Warum der Mietsektor eine technische Reform braucht

Der britische Mietwohnungsmarkt – unter Druck gesetzt durch ein strukturelles Missverhältnis von Angebot und Nachfrage – ist ein Brennpunkt der Wirtschaftstätigkeit, der keine Anzeichen einer Abkühlung zeigt.

Laut den neuesten Daten der RentTech-Plattform Goodlord steigt die durchschnittliche Miete in England schneller als je zuvor und liegt jetzt bei 1,021 £ pro Monat – 11 % mehr als letztes Jahr um diese Zeit.

In London ist die Nachfrage sogar noch stärker, da die Mieten im letzten Jahr um 13 % auf 1,723 £ pro Monat gestiegen sind.

Mit geschätzten 10 Millionen Wohnimmobilien in Großbritannien, die zur Miete zur Verfügung stehen, ist nicht nur die Gesamtgröße des britischen Vermietungsmarktes atemberaubend.

Tatsache ist, dass der Wohnungsvermietungssektor im Vereinigten Königreich – mit seinem Gewirr aus Antragsformularen, Referenzanforderungen, Gesetzen, Versicherungspflichten und Verträgen – bis vor kurzem weitgehend mit manuellen oder papierbasierten Backoffice-Prozessen abgewickelt wurde.

Der Vermietungssektor ist bereit für eine technologiegesteuerte Reform

Aus diesem Grund schreit dieser Sektor nach der Art von Innovation, die sich auf den Finanzsektor (FinTech), das Marketing (MarTech) und sogar das Personalwesen (HRTech) ausgewirkt hat.

Zwar sind in den letzten Jahren objektorientierte Technologielösungen (PropTech) auf den Markt gekommen. Aber der Immobiliensektor – sowohl Gewerbe- als auch Wohnimmobilien – ist so umfangreich, dass es schwierig ist, eine genaue Definition festzulegen. Für einige umfasst PropTech die Entwicklung intelligenter Gebäude – die eher im gewerblichen Bereich angesiedelt sind – sowie Fintech, das sich typischerweise an Investoren richtet. Da die Hauspreisbewertungen durch die Decke gingen, gab es außerdem mehr als nur ein vorübergehendes Interesse an der Entwicklung von Anwendungen für den Wohnungsverkauf.

Aber für jeden, der nach einer Marktlücke Ausschau hält, ist klar, dass der Vermietungssektor übersehen wurde. Das liegt zum Teil am Image. Immobilienpreise sind ein regelmäßiger Bestandteil der nationalen Nachrichtenagenda – sogar Geschwätz bei Dinnerpartys –, während Mieten selten diskutiert werden.

Es herrscht – meiner Meinung nach zu Unrecht – die Wahrnehmung vor, dass der Vermietungsmarkt die zweite Geige gegenüber dem Wohnungsverkauf spielt. Und doch zeigt die schiere Größe der Branche, dass dies einfach nicht der Fall ist.

Aber all das ändert sich. Der Vermietungssektor beginnt, die Art von digitaler Transformation zu erleben, die anderswo mit digitalisierten Diensten erlebt wurde, die sowohl Mietern als auch Eigentümern helfen. Dies ist keine Unterabteilung von PropTech. Dies ist eine eigenständige Funktion für sich – RentTech.

Menschen, die in ihr neues Zuhause ziehen, das Leben leichter machen

Für Mieter besteht die größte Änderung darin, dass alles online über eine einzige, einfach zu bedienende Plattform erledigt werden kann. Von der Übermittlung von Zeugnissen über die Überprüfung der Bankverbindung bis hin zur Unterzeichnung von Mietverträgen kann alles sofort erledigt werden, ohne auf E-Mails oder die Post warten zu müssen. Es ist kein ständiges Hin und Her von Telefonaten erforderlich, um Dokumente zu jagen oder die Leute über den Fortschritt ihres Mietverhältnisses auf dem Laufenden zu halten.

Und wenn es um den Einzug geht, können innovative Mietplattformen neue Mieter dabei unterstützen, Versorgungseinrichtungen wie TV und Breitband einzurichten, damit alles bereit und funktioniert, sobald sie die Tür zu ihrem neuen Zuhause öffnen.

Auch nach dem Einzug in die Immobilie kann Technologie dazu beitragen, das Mieterlebnis zu verbessern. Für Wohngemeinschaften war es schon immer ein Problem, den Überblick über die geteilten Rechnungen zu behalten, aber heute gibt es Apps, die das Kopfzerbrechen vereinfachen oder sogar ganz beseitigen. Es gibt nichts Schlimmeres, als die Miete zu vergessen oder den falschen Betrag zu zahlen, aber auch hier kann die Technologie von heute automatische Erinnerungen bereitstellen und Überzahlungen ohne menschliches Eingreifen neu zuweisen oder zurückerstatten.

Und selbstverständlich funktioniert all dies – neben anderen Dienstleistungen wie Versicherungsschutz – mit Sicherheitsprotokollen auf Bankenniveau.

Beseitigung der administrativen Kopfschmerzen für Vermieter

Für Eigentümer von Immobilien besteht einer der größten Vorteile einer RentTech-Lösung darin, dass sie den zeitaufwändigen Papierkram im Zusammenhang mit der Verwaltung von Immobilien eliminieren sollte – insbesondere, wenn Sie mehrere Eigentümer haben. Und durch die Beschleunigung des gesamten Vorvermietungsprozesses bedeutet dies, dass die Bearbeitungszeit zwischen dem Auszug der Mieter und dem Einzug neuer Mieter verkürzt wird, wodurch diese kostspieligen und unerwünschten Leerzeiten vermieden werden.

Insgesamt wird geschätzt, dass der Verzicht auf manuelle Prozesse und die Einführung einer einheitlichen digitalen Plattform rund drei Stunden Verwaltungszeit für jede erfolgreich vermietete Immobilie einsparen könnten. Wenn Sie diese Zeitersparnis über ein Jahr verteilen – und beispielsweise auf ein Team von Agenten –, beginnen Sie zu sehen, welche dramatischen Veränderungen sie in Bezug auf die Betriebsleistung bewirken können.

Mit anderen Worten, es trägt nicht nur dazu bei, den Vermietungsprozess für alle Beteiligten reibungsloser zu gestalten, sondern bietet auch die Grundlage für eine verbesserte Produktivität, die sich erheblich auf die Margen und die Rentabilität der Agentur auswirken kann.

Es ist klar, dass die Vermietungsbranche – und die papierbasierten manuellen Prozesse, die die Branche so lange unterstützt haben – nach technologischer Innovation schreit. Da der Engpass auf dem Wohnungsmarkt die Mieteinnahmen in einer Zeit in die Höhe treibt, in der das Verbrauchervertrauen zu sinken beginnt, wird der Sektor höchstwahrscheinlich noch stärker unter Druck geraten. RentTech-Lösungen können die wirtschaftlichen Grundprinzipien von Angebot und Nachfrage nicht verändern. Aber sie können den Prozess der Zusammenführung von Mietern, Vermietern und Vermietern viel schneller, einfacher und kostengünstiger gestalten.

Donovan Frew

Donovan Frew ist Chief Technology Officer bei Goodlord, dem größten Anbieter auf dem britischen Miettechnologiemarkt (RenTech).

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