Die Bedeutung der Sprachübersetzungstechnologie

Die Kommunikation mit Menschen, die eine andere Sprache sprechen, wird immer eine Herausforderung darstellen. Aber im Geschäftsleben ist die Überwindung von Sprachbarrieren bei der Arbeit zu einer Notwendigkeit geworden. Dies ist aktueller denn je, da Großbritannien in allen Branchen mit einem Fachkräftemangel konfrontiert ist, gepaart mit einer Zunahme der Telearbeit. In den letzten zwei Jahren hat sich die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, kommunizieren und rekrutieren, grundlegend verändert, und der Abbau von Sprachbarrieren spielt dabei eine entscheidende Rolle.

Remote arbeiten, aber in der Nähe bleiben

Mehr als die Hälfte (54 %) der Unternehmen in der Informations- und Kommunikationsbranche gaben an, dass sie Anfang April 2022 vermehrt Heimarbeit als Teil eines dauerhaften Geschäftsmodells nutzen oder dies beabsichtigen. Dies gepaart mit der Tatsache, dass jeder vierte Arbeitnehmer in der britischen Informations- und Kommunikationsbranche außerhalb des Vereinigten Königreichs geboren wurden und Englisch als zusätzliche Sprache haben, werden Probleme in Bezug auf die Kommunikation aufwerfen – insbesondere, wenn sie über Video abgewickelt wird.

Abgesehen von den typischen Konnektivitätsproblemen und stummgeschalteten, nicht stummgeschalteten Zoom-Anrufproblemen wird die Kommunikation mit entfernten Teams und Kollegen ohne effektive Unterstützung durch Sprachübersetzungstechnologie noch schwieriger.

Ebenso besteht in persönlichen Situationen ein echter Bedarf an Dolmetschern und technologischen Lösungen, um sicherzustellen, dass alle Arbeitnehmer ihre täglichen Aufgaben und ihre beruflichen Rollen verstehen und angemessenen Zugang zu Schulungen, Gesundheits- und Sicherheits- und Beförderungsmöglichkeiten haben.

Damit Unternehmen so effektiv, vielfältig und integrativ wie möglich sein können, muss Sprachübersetzungstechnologie eine Investition sein. Das Problem wird sich nicht ändern, wie die Superdiversität des Schulsystems hier zeigt. Da rund 20 % der Schüler – die nächste Generation von Talenten – Englisch als zusätzliche Sprache sprechen, wird dies nur zu einer größeren Herausforderung, sodass Unternehmen jetzt handeln müssen.

Der Lost-in-Translation-Effekt

Bei Pocketalk verstehen wir die Herausforderungen, die mit Kommunikationsbarrieren einhergehen, und die Auswirkungen, die sie auf die Leistung eines Unternehmens und das Wohlbefinden der Mitarbeiter haben können. Wir haben mit Organisationen in einer Vielzahl unterschiedlicher Sektoren zusammengearbeitet, darunter Gesundheitswesen, Bildung, Logistik und Fertigung.

Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass die Unfähigkeit, sich in derselben Sprache zu verständigen, für viele zu mangelndem Vertrauen, Schwierigkeiten beim Aufbau einer Beziehung zu Kollegen, Kunden und anderen Interessengruppen führen und gleichzeitig die Gesundheits- und Sicherheitsrisiken erhöhen kann, wenn die Prozesse nicht ordnungsgemäß funktionieren verstanden.

Kulturelle Unterschiede können auch eine Schlüsselrolle dabei spielen, wie wir kommunizieren. Beispielsweise sind einige Kulturen für Pünktlichkeit bekannt, während andere einen entspannteren Umgang mit der Zeitmessung haben. Es ist wichtig, damit umzugehen und potenzielle Konflikte am Arbeitsplatz zu beseitigen. Es lohnt sich, die Kulturen von Mitarbeitern und Stakeholdern zu recherchieren und sie im Geschäftsumfeld zu erkennen und darauf zu reagieren.

Dem Fachkräftemangel begegnen

Die Einführung von technologischen Lösungen für die Sprachübersetzung kann britischen Unternehmen auch dabei helfen, den Fachkräftemangel anzugehen.

Dies gilt für alle Branchen, aber im IT-Sektor gibt es derzeit eine Vielzahl von Positionen, die auf der Liste der Fachkräftemangelberufe der britischen Regierung aufgeführt sind. Zu den stark nachgefragten Rollen gehören IT-Business-Analysten, Architekten und Systemdesigner, Programmierer und Softwareentwickler sowie Webdesigner und -entwickler.

Um den Mangel zu überwinden, werden die Stellen für Arbeitsvisa im Vereinigten Königreich zugelassen, da die IT-Branche mehr hochqualifizierte ausländische Arbeitnehmer anziehen muss, die bereits einen großen Teil davon ausmachen
die Arbeitskraft.

