Daten sind von unschätzbarem Wert, aber Unternehmen brauchen einen verantwortungsvollen Verwalter und die richtigen Fähigkeiten, um damit umzugehen. 

Heutige Unternehmen haben es mit riesigen Datenmengen zu tun, aber wer ist letztendlich dafür verantwortlich? Und sind Sie dafür gerüstet, angemessen damit umzugehen? Zwei erfahrene Facebook-Ingenieure gaben bei einer Offenlegungsanhörung für den laufenden Rechtsstreit über den Missbrauch von Benutzerinformationen im Zusammenhang mit dem Cambridge-Analytica-Skandal zu, dass sie es nicht wussten.

Sie teilten dem Gericht mit, dass das Unternehmen nicht alle persönlichen Daten eines Benutzers im Auge behält. Als er gefragt wurde, welche Informationen Facebook genau speichert und wo sie sich befinden, antwortete Engineering Director Eugene Zarashaw, dass es wahrscheinlich keine einzige Person gibt, die es wissen würde. „Es würde eine erhebliche Teamleistung erfordern, um diese Frage überhaupt beantworten zu können“, sagte er. 

Obwohl ein solcher Mangel an Aufsicht und Rechenschaftspflicht schockierend ist – insbesondere angesichts der Verantwortung von Facebook für Milliarden digitaler Fußabdrücke – ist es nicht überraschend. Dieser Wissensmangel in Bezug auf das Datenmanagement ist in vielen Unternehmen üblich – jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass einer von fünf (21 %) leitenden Angestellten in Finanzinstituten in Großbritannien nicht weiß, wo Daten gespeichert sind. Dies ist besonders besorgniserregend, wenn man bedenkt, dass es sich – ähnlich wie beim Beispiel Facebook – um Organisationen handelt, die täglich mit einer großen Menge sensibler personenbezogener Daten umgehen. 

DATEN, DIE DIE GESCHÄFTSWELT BETREIBEN 

Daten vermehren sich in einem beispiellosen Tempo. Datenzugriff, -verwaltung und -analyse sind daher schnell zu kritischen Themen für Unternehmen jeder Größe geworden. 

Unternehmen beziehen ihre Daten aus einer Vielzahl von Quellen, wie z. B. internen Systemen, digitalen Plattformen, tragbaren Geräten, die von Technologien wie dem Internet der Dinge (IoT) angetrieben werden, künstlicher Intelligenz (AI) und andere aufkommende Innovationen. Wann immer Kunden oder Mitarbeiter mit Suchmaschinen, sozialen Medien oder Apps interagieren, produzieren sie eine phänomenale Menge an Daten. Es ist jedoch selten der Fall, dass es intern eine Person gibt, die für die Überwachung dieses Datenstroms verantwortlich ist, oder eine klare Strategie, um damit umzugehen. Das muss sich ändern, und zwar schnell. 

Daten bieten Unternehmen eine Reihe von Möglichkeiten, darunter wertvolle Kundendaten und Erkenntnisse zur Verbesserung von Angeboten – 94 % der Führungskräfte Finanzen Führungskräfte sind sich einig, dass die effektive Nutzung von Daten für ein erfolgreiches Geschäft von zentraler Bedeutung ist. Es kann aber auch Schwachstellen in den Fähigkeiten und IT-Infrastrukturen der Mitarbeiter aufdecken und Bereiche hervorheben, in denen Investitionen erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Daten ordnungsgemäß gespeichert und geschützt sowie legal und ethisch einwandfrei verwendet werden. 

Vielen Unternehmen fehlt es noch immer an ausreichendem Fachwissen und Werkzeugen, um Business Intelligence aus ihren Daten zu extrahieren. Zwar gibt es Lösungen zur Verwaltung des Volumens – wie z. B. das Verschieben von Daten nach Cloud Anbieter – Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter mit Daten vertraut sind und die entsprechenden Personen das Verständnis und die Klarheit darüber haben, wo sich Daten befinden, was gespeichert ist und wie sie verwendet werden. 

VERWALTUNG, STRATEGIE UND FÄHIGKEITEN 

Das Konzept eines Chief Data Officers existierte vor einem Jahrzehnt kaum, aber die Rolle ist heute von grundlegender Bedeutung für ein erfolgreiches Unternehmen. Es ist der Grundstein für die Einführung eines datengesteuerten Geschäftsmodells, das für die digitale Zukunft geeignet ist. 

Der Chief Data Officer kann die Strategie festlegen, erfordert aber dennoch Datenexpertise – eine sehr begehrte Fähigkeit – im gesamten Unternehmen. 

Leider wächst mit der wachsenden Nachfrage nach Datenexpertise auch die Lücke zwischen der Anzahl der Personen mit diesen Fähigkeiten und der wachsenden Anzahl zu besetzender Rollen. Dies wird jetzt im Vereinigten Königreich als nationales Problem anerkannt, da die Regierung im vergangenen Jahr ein Papier mit dem Titel Quantifying the UK Data Skills Gap veröffentlichte, um sicherzustellen, dass Unternehmen in allen Sektoren auf die von ihnen benötigten datenkompetenten Mitarbeiter zugreifen können. Die Untersuchung der Regierung hat gezeigt, dass fast die Hälfte der Unternehmen, die Stellen einstellen, die Datenkenntnisse erfordern, in den letzten zwei Jahren damit zu kämpfen hatten. Dies ist ein Problem, das die Geschäftswelt gemeinsam mit der Regierung lösen muss. 

Es gibt eine Reihe von Dingen, die Organisationen tun können, um ihre Chancen auf ein positives Ergebnis bei der Rekrutierung für Datenrollen zu verbessern. Sie müssen zunächst verstehen, welche Fähigkeiten benötigt werden, und sich über das Rollenprofil im Klaren sein – das kann ein Chief Data Officer als Teil der Strategie gestalten. Es ist auch ratsam, sich von bequemen, traditionellen Stellen für die Rekrutierung zu lösen und den Talentpool zu diversifizieren, um das verfügbare Angebot an Fähigkeiten zu erweitern. 

Unternehmen, die datenkompetenter werden möchten, sollten nicht nur externe Mitarbeiter einstellen, sondern auch vorhandene Mitarbeiter mit Datenkenntnissen und Datenverwaltungstools ausstatten. Die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter kann eine ungenutzte Goldmine sein – investieren Sie in Wissen und die neueste Technologie, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen. Herkömmliche Schulungskurse sind eine Option, aber spezialisierte Organisationen für Datenkompetenz und EdTech-Plattformen, die Live- und On-Demand-Unterricht zur Nutzung, zum Verständnis und zur Gewinnung von Werten aus Daten anbieten, sind bessere. 

Zusammenarbeit ist auch der Schlüssel zum Aufbau der Data Workforce der Zukunft. Einige Organisationen, wie z. B. gemeinnützige Organisationen, werden es schwieriger finden, auf Datenexpertise zuzugreifen und diese zu behalten. Es obliegt anderen, ihnen zu helfen, wo sie können. 

Die positive und offene Nutzung von Daten kann der Geschäftswelt eine bessere Zukunft eröffnen. Aber es ist entscheidend, dass Unternehmen eine klare Strategie mit definierten Rollen und einem Schwerpunkt auf der Einbettung der richtigen Fähigkeiten und Tools in die gesamte Belegschaft verfolgen. Es ist leicht, über das Zitat von Facebooks Eugene Zarashaw entsetzt zu sein, aber können Sie ehrlich sagen, dass Sie genau wissen, welche Informationen wo in Ihrer Organisation gespeichert werden?