Reduzieren Sie den Missbrauch von Telco-Abonnements mit Android TV Device Management
Nadav Avni, Chief Marketing Officer bei Radix-Technologien, informiert uns darüber, wie Abonnements mit Android-Geräteverwaltungslösungen verwaltet werden. Radix Technologies wird bei der diesmonatigen MWC-Veranstaltung anwesend sein.
Streaming-Dienste sind heutzutage ein boomendes Geschäft. Die Popularität von OTT und Pay-TV ist exponentiell gewachsen, teilweise aufgrund der Bequemlichkeit. Anstatt auf einen Fernseher und ein begrenztes, aber kostspieliges Kabelabonnement angewiesen zu sein, um Inhalte bereitzustellen, kann auf Streaming-Dienste zugegriffen werden, indem man sich bei jedem Smart-Gerät anmeldet: Laptops, Smartphones, Tablets, was auch immer.
Die Covid-19-Pandemie und die Wandersperren verstärkten diese Popularität, da das Bleiben in Innenräumen die verfügbaren Möglichkeiten zum Stressabbau stark einschränkte. Viele wandten sich anstelle von Kinos, Outdoor-Sportarten und Geselligkeit der Online-Unterhaltung zu. Die größten Gewinner dieser Verschiebung waren Streaming-Dienstleister wie Netflix, Disney, Amazon, Hulu und HBO. Entsprechend Das Wall Street Journal, erreichte die Zahl der Abonnements für Online-Video-Streaming-Dienste weltweit im Jahr 1.1 2020 Milliarden. Die weltweiten Streaming-Abonnements stiegen gegenüber dem Vorjahr um 26 % – und in den Vereinigten Staaten war der prozentuale Zuwachs mit 32 % sogar noch höher!
Aber dieser beispiellose Boom bei der Nutzung von Streaming-Diensten führte auch zu einem Boom beim zügellosen Teilen von Zugangsdaten – Abonnenten teilen oder tauschen ihre Anmeldeinformationen mit anderen aus. Dies führt zu verlorenen Abonnementmöglichkeiten für Streaming-Unternehmen und Telekommunikationsbetreiber.
Fairerweise muss man sagen, dass viele Leute, die Passwörter für Streamingdienstkonten teilen, dies im Geiste der Großzügigkeit tun. Trotz bester Absichten seitens der Benutzer bedeutet das Teilen von Anmeldeinformationen jedoch einen massiven Verlust für Unternehmen. Allein im Jahr 2019 Das Teilen von Zugangsdaten kostete US-Pay-TV- und Over-the-Top-Betreiber (OTT) Verluste in Höhe von 9.1 Milliarden US-Dollar– und das war vor dem pandemiebedingten Streaming-Boom. Viele Betreiber glauben, dass die Lösung für das Teilen von Anmeldeinformationen im Konto und im Passwort liegt. In Wirklichkeit sind die verwendeten Überwachungsgeräte die Antwort. Die Verwendung von Android TV-Geräteverwaltungsfunktionen kann dabei helfen, den Zugriff auf die Dienste eines Betreibers zu kontrollieren.
Das Netflix-Beispiel
Netflix ist ein perfektes Beispiel für dieses Rätsel. Der Standardplan des Streaming-Dienstes ermöglicht es, zwei Geräte gleichzeitig bei einem einzigen Konto anzumelden. Ein kostenpflichtiges Upgrade auf ein Premium-Konto erhöht diesen auf maximal vier Geräte. Einzelpersonen, die alleine leben, bleiben in der Regel bei einem Standardplan, da dieser viel weniger kostet. Haushalte mit mehr als zwei Mitgliedern entscheiden sich jedoch normalerweise für einen Plan, der eine gleichzeitige Anzeige ermöglicht.
Theoretisch ist Netflix damit einverstanden, Konten innerhalb desselben Haushalts zu teilen – der ursprüngliche Zweck hinter der Multi-Device-Funktionalität. Das Problem entsteht, wenn Kunden die Kontoinformationen an Freunde in der ganzen Stadt oder auf der anderen Seite der Welt weitergeben. Das schätzt das Marktforschungsunternehmen Magid 2020 teilte jeder dritte Netflix-Abonnent sein Konto mit jemandem außerhalb des Haushalts, was diesen Altruismus zu einem schweren Verlust potenzieller Abonnements für das Unternehmen macht.
Greg Peters, Chief Product Officer von Netflix, sagte im Oktober 2020; Sie überwachten aktiv die Situation beim Teilen von Passwörtern. Das Unternehmen hat kürzlich zweistufige Authentifizierungsmaßnahmen eingeführt, bei denen die Zuschauer einen zusätzlichen Code eingeben müssen, der an die E-Mail-Adresse oder das Telefon des Kontoinhabers gesendet wird. Diese Lösung geht nicht direkt auf die übermäßige Weitergabe von Passwörtern ein, da der Eigentümer den Code einfach weitergeben könnte. Aber es schränkt zumindest die Nutzung durch Personen ein, die nicht direkt Teil der Freundesliste des Kontoinhabers sind.