Das Problem dabei ist, dass viele aktuelle und zukünftige IT-Experten kein Englisch sprechen
Muttersprache, und wie bereits erwähnt, können die Auswirkungen von Sprachbarrieren am Arbeitsplatz erheblich zu Ineffizienz beitragen, die Zusammenarbeit ersticken und die Produktivität verringern. Außerdem sind IT- und Telekommunikationsfachleute von allen Branchen am ehesten betroffen Von zuhause aus arbeiten Vollzeit, was wiederum diese Probleme für Remote-Mitarbeiter darstellt, die sich frustriert und isoliert fühlen. Größere Akzeptanz digitaler Technologien
Um diese Sprachbarrieren zu überwinden, muss berücksichtigt werden. Auf der anderen Seite sind die Kosten natürlich nicht zu vernachlässigen. Die Implementierung bestimmter Tools kann kostspielig sein und Zeit in Anspruch nehmen – die Unternehmen nicht unbedingt haben.

In Sprachübersetzungstechnologie investieren – können Sie es sich nicht leisten?

Die Möglichkeit, Meetings abzuhalten und sich in mehreren Sprachen zu unterhalten, ist ein großer Vorteil für Unternehmen im Vereinigten Königreich. Viele verlassen sich auf kostenlose Übersetzungssoftware-Apps oder andere Textübersetzer, aber diese unterstützen den natürlichen Gesprächsfluss einfach nicht. Die andere Möglichkeit besteht darin, einen Kollegen hinzuzuziehen, der übersetzen kann, aber das kann wertvolle Zeit in Anspruch nehmen, und Sie sind oft in Bezug auf die Sprachen, die gesprochen werden können, eingeschränkt. Mit technologischer Unterstützung wie einem Audio-Sprachübersetzer wie Pocketalk können die Teilnehmer direkt in den Übersetzer sprechen und dieser wiederholt den Satz in der von Ihnen gewählten Sprache, was ihn ideal für Video- und Konferenzanrufe macht.

Wählen Sie bei der Auswahl eines Audioübersetzers einen, der ein hochwertiges Mikrofon mit Geräuschunterdrückung und leistungsstarke Lautsprecher bietet, da dies dazu beiträgt, Ton- oder technische Probleme zu minimieren. Es ist auch entscheidend, dass es mehrere Sprachen kann, unsere kann 82, was bedeutet, dass es mehr Inklusion für Minderheiten bietet.

In einer idealen Welt hätten beide Parteien einen Audioübersetzer, um das Gespräch zu beschleunigen, aber es funktioniert immer noch gut, wenn nur eine Person einen hat.

Die technologiebasierten Lösungen zur Prüfung

Es gibt verschiedene technologiebasierte Übersetzungslösungen, die helfen, Sprachbarrieren zu überwinden, jede mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen. Hier sind drei der häufigsten:

  • Kostenlose Übersetzungssoftware-Apps: Bietet sofortige Übersetzung, aber es gibt Probleme mit der Genauigkeit. Es bietet nicht in allen Sprachen einen hohen Standard, und oft sind diejenigen, die Minderheitensprachen sprechen, am stärksten von der Trennung betroffen. Außerdem berücksichtigen sie oft nicht immer regionale Dialekte und Slang.
  • LanguageLine: ein amerikanisches Unternehmen mit Hauptsitz in Kalifornien. Dieser Dienst bietet Telefonübersetzungen an, aber das Warten auf einen Übersetzer, der den Anruf entgegennimmt, kann Zeit in Anspruch nehmen und mit hohen Kosten verbunden sein, was für viele Unternehmen, die auf die letzten zwei Jahre zurückblicken, möglicherweise nicht praktikabel ist.
  • Digitale Übersetzungsgeräte: Pocketalk kann sofort 82 Sprachen sowohl in Audio als auch in Text übersetzen, wodurch den Benutzern klar wird, was gefragt oder gesagt wird. Diese eigenständigen Geräte nutzen Software, die eine größere Genauigkeit ermöglicht und auch mehr regionale Unterschiede abdeckt. Diese Geräte verbessern die Kommunikation und reduzieren die Kosten für menschliche Dolmetscher. Jeder kann diese Geräte verwenden, was bessere Gespräche zwischen den Teams und Kundenbeziehungen fördert.

Es gibt keine Einheitslösung für Sprachübersetzungen in Unternehmen, aber es ist etwas, das für alle Unternehmen in Betracht gezogen werden muss. Es wird für ausländische Arbeitnehmer sehr ermutigend sein zu verstehen, dass britische Unternehmen offen sind und nach Lösungen suchen, die ihnen helfen, zu gedeihen und erfolgreich zu sein.

Joe Miller

General Manager für Amerika und Europa. Pocketalk.

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