Swapi, die neue App, die entschlossen ist, Treuemitgliedschaften zu revolutionieren
Wir werfen einen Blick auf die neue Mitgliedschafts-Treue-App Swapi.
Jeder ist schuldig, eine Brieftasche voller Treuekarten zu haben, an denen oft nicht beanspruchte Belohnungen hängen. Treuepunkte helfen Unternehmen, neue Mitglieder zu gewinnen und eine Loyalitätsbindung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden aufzubauen. In Umfragen, gaben 79 % der Verbraucher an, durch Treueprogramme weiterhin Geschäfte mit Marken zu tätigen.
In der Vergangenheit gab es meldete schockierende 100 Milliarden US-Dollar im Wert von nicht beanspruchten Prämien auf Treuekonten. Allein Großbritannien hält 6 Milliarden Pfund an nicht ausgegebener Loyalität, was 47 Pfund pro Person entspricht. Um dieses Problem zu bekämpfen, wurde in einer modernen Welt, in der sich die Dinge zunehmend in Richtung vollständiger Digitalisierung bewegen, eine neue App veröffentlicht, die den Menschen hilft, alle ihre Prämienkonten an einem Ort zu sehen.
Swapi, die neue Treue-App, bietet Kunden völlige Freiheit, ihre Treuepunkte bei Hunderten von Einzelhändlern auszugeben und einzulösen, darunter über 250 Marken wie Sky, eBay, Tui Deliveroo, Selfridges, Hotels.com und mehr. Es gibt sogar Morrisons-Zahlungskarten für diejenigen, die nur die Kosten für ihren wöchentlichen Lebensmitteleinkauf senken möchten.
Interessanterweise und was sie einzigartig macht, bietet Swapi eine Möglichkeit für Kunden, ihre abgelaufenen Punkte zurückzufordern, die dann auf ihrem Marktplatz in einem der vielen verfügbaren Geschäfte in Form von „Swapi-Punkten“ ausgegeben werden können. Der einfache Prozess der Umwandlung der alten Mitgliedspunkte in Swapi-Punkte bedeutet, dass Kunden, die Jahre damit verbracht haben, Punkte zu sammeln, nur um sie aufgrund von Ablauf oder Nichterreichen einer Einlösungsschwelle zu verlieren, immer noch etwas zurückgewinnen können.
Dies ist eine willkommene Abwechslung, um Kunden beim Sparen zu helfen und gleichzeitig die geschäftlichen Loyalitätsbeziehungen zwischen Unternehmen und der Öffentlichkeit zu stärken. Dan Gingiss erklärt wie sich auslaufende Prämien auf das Image eines Unternehmens in der Öffentlichkeit auswirken, indem er feststellt: „Aus Kundensicht macht das keinen Sinn. Sie haben sich die Belohnungen verdient, und jetzt nimmt die Firma sie weg? Das ist nicht die Basis für ein positives Kundenerlebnis.“
Pete Howroyd, CEO von Swapi, kommentierte die Einführung: „Ich bin sehr stolz auf das Produkt, das wir als Team entwickelt haben, und ich bin sicher, dass Kunden und Einzelhändler bald die Früchte der mit Spannung erwarteten Einführung unserer App ernten werden. Wir haben bereits so viele großartige Partner, die mit uns zusammenarbeiten, und freuen uns darauf, weiterhin mit spannenden, innovativen bekannten Marken und Einzelhändlern zusammenzuarbeiten, um die bestmögliche Lösung für Treueprogramme für alle bereitzustellen.“
Das Team von Swapi hofft, die Art und Weise, wie die Öffentlichkeit Treuepunkte oder in diesem Fall „Swapi-Punkte“ erhält, zu revolutionieren und dies nach ihrer nächsten Seed-Phase, die diesen Dezember stattfindet, zu einem globalen Service auszubauen. Ihre anfängliche Pre-Seed-Finanzierung verwaltete 860 £ und sie hoffen, dass die nächste Phase nach dieser Veröffentlichung weitere 2 Millionen £ aufbringen wird, damit sie die App ausbauen und von internationalen Interessen an dem Projekt profitieren können.
Der aufregendste Teil der App ist die Möglichkeit, Punkte zwischen verschiedenen Einzelhändlern auszutauschen, was dem Kunden die Möglichkeit gibt, wie er für sein Ausgabeverhalten belohnt werden möchte, und gleichzeitig die Haftung jedes Unternehmens zu beseitigen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sich weitere Marken der App anschließen, wenn sie immer beliebter wird.
Einige mögen argumentieren, dass sie bereits bei so vielen Treueprogrammen angemeldet sind, dass sie der ständig wachsenden Liste kein weiteres hinzufügen möchten; Dies ist verständlich, da jedes Unternehmen Sie auffordert, seinem Club oder Mitgliedschaftsprogramm beizutreten. Die Idee dieser App ist es jedoch, diese wegzunehmen, damit Sie an einem Ort darauf zugreifen können und nicht für jedes Unternehmen eine separate App benötigen. Für ein Unternehmen könnte dies die Kosten und den Zeitaufwand für die private Implementierung eines Treueprogramms drastisch senken und gleichzeitig Kunden direkt belohnen.
Die meisten Unternehmen kennen bereits die Vorteile eines Treueprogramms, wie z. B. die Gewinnung neuer Kunden bei gleichzeitiger Bindung bestehender Kunden und den Aufbau von Markenbekanntheit. Betrachtet man Swapi, würden einige Unternehmen eingehende Daten verlieren, wie z. B. das Erfassen von E-Mail-Adressen für Newsletter, aber für die treuen Kunden anderer Unternehmen sichtbar werden.
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Wenn Sie derzeit ein Konto erstellen, erhalten die frühen Benutzer, die sich früh anmelden, 250 Swapi-Punkte. Diese können sofort in der App für Geschenkkarten, Rabatte, Produkte usw. verwendet werden. Sie können alle Ihre alten Mitgliedskarten scannen und hochladen, damit Sie sie über die App in den entsprechenden Geschäften verwenden und Platz in Ihrem überfüllten Portemonnaie schaffen können.
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