Gründer-Feature: Susan Kabani, Gründerin von Ugenie
Die preisgekrönte Unternehmerin Susan Kabani, Gründerin von Ugenie, die private Mitgliedschaftsplattform, die Geschäftsgemeinschaften sinnvolle Interaktionen ermöglicht, spricht diese Woche mit TBT Gründerfunktion. Diese Funktion ist Teil unserer Partnerschaft mit der Super Connect-Serie YOGA MODE Empact Ventures.
Nachdem sie entdeckt hatte, wie frustrierend Communitys innerhalb von Facebook, Whatsapp und anderen ähnlichen Plattformen sein können, machte sich Susan auf den Weg, eine private Community-Plattform aufzubauen, die die Bedürfnisse von Unternehmen und Mitgliedern im Herzen erfüllt, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen.
Erfahren Sie mehr über das Wachstum und den Erfolg von Ugenies bisheriger Reise in unserem Gründerinterview unten.
Q: Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Ziele erzählen?
A: Ugenie ist eine private Mitgliedschafts- oder Community-Plattform, die das Beste aus sozialen Medien und betrieblichen Tools für auf Mitgliedschaft basierende Unternehmen und Online-Communities zusammenbringt. Durch die Zusammenarbeit mit unseren Early Adopters haben wir jedoch gelernt, dass KMU mehr als nur Technologie benötigen, um die digitale Technologie in ihren Unternehmen optimal zu nutzen. Sie brauchen auch Anleitung und Unterstützung bei der Verwendung.
Aus diesem Grund bauen wir bei Ugenie viel mehr als eine Technologieplattform auf und arbeiten hart daran, ein Ökosystem zu schaffen, das unsere Kunden eher wie Partner behandelt und ihnen das strategische Know-how für den effektivsten Einsatz der Technologie zur Verfügung stellt.
Indem wir als Technologiepartner für Mitgliedsunternehmen fungieren und in ihren Erfolg investieren, wollen wir gleiche Wettbewerbsbedingungen schaffen und sicherstellen, dass alle Mitgliedsunternehmen, unabhängig von ihrer Größe, Zugang zu den richtigen digitalen Tools für sie haben und ihre Vorteile maximieren können Wert.
Q: Was ist die Kerntechnologie, die das Produkt/die Dienstleistung Ihres Start-ups vorantreibt?
A: Die innovative Plattform von Ugenie wird die erste ihrer Art sein, die KMU einfachen Zugang zu einer umfassenden Suite miteinander verknüpfter Tools bietet, die es ihnen ermöglicht, ihre Mitglieder, Veranstaltungen, Meetings, die Verteilung von Inhalten, Networking und Kommerzialisierung für verschiedene Zielgruppen unter einem Hub zu einem günstigen Preis zu verwalten eigentlich leisten kann. Anstatt mehrere Plattformen wie FB, Eventbrite, PayPal, Survey Monkey und ein CRM zu benötigen, erledigt die Ugenie-Plattform alles, aber ohne Preise auf Unternehmensebene.
Wir bieten Unternehmen und Gemeinden, die sich sonst keine mobile Technologie leisten könnten, auch eine sofortige und markengeschützte mobile Präsenz. Selbst im Lockdown nehmen mobile Downloads und Nutzung zu. Daher müssen Unternehmen jeder Größe eine solide mobile Möglichkeit für ihre Stakeholder haben, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Schließlich ist es unsere Vision, maschinelles Lernen zu nutzen, um unseren Kunden bei der Einbindung und Bindung von Mitgliedern zu helfen. Eines unserer Hauptziele war es schon immer, die richtigen Inhalte an die richtige Person zu bringen, und in Zukunft wollen wir uns auch auf die richtige Zeit konzentrieren, indem die Plattform Inhalte für einzelne Mitglieder zum für sie besten Zeitpunkt bereitstellt. Wir möchten auch die intelligenten Erkenntnisse, die wir unseren Kunden bieten, verbessern, die es ihnen ermöglichen, ihre Community weiter zu monetarisieren! Bei Plattformen wie FB werden die Daten von ihnen monetarisiert – während wir die Macht und das Potenzial der Daten in die Hände unserer Kunden legen wollen.
Q: Erzählen Sie uns von einigen der größten Hindernisse, die Sie überwinden mussten?
