Rainbow Office am neuen Arbeitsplatz von heute

Arbeitsplätze brauchen Kommunikationslösungen, die einfach zu bedienen und flexibel sind. Rainbow Office erfüllt diese Anforderungen mit einem erstklassigen Service.

In einem aktuellen Interview für Ringside, dem Blog von RingCentral, teilte Jasper Van Sas, Global Head of Sales für Rainbow Office bei Alcatel-Lucent Enterprise, seine Erkenntnisse darüber mit, wie Rainbow Office den neuen Arbeitsplatz von heute beeinflusst.

Haben Kunden seit der Einführung von Rainbow Office im März 2021 auf wichtige Merkmale hingewiesen, die das Produkt von anderen auf dem Markt abheben?

Bei der Suche nach einer Lösung interessieren sich Kunden für Schlüsselelemente wie Hochverfügbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und wie Sie die Lösung einrichten und bereitstellen. Sie suchen nach dieser Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität, mit der sie je nach Bedarf hoch- oder herunterskalieren können.

Und in all diesen Aspekten bietet „Rainbow Office“ erstklassigen Service. Auch Integrationen sind wichtig. Wir leben in einer vernetzten Welt. Menschen möchten von überall, auf jedem Gerät und von jeder Anwendung aus arbeiten. Beispielsweise die Direct Routing-Optionen für Microsoft® Teams, insbesondere bei Unternehmenskunden, begegnen wir täglich. Es bringt die Microsoft Die Telefonfunktionen von Teams auf eine andere Ebene für Kunden.

Spontane Gespräche gehen in der heutigen Video-First-Welt oft verloren. Gibt es neue Funktionen für Rainbow Office, die verteilten Teams bei spontanen Gesprächen helfen?

Wir wissen, wie wichtig es ist, den Menschen bei der Nutzung unserer Lösung die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Spontane Gespräche sind der Schlüssel zu einer großartigen Teamarbeit und um sie zu erleichtern, haben wir eine neue Funktion namens Team Huddle eingeführt. Mit einem Klick auf eine Schaltfläche wechseln Sie von einem Chat-Gespräch zu einem Verkaufsgespräch. Sie können Personen innerhalb Ihrer Organisation oder Personen von außerhalb einbeziehen. Sobald Sie sich in dieser Sitzung befinden, können Sie Breakout-Räume organisieren, um sich eingehend mit einem bestimmten Thema zu befassen. Es ermöglicht uns, unsere Kunden und Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, schnell einzubeziehen.

Da Rainbow Office eine offene Plattform ist, die sich leicht in andere von unseren Kunden verwendete Anwendungen integrieren lässt, sind uns wirklich keine Grenzen gesetzt, um das Erlebnis zu verbessern.

Können Sie einen kurzen Überblick über die aktuellen Funktionen von Rainbow Office geben, welche Updates Kunden in Kürze erwarten können und was die wichtigsten Vorteile der Funktionen insgesamt sind?

Erstens wird Rainbow Office das Videoerlebnis der Kunden weiter verbessern. Die neueste Version bringt beispielsweise neue Funktionen wie „Kameraansicht teilen“ für mobile Benutzer, Auto-Follow und Verbesserungen der Bildqualität in der Desktop-App.

Wir stellen auch sicher, dass sich Rainbow Office problemlos in mehr Endgeräte integrieren lässt, da viele Kunden immer noch Tischtelefone verwenden. Die Einführung des Angebots „Rooms“ verdeutlicht unseren Wunsch, eine hybride Arbeitsweise zu ermöglichen, indem wir standardmäßige und benutzerfreundliche Videokonferenzlösungen anbieten. Dies bedeutet, dass diejenigen, die ins Büro zurückkehren, effektiv mit Remote-Mitarbeitern zusammenarbeiten können.

Also wirklich alle wichtigen Features, die Kunden für die Geschäftstelefonie brauchen und erwarten. Anrufweiterleitung, IVR, Konferenzen und vieles mehr.

Wie werden Ihrer Meinung nach Unternehmen nach der Pandemie operieren?

Ich spreche in meinen Gesprächen mit Kunden und Partnern nicht immer gerne über die Pandemie. Aber es ist eine Realität, die wir heute noch leben. Unsere Arbeitsweise änderte sich schnell. Im Laufe von ein paar Wochen haben wir einen riesigen Sprung gemacht in Bezug auf Technologie, wie wir Geschäfte machen, wie wir arbeiten, wie wir leben, wie wir miteinander interagieren.

Nun stellt sich die Frage, wird dieses Pendel zurückschwingen und wie weit wird es schwingen? Die hybride Art des Arbeitens und Wohnens wird weiter ausgebaut und in Zukunft stärker dominiert.

Da ist die Idee der 15-Minuten-Stadt. Wo Ihre Kinder zur Schule gehen, wo Sie Sport treiben und sogar wo Sie etwas trinken gehen, sind alle innerhalb einer 15-minütigen Fahrt von Ihrem Wohnort entfernt – das werden wir auch in der Wirtschaft sehen. Mit anderen Worten, die Arbeit wird viel leichter zugänglich sein. Sie haben immer noch das zentrale Büro, aber es wird Remote-Working-Hubs geben, und Sie werden auch noch Ihr Home Office haben. Je nach Bedarf wechseln Sie zwischen diesen Orten.

Können Sie uns etwas über Ihren bisherigen Werdegang und Ihre Rolle bei Alcatel-Lucent Enterprise erzählen?

Ich habe meine Karriere im Vertriebsinnendienst bei einem IT-Distributor begonnen. Ich habe das ein paar Jahre lang gemacht und bin dann von der Annahme von Telefonanrufen und Callouts zur Verwaltung der HP Geschäft. Von dort wechselte ich in eine externe Vertriebsfunktion bei einem Managed Service Provider, danach wechselte ich in den Bereich E-Learning, wo ich mich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Projekte und die Einführung intern entwickelter SaaS-Lösungen konzentrierte.

Daraufhin wurde ich von Alcatel-Lucent Enterprise für eine Führungsposition im Vertrieb kontaktiert. Ich konzentrierte mich zunächst auf das vertikale Bildungswesen und wechselte dann zur Leitung eines internationalen Teams mit Key Enterprise Accounts in Europa.

Dann kam die Regenbogenbüro Ankündigung und die Partnerschaft mit RingCentral, die mich sofort interessierten. Nachdem ich mit mehreren Personen darüber gesprochen und mein Interesse bekundet hatte, wurde mir die Gelegenheit angeboten, das Vertriebsteam zu leiten und die Go-to-Market-Strategie für Rainbow Office in neun Ländern mitzugestalten.

Wir von tbtech freuen sich darauf, die spannende Reise der Partnerschaft zu verfolgen und den Wert der zu unterstützen RBO-Erweiterung Lösung bringen kann.

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