Unternehmen verschwendeten Budget für ungenutzte Marktforschung
Zwei Drittel (66 Prozent) der britischen Unternehmen haben zugegeben, im Jahr 2020 Marktforschung in Auftrag gegeben zu haben, die aufgrund der durch Covid-19 verursachten Störungen und Verzögerungen nie genutzt wurde. Das geht aus neuen Untersuchungen hervor Stravito, einem führenden Anbieter von Wissensmanagement-Software für Insights.
Die von Stravito in Auftrag gegebene und vom unabhängigen Meinungsforschungsunternehmen Censuswide durchgeführte Studie befragte in der letzten Dezemberwoche 200 2020 Entscheidungsträger in großen und mittleren britischen Unternehmen.
Stravito enthüllte, dass die Forschung gezeigt hat Einer der Hauptgründe, warum die Marktforschung 2020 von Unternehmen nicht genutzt wurde, ist, dass die Daten aufgrund der durch die Pandemie verursachten erheblichen gesellschaftlichen Veränderungen veraltet sind.
Ungenutzte Marktdaten
Ein weiterer Grund für ungenutzte Marktdaten sind die durch Telearbeit verursachten Kommunikationsschwierigkeiten – 64 Prozent der Unternehmen machten Telearbeit für Verzögerungen und Unterbrechungen bei der Einführung von Produkten und Dienstleistungen verantwortlich, wodurch einige Teams gezwungen waren, auf unbestimmte Zeit auf Marktdaten zu warten. Darüber hinaus wissen viele Entscheidungsträger in Unternehmen nicht, dass bestimmte Forschungsergebnisse überhaupt existieren, was sie unbrauchbar macht oder sogar dazu führt, dass dieselben Forschungsergebnisse versehentlich mehr als einmal in derselben Organisation in Auftrag gegeben werden.
Interessanterweise, aufgrund der durch Covid-19 verursachten Turbulenzen, 68 Prozent der Entscheidungsträger in Unternehmen erklärten, dass sie vorsichtiger sein und viel mehr recherchieren werden, bevor sie in diesem Jahr neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt bringen, wobei ganze 82 Prozent der Befragten angaben, dass datengesteuerte Erkenntnisse im Jahr 2021 Priorität haben.
Um dieses Kunststück zu erreichen, gaben drei Viertel der Entscheidungsträger an, dass sie in diesem Jahr die Marketing- und Verbraucherforschungsbudgets erhöhen, und 73 Prozent gaben an, dass eine Wissensmanagement- oder Marktforschungsplattform dazu beitragen würde, die durch Telearbeit verursachten Probleme bei der Teamkoordination zu lösen.
Thor Olof Philogène, CEO und Mitbegründer von Stravito, kommentiert:
„Marktforschung kann für den Erfolg eines Unternehmens von unschätzbarem Wert sein, da sie maßgeschneiderte Einblicke in das Verbraucherverhalten und Trends liefert, die wichtige Entscheidungen beeinflussen und langfristig erhebliche Kosten und Zeit sparen.
„Leider kann es auch teuer werden, insbesondere für kleinere oder mittelständische Unternehmen, die aufgrund der Pandemie bereits mit Budgetproblemen zu kämpfen haben. Daher ist die Investition in eine Wissensmanagementplattform, die den Live-Zugriff auf Marktforschung von überall in einer Organisation ermöglicht, unerlässlich, um Forschungsverschwendung durch Fehlkommunikation oder mangelnde Koordination zwischen Teams oder Zweigen im selben Unternehmen zu verhindern.
„Die richtige Plattform wird es auch ermöglichen, dass Marktforschung von allen Mitarbeitern und Teams genutzt wird, nicht nur von Vertriebsleitern und Marketingfachleuten, wodurch sie weiter ausgedehnt und für die unternehmensweite Entscheidungsfindung sowohl auf Mikro- als auch auf Makroebene vorteilhafter wird.“