A: Bei kleineren Unternehmen und Gemeinden besteht Angst vor der Implementierung neuer Technologien in ihren Betrieb oder sie glauben, dass sie sich keine eigenen maßgeschneiderten Lösungen leisten können. Daher halten sie sich für das Community- oder Mitgliedermanagement eher an Plattformen wie FB, LinkedIn oder Slack, obwohl diese Plattformen nicht mehr den Bedürfnissen ihres Unternehmens oder ihrer Community dienen und diese Unternehmen der Gnade der Social-Media-Giganten überlassen. Da jedoch immer mehr Unternehmen die Herausforderungen von Social-Media-Plattformen erkennen, wenn sie gegen sich ändernde Regeln und Algos kämpfen, sehen wir einen raschen Anstieg der Nachfrage nach privaten Plattformen wie unserer.
COVID hat auch gezeigt, dass große und kleine Unternehmen die digitale Transformation und Technologie in jedem Teil ihres Geschäfts berücksichtigen müssen. Unser Revenue-Share-Modell hat sich als sehr attraktiv erwiesen, da es Unternehmen ermöglicht, Ugenie mit sehr geringen Vorabkosten in ihren Geschäftsbetrieb zu integrieren und so ihr Risiko zu reduzieren. Es spornt uns zusätzlich an, sie zu unterstützen, da wir alle gewinnen, wenn das Geschäft gut läuft. Es ist eine Win-Win-Situation, die sich sehr von anderen Technologieplattformen unterscheidet.
Q: Was war bisher das Aufregendste an Ihrer Traktion?
A: Ugenie ist durch Mundpropaganda und Empfehlungen aus unserem Early-Adopter-Programm stetig gewachsen. Obwohl wir uns jetzt auf die Skalierung vorbereiten, ist der lohnendste Teil unseres Wachstums, dass alles organisch war! Wie man sagt, ist Mundpropaganda nicht nur kostengünstiger, sondern das beste Zeichen für einen zufriedenen Kunden.
Ein solches Beispiel ist eine unserer am schnellsten wachsenden neuen Communities The Inspire Network, die von unserem Kunden My VIP Card an uns verwiesen wurde. Das Inspire Network, das eine FB-Gruppe von über 11 hat, war der Meinung, dass FB nicht der beste Ort ist, um seine neue kostenpflichtige Mitglieder-Community zu betreiben, und hat kürzlich eine Ugenie-Community mit uns gestartet. In knapp 2 Monaten haben sie bereits 100 zahlende Mitglieder angemeldet und wachsen schnell!
Nikki Tapley von The Inspire Network sagte: „Ugenie hat es uns ermöglicht, unseren Community-Hub abseits vom Lärm und frei von den Algorithmen herkömmlicher sozialer Medien aufzubauen. Wir lieben es, dass unsere Mitglieder auswählen können, welche Benachrichtigungen sie wann und wo sehen möchten. Ugenie ist so einfach zu navigieren und die Einfachheit der Software macht sie brillant. Es ist noch am Anfang, aber wir sind sehr zufrieden damit, und unsere Mitglieder auch!'
Ugenie hat auch mehrere Auszeichnungen für seine Arbeit gewonnen, darunter Best New Business 2019 für die Women's Business Conference und Best Women-led Online SME Community Platform 2020 von den Influential Women Awards und Finalist für das Small Business of the Year 2018 von Venus Award , eine Finalistin für die Digital Women Awards für das digitale Produkt des Jahres und eine Finalistin in drei Kategorien für die Successful Women in Business Awards 2020 für Innovation, hohes Wachstum und digitale Kommunikation. Die Gründerin von Ugenie wurde auch als Finalistin für den Digital Innovator of the Year und Entrepreneur of the Year für die Digital Women Awards 2020 benannt.
Q: Was hat Sie auf Ihrem bisherigen Weg überrascht?
A: Die Vision von Ugenie war es schon immer, kleine Unternehmen und Kommunen mit Technologie auf Unternehmensebene auszustatten, die einfach zu bedienen und zu einem erschwinglichen Preis erhältlich ist.
Zu unserer angenehmen Überraschung fanden uns auch viele große Organisationen, darunter eine Premier-League-Fußballakademie für Unternehmen, attraktiv und fanden, dass unsere Unterstützung der digitalen Strategie für die Integration von Ugenie in ihren Betrieb wichtig war. Dies hat gezeigt, dass unser Angebot an Bildung und Unterstützung neben der Technologie ein attraktives und vielseitiges Angebot ist. Da COVID den Digitalisierungsbedarf für Unternehmen und Gemeinden erhöht, haben wir außerdem eine Beschleunigung unserer Kundenzahlen festgestellt, was ebenfalls sehr aufregend war!
Q: Wie messen Sie Ihren Erfolg? Was sind Ihre Kennzahlen?
