision auf die gleiche Weise nutzen würde.
Die Herausforderung für die Weiterentwicklung von Tractable ist erfrischend. Das Interesse an ihrem Service ist groß und das Geschäft floriert mit dem angebotenen Produkt: Es muss lediglich die KI weiter ausgebaut werden, möglicherweise in andere Versicherungsarten. Immerhin ist Tractable bereits ein großer Erfolg.
„Jedes einzelne Versicherungsunternehmen, das Tractable getestet hat, ist zu einem Kunden geworden, und es gab bis heute keine Abwanderung in unserem Verkaufstrichter“, sagt Norval. „Unsere Kunden lieben, was wir anbieten.“