Natürlich ist Netflix nicht die einzige Plattform, die mit diesen Problemen zu kämpfen hat. Andere Streaming- und Pay-TV-Dienste sind ebenso anfällig für den zügellosen Missbrauch von Anmeldeinformationen. All dies kann von abschwächenden Lösungen profitieren, die die gemeinsame Nutzung von Konten stark reduzieren oder ganz eliminieren können. Die Lösung besteht nicht einfach darin, Vertrauen zu haben, das die Verbraucher nicht untereinander teilen. Betreiber, die die Weitergabe von Anmeldeinformationen verringern möchten, müssen mehr Kontrolle über die Geräte ausüben.
Reduzieren Sie den Missbrauch von Abonnements mithilfe der Android TV-Geräteverwaltung
Anstatt sich damit zu beschäftigen, wie man Konten und Passwörter verwaltet und einschränkt, sollten Telekommunikationsbetreiber und OTT-Streaming-Dienstleister sich mit der Verwaltung der Anzahl der Geräte befassen, die diese Abonnements nutzen.
Die meisten Telekommunikationsbetreiber verwenden irgendeine Art von Android-TV-Gerät, sei es über Set-Top-Boxen, die mit Fernsehgeräten oder Smart-TVs verbunden sind. Telco-IT-Teams verwalten diese Android-TV-Geräte dann aus der Ferne mithilfe eines Systems, das als Mobile Device Management (MDM) bezeichnet wird. MDM ermöglicht es Systemadministratoren, sich remote mit jedem Gerät zu verbinden, was die Überwachung, Verwaltung und Wartung von Geräten vereinfacht. Das regelmäßige Entsenden von Servicetechnikern entfällt, wenn die notwendige Android TV-Geräteverwaltung aus der Ferne erledigt werden kann!
Verwenden der Android TV-Geräteverwaltung zum Überwachen von Abonnements
Remote-Android-TV-Geräteverwaltungssysteme (wie MDM) bedeuten Operatoren ebenfalls die Möglichkeit haben, Abonnements zu überwachen. Missbrauch kann leicht eingedämmt werden, indem Sie diese Wartungstools verwenden, um die Nutzung von Abonnements zu verfolgen. Betreiber können einfach überprüfen, ob Konten gegen die Bedingungen der Abonnementvereinbarung verstoßen haben. Ein einfacher Scan kann feststellen, ob sich Geräte, die dasselbe Konto verwenden, in einer Situation mit gemeinsamer Kontonutzung im selben Haushalt befinden.
Und wenn der Betreiber entdeckt, dass Benutzer gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, indem sie Kontoinformationen frei teilen, was dann? MDM-Systeme ermöglichen es Administratoren, das Gerät zu deaktivieren und die Anmeldung aus der Ferne zu verhindern. Betreiber können Benutzer auch auffordern, ein neues Abonnementkonto zu erstellen, um weiterhin Dienste nutzen zu können. Diese Funktionen sind bereits Teil der MDM-Funktionalität, und es liegt an den Betreibern, sie aggressiver einzusetzen.
Verwenden Sie MDM-Lösungen, um Geräte zu verwalten und den Missbrauch von Abonnements zu verhindern
Während es unter den Abonnenten oft ein Zeichen der Großzügigkeit ist, ist das zügellose Teilen von Passwörtern nicht so harmlos, wie es scheint. Abgesehen davon, dass potenzielle Einnahmen durch zusätzliche Abonnenten verloren gehen, stellen außer Kontrolle geratene Konten, die von verschiedenen Standorten aus auftauchen, Probleme dar, die zu einer schwierigeren Kontoüberwachung führen können, wenn sie nicht aktiviert werden.
Glücklicherweise können Android TV-Geräteverwaltungslösungen dazu beitragen, den Missbrauch von Abonnements zu verringern. Durch die Registrierung von Geräten – ob Smartphone, Tablet, PC, Set-Top-Box oder Smart TV – bei Kontobenutzern können Betreiber die Abonnements auf diesen Geräten überwachen und verwalten. Die Synchronisierung von Kontodaten mit registrierten Geräten erleichtert das Erkennen nicht autorisierter Anmeldungen oder nicht qualifizierter Geräte. Dies gibt den Betreibern eine bessere Kontrolle bei der Verwaltung von Abonnements und der Verhinderung von Missbrauch. Betreiber, die sich Sorgen um den Missbrauch von Abonnements machen, sollten das Problem an der Wurzel angehen: Nutzen Sie Android MDM-Lösungen, um Ihre Dienste noch heute im Auge zu behalten!
Klicken Sie hier, um mehr von unseren Podcasts zu entdecken
Folge uns auf LinkedIn und Twitter