A: Wir möchten so viele Unternehmen und Gemeinschaften wie möglich mit unserer Plattform unterstützen und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir seit unserem Beta-Start ein stetiges Wachstum der Kundenzahlen verzeichnen konnten. Für uns beziehen sich die wichtigsten Kennzahlen jedoch auf unsere Kundenbindung und das Benutzerengagement. Einer der Hauptgründe, warum Unternehmen Ugenie gegenüber FB wählen, ist, dass sie mit Sichtbarkeit und Engagement zu kämpfen haben und es leid sind, gegen den Lärm von FB Algo oder in einigen Fällen gegen die FB-Regeln anzukämpfen (einer unserer Kunden wurde aus seiner eigenen Gruppe ausgeschlossen und immer noch nicht sicher warum!). Stattdessen wollen sie einen Ort, den sie kuratieren und kontrollieren können, und sich sicher sein, dass die richtigen Mitglieder relevante Inhalte sehen. Für uns war es erstaunlich, eine hohe Kundenbindungsrate und massive Verbesserungen bei der Benutzerrückgabe und der Sichtbarkeit von Inhalten zu sehen.
Eine unserer anderen Leidenschaften ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Mitgliedschaften oder Communities weiter zu monetarisieren, und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Kunden durch unsere Partnerschaften auch in diesem Bereich unterstützen konnten!
Q: Was ist Ihr Plan, sich anzupassen, wenn Ihre Branche vollständig gestört wird?
A: Neben der innovativen Plattform, die Ugenie schafft, bauen wir auch ein Ökosystem für Schulungen und Unterstützung für KMU und ihre digitale Transformation auf. Daher nutzt unser Plan B unsere eigene Plattform, um eine Mitgliedschaft für diejenigen zu starten, die Mitgliedschaften oder Online-Communities betreiben, und ihnen Zugang zu unserem Branchenwissen, digitalen Schulungen und Verbindungen zu verschaffen. Aber ganz ehrlich, wir warten nicht darauf, dies zu starten – unsere eigene Mitgliedschaft startet später in diesem Jahr, beginnend mit einer Community für unsere Kunden und unseren ersten Mastermind, die diesen Monat gestartet ist.
Q: Was sind Ihre Ziele in den nächsten 12 Monaten?
A: Aufgrund des Feedbacks aus unserem Early-Adopter-Programm haben wir kürzlich mehrere neue Dinge zu unserem Technologie-Stack und dem Programm unserer Partner hinzugefügt, die wir weiter verbessern und erweitern werden.
Aus technologischer Sicht haben wir kürzlich eine Webversion unseres Mitgliederportals hinzugefügt, die sich direkt in die Websites unserer Kunden integriert. Diese neue Version wurde sehr gut angenommen, und jetzt konzentrieren wir uns darauf, weitere Funktionen wie Live-Streaming und Event-Management hinzuzufügen.
Da wir in Bezug auf unsere Support- und Schulungsinitiativen an die Kraft der Gemeinschaft und Zusammenarbeit glauben, ist es für uns selbstverständlich, unsere eigene Mitgliedschaft zu starten, um unsere Kunden und andere in der Branche zu unterstützen! Daher führen wir eine Community ein, in der sich unsere Kunden miteinander vernetzen und unterstützen können, und haben kürzlich unser allererstes Membership Mastermind gestartet! Dieses Mastermind, das wir in Partnerschaft mit einem unserer Early Adopters betreiben, war in nur 10 Tagen ausverkauft. Wir werden diese weiterhin betreiben und sie zu einer Mitgliedschaft für auf Mitgliedschaft basierende Unternehmen ausbauen, die später in diesem Jahr vollständig eingeführt wird.
Wir wollen auch die Anzahl der Partner erhöhen, mit denen wir zusammenarbeiten, um die Monetarisierungsmöglichkeiten für unsere Kunden durch Sponsoring und Affiliate-Platzierung zu verbessern. Durch unsere Verbindungen haben wir mehrere Communities dazu gebracht, sich das volle Sponsoring für die Kosten ihrer Ugenie-Plattform zu sichern, und Sponsoren, die einem relevanten und herzlichen Publikum ausgesetzt waren. Unser Ziel ist es, die Größe und Vielfalt dieses Blackbooks zu verdoppeln.
Um unsere Größe zu unterstützen, werden wir im Herbst unsere erste SEED-Runde durchführen.
Erfahren Sie mehr über die private Mitgliedschaftsplattform von Ugenies, indem Sie ihre Website hier besuchen: www.ugenie.io.
