Ageas ist der erste britische Versicherer, der KI einsetzt, um durchgängige Bewertungen und Schätzungen von Autoschäden zu erstellen
- AgeasVerwendung von ZugänglichDie KI von zur Erstellung von Autoschadenbewertungen und Reparaturschätzungen ist eine weltweite Premiere für einen großen britischen Versicherer
- Durch das Senden von Fotos an die KI, während sie einen Unfall melden, können Versicherungsnehmer innerhalb von Minuten Entscheidungen über die nächsten Schritte erhalten – sogar während sie ihr erstes Telefonat führen
- Die von Tractable entwickelte KI beschleunigt die Reaktionsgeschwindigkeit von Ageas, sodass der Schaden am Fahrzeug schnell beurteilt und ein umfassender Reparaturvoranschlag erstellt werden kann
Zum ersten Mal setzt einer der britischen Versicherer künstliche Intelligenz ein, um durchgängige Bewertungen und Schätzungen von Fahrzeugschäden zu erstellen.
Ageas verwendet eine vom Technologieunternehmen Tractable entwickelte KI-Lösung, um einige der komplexen Aufgaben zu unterstützen, die ein menschlicher Sachverständiger normalerweise bei der Bewertung von Fahrzeugschäden ausführen würde. Beispielsweise identifiziert die KI, welche Teile des Fahrzeugs in welchem Umfang betroffen sind, und erstellt eine vollständige Schätzung, einschließlich empfohlener Reparatur-, Lackier- und Mischvorgänge sowie Kosten und Arbeitsstunden.
Die KI beschleunigt auch schnell, wie schnell diese Aufgaben erledigt werden. Infolgedessen können Versicherungsnehmer durch das Einreichen von Fotos, während sie einen Unfall melden, indem sie einfach ein Smartphone verwenden, Entscheidungen über die nächsten Schritte von Ageas innerhalb von Minuten erhalten – sogar während sie beim ersten Telefonat mit dem Versicherer sind.
Nach erfolgreichen Versuchen in Großbritannien im Jahr 2019 werden Ageas und Tractable nun den Einsatz der Technologie skalieren, um jeden Monat Tausende von Ansprüchen zu lösen.
Robin Challand, Claims Director bei Ageas, sagte: „Bei Ageas arbeiten wir daran, Versicherungen für unsere Kunden einfach zu machen, indem wir erstklassigen Service bieten. Wir setzen auf digitale Innovationen, die uns dabei helfen, dies zu erreichen.
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„Wir haben erkannt, dass die hochmoderne Technologie von Tractable nach einem Unfall einen echten Unterschied für unsere Kunden machen kann, und durch den Einsatz der KI von Tractable haben wir unsere Schadenabwicklung verbessert, indem wir Kunden bei der Schadenmeldung und unsere Werkstätten bei der frühzeitigen Bewertung von Schäden unterstützt haben was erforderlich ist.“
Adrien Cohen, Mitbegründer von Tractable, sagte: „Ageas nutzt die KI von Tractable, um durchgängige Schätzungen zu erstellen, und ist ein Durchbruch für den Versicherungssektor weltweit. Indem wir KI zu Beginn des Schadenprozesses nutzen, um Schäden zu bewerten und Schätzungen zu erstellen, beschleunigen wir jeden Teil davon, schaffen Effizienz für den Versicherer und mehr Klarheit für den Versicherungsnehmer. Durch diese Partnerschaft mit Ageas macht Computer Vision heute einen positiven Unterschied für Menschen in der realen Welt, indem sie ihnen hilft, sich schneller von Unfällen zu erholen.
„Es ist das erste Mal, dass ein britischer Versicherer KI einsetzt, um End-to-End-Schätzungen zu erstellen, und es ist ein Durchbruch in der Art und Weise, wie Computer Vision – die Verwendung von Computern zum Betrachten und Analysieren von Bildern und Bildern – auf kommerzieller Basis in großem Maßstab angewendet wird.“
Die KI von Tractable verwendet Deep Learning für Computer Vision, zusammen mit Techniken des maschinellen Lernens. Die KI wird auf vielen Millionen Fotos von Autoschäden trainiert, und die Algorithmen lernen aus Erfahrungen, indem sie eine Vielzahl unterschiedlicher Beispiele analysieren.
Die KI ermöglicht es Versicherern, den Schaden an einem Fahrzeug anhand von Fotos zu bewerten, die von Werkstätten, Gutachtern oder Versicherungsnehmern bereitgestellt werden. Über eine Plattform teilt die KI von Tractable Schadensschätzungen und leitet den Schadensprozess, um sicherzustellen, dass jeder Anspruch so schnell wie möglich bearbeitet und beglichen wird.
Die KI von Tractable hat über 1 Milliarde US-Dollar an Autoschäden für die weltweit führenden Versicherer bearbeitet, darunter Covéa, den größten Autoversicherer auf dem französischen Markt, Tokio Marine, den größten Versicherer in Japan, und Talanx-Warta, den zweitgrößten Autoversicherer in Polen .
