Da die MACH-Architektur modular aufgebaut ist, können Einzelhändler nicht nur die besten Technologielösungen auf dem Markt auswählen, um ihr E-Commerce-System zu erstellen, sondern sie auch miteinander integrieren, ohne dass ein störendes Re-Platform-Projekt erforderlich ist.
Jean-Denis Garo, Head of Product Marketing, Odigo, teilt mit, wie 3 von 4 europäischen Unternehmen in KI für CX investiert haben
Während NFTs neue Monetarisierungsmodelle für Marken, Künstler und Ersteller von Inhalten versprechen, werden IP- und Urheberrechtsprobleme zu einer echten Herausforderung und laufen Gefahr, das Kundenerlebnis negativ zu beeinflussen.
Eines der Probleme sind die Überschneidungen, die auftreten, wenn NFTs immer enger mit physischer Kunst und Marken in Echtzeit verknüpft werden. Schließlich sind NFTs nur Token, die einen Vermögenswert darstellen und vollständig vom physischen Vermögenswert selbst getrennt sind. Allerdings wirft diese Grauzone die Frage auf, wer eigentlich die Rechte an dem Vermögenswert hält. Ab sofort liegt das Urheberrecht an einem NFT, sofern keine externe Vereinbarung zwischen Käufer und Künstler getroffen wird, weiterhin beim Künstler. Aber bei Beträgen, die teilweise in die Tausende gehen, ist dies für viele Kunden nicht akzeptabel.
James Frampton, Senior Vice President und General Manager EMEA für SugarCRM, erklärt, warum Unternehmensleiter zugunsten von Kundenbeziehungen Informationssilos abbauen sollten.
Kundenerlebnis – die Summe der Interaktionen, die Kunden mit Ihrem Unternehmen haben, ob gut oder schlecht – kann ein kleines Unternehmen über Erfolg oder Misserfolg entscheiden
Mads Fosselius, CEO und Gründer von Dixa, erklärt, warum starke Strategien zur Kundenbindung für Unternehmen entscheidend sind, um in der „neuen Welt“ nach der Pandemie voranzukommen.
Laurence Parkes, CEO, Rufus Leonard befasst sich mit der Differenzierung Ihrer digitalen Erfahrungen und betont, dass Ihre Kunden zwar glauben, dass Ihre digitalen Erfahrungen überlegen sind, Ihre Kunden jedoch anders denken.
Es gibt viele Möglichkeiten, Kundendaten effizient zu sammeln und zu verwalten; Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie verstehen, wie.
John Wilmot, CEO und Gründer von LeaseLoco, teilt drei wichtige Wege mit, wie sich das Autokauferlebnis für den Verbraucher durch den Einsatz von Technologie zum Besseren verändert.